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    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并非“暢通無阻” 到底難在哪?

    2019年11月20日 15:05 | 來源:央視新聞客戶端
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    距離12月1日《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》施行,還有不到兩周時(shí)間。此前,電信移動聯(lián)通已經(jīng)相繼發(fā)布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細(xì)則,一周過去了,不少觀眾卻反映,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)很難么?號碼在手,為何難以“說走就走”?按照現(xiàn)在三大運(yùn)營商公布的政策來看,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)只要三步:

    1、 確認(rèn)攜入資格;

    2、 提交攜入申請;

    3、 激活號卡。

    三個(gè)步驟,聽起來很簡單,但真正走起來卻困難重重,央視記者在體驗(yàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的時(shí)候,第一步就被卡住了。

    記者體驗(yàn):攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)并非“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”

    根據(jù)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細(xì)則,除虛擬運(yùn)營商、衛(wèi)星電話以及物聯(lián)網(wǎng)用戶以外的普通手機(jī)用戶都可以辦理。申請用戶需要入網(wǎng)滿120天,與轉(zhuǎn)出方結(jié)清電信費(fèi)用并與轉(zhuǎn)出方?jīng)]有在網(wǎng)約定期限限制協(xié)議或已解除相關(guān)協(xié)議。記者分別用自己移動和聯(lián)通的手機(jī)號按要求發(fā)送了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)查詢短信。中國移動回復(fù)的短信提示了辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將可能會影響到的業(yè)務(wù),提醒記者申請前做好相關(guān)業(yè)務(wù)變更。記者隨后致電10086,客服人員確認(rèn)這個(gè)移動的號碼符合攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)條件,已經(jīng)驗(yàn)證通過。

    中國移動客服人員:提示您一下,那您和移動的這些業(yè)務(wù)啊,還有這些就是說比如說集團(tuán)套餐的這些都沒有了,網(wǎng)齡,入網(wǎng)年限也都沒有了。您第三方應(yīng)用,比如說那些驗(yàn)證碼,像什么銀行啊,支付寶、微信啊,也有可能會受影響。我建議您還是等等。各方面都完善了,您可以選擇轉(zhuǎn)或者不轉(zhuǎn),以免帶來不便影響。

    中國聯(lián)通回復(fù)的短信則告知,記者的聯(lián)通號碼因3個(gè)原因暫時(shí)無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。經(jīng)過電話咨詢,記者確認(rèn)其中兩項(xiàng)是手機(jī)和家里寬帶捆綁的優(yōu)惠套餐,去聯(lián)通營業(yè)廳撤銷后就能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

    中國聯(lián)通客服人員:這個(gè)還得麻煩您本人去營業(yè)廳去操作了,(因?yàn)?涉及到(手機(jī)捆綁的)寬帶。如果您不想使用,那就是麻煩本人拿著原件到營業(yè)廳,辦理寬帶撤機(jī)的同時(shí)再取消賬單合并就可以了,那如果有贈送給您光貓、機(jī)頂盒這些設(shè)備或者連接線的話,這是一并要帶回的。

    轉(zhuǎn)還是不轉(zhuǎn)?觀望者居多

    理論上來說,如果用戶套餐不多,結(jié)清手機(jī)話費(fèi),攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會順利一些。那么真實(shí)情況是什么樣的呢?目前天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)前期試點(diǎn)省市已經(jīng)于9月19號正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。其中天津、海南從2010年就開始了試點(diǎn),第二批的江西、湖北、云南的試點(diǎn)期也已經(jīng)達(dá)到了5年。但截至到今年10月底,全國累計(jì)攜轉(zhuǎn)人次只有305萬,記者在對幾個(gè)先行試點(diǎn)地區(qū)的用戶采訪中也發(fā)現(xiàn),對于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)持觀望態(tài)度的用戶居多。

    江西九江的袁孟婉是受訪者中唯一一個(gè)辦了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶。袁孟婉是移動的全球通用戶,一個(gè)月前轉(zhuǎn)入電信的網(wǎng)絡(luò)后,每月套餐從128元降到了98元,還能跟同是電信用戶的家里人享受親情號之間的話費(fèi)優(yōu)惠。

    專家指出,從國際上看,大多數(shù)國家的每年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶比例都在1%左右。今年10月份天津、海南等先期正式攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的五省市攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量是15.9萬,占當(dāng)?shù)匾苿佑脩艨偭康那Х种弧?/p>

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到底難在哪兒?

    號碼在手為何難以"說走就走"呢?攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)到底難在哪兒?聚焦三大疑問:

    1、 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在技術(shù)上有難度么?

    北京郵電大學(xué)教授楊少石表示,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)從技術(shù)上并無難度,國外十幾年前已經(jīng)有成熟模式。

    2、 為何現(xiàn)在轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙重重?是技術(shù)不能還是主觀難為?

    北京郵電大學(xué)教授楊少石表示,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)目前主要遇到的問題不在技術(shù)方面而是利益分割 ,移動號碼深度商業(yè)化,運(yùn)營商不舍獨(dú)有"靚號" ,號碼背后存巨大數(shù)據(jù)資產(chǎn),都導(dǎo)致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)際操作容易遇到困難。

    3、 為何現(xiàn)在要推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)?

    12月1日,《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》將要正式施行了。而事實(shí)上,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策最早可以追溯到2006年,但是十幾年來,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策一直沒有落地。2017年下半年,工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》明確提出,2020年將在全國范圍內(nèi)推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。2018年12月,工信部表示,在天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)試點(diǎn)省市實(shí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)新流程。今年3月,《政府工作報(bào)告》中提出,年底前在全國實(shí)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。今年10月,工信部公布的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)間表顯示,9月20日前,天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省5個(gè)試點(diǎn)完成試驗(yàn),正式提供服務(wù);11月10日至25日,其他地方“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)上線試運(yùn)行;11月30日前,全國范圍內(nèi)正式提供服務(wù)。也就是說,從今年11月10日,到月底30號,20天內(nèi),三大運(yùn)營商就要準(zhǔn)備好在全國范圍內(nèi) 正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)了。可以說,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)從以前的慢慢來,已經(jīng)變成有明確時(shí)間規(guī)定,勢在必行、加速落地的服務(wù)了。

    落地從慢到急 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)加速傳遞啥信號?

    媒體:誰給用戶添堵 誰就可能被用戶拋棄

    攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),為何號碼在手,難以說走就走?人民日報(bào)客戶端評論稱,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),用戶是最直接的受益者,運(yùn)營者提升危機(jī)感、強(qiáng)化服務(wù)意識,也有利于自身和整個(gè)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。“得用戶者得天下”,誰給用戶添堵,誰就可能被用戶拋棄。新華網(wǎng)評論稱,在“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”加速落地的過程中,存在不同程度的“套路”,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”不應(yīng)只是看起來很美。而對于有用戶反映被辦理了到2050年才到期的業(yè)務(wù)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)的問題,光明日報(bào)評論稱,人為設(shè)置障礙,制造“不存在的業(yè)務(wù)”,提升不了競爭力,只會在另一個(gè)方向上越走越遠(yuǎn)。還有不到十天,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)就要正式實(shí)行了,效果如何?東方時(shí)空將持續(xù)關(guān)注。

    編輯:秦云

    關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)網(wǎng) 攜號 用戶

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