來自美國的杭州新東方教育總監(jiān)KevinNance(凱文·納斯)很喜歡杭州，工作之余不但參加社區(qū)組織的傳統(tǒng)佳節(jié)活動，還學(xué)會了打太極。凱文·納斯感到有點美中不足的是業(yè)余生活比較單調(diào)，附近缺乏休閑娛樂場所和文體場所，周邊超市和其它商業(yè)配套也不很適合外國人；社區(qū)圖書室的外語書籍比較少，介紹中國文化的更少。

杭州G20峰會后，越來越多的外國友人生活、工作在杭州，凱文·納斯糾結(jié)的問題讓關(guān)注國際化社區(qū)建設(shè)的西湖區(qū)政協(xié)萌發(fā)了協(xié)商的念頭。10月25日，一場“讓環(huán)境更開放，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢打造美麗國際化社區(qū)”的協(xié)商在中英文交流中閃亮登場。政協(xié)委員、市民代表、外國朋友與區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)有關(guān)部門、鎮(zhèn)街負責人面對面交流。

黃龍社區(qū)是杭州成功創(chuàng)建的四個國際化社區(qū)之一。區(qū)政協(xié)委員、社區(qū)黨委書記盧瑩一直關(guān)心關(guān)注社區(qū)內(nèi)的外籍居民，為他們營造國際化社區(qū)環(huán)境，開展雙語改造、雙語服務(wù)，貼心地為他們“菜單式”介紹生活環(huán)境，通過開展各種文化活動，不斷增進與外籍居民的文化交流。

國際化社區(qū)建設(shè)對社區(qū)的軟硬件建設(shè)提出了更高要求。“對社區(qū)工作者來說，考慮更多的是如何提高國際化社區(qū)工作者的素質(zhì)，怎樣具備‘國際范’，更好地服務(wù)國際化社區(qū)；而社區(qū)標牌標識雙語改造和雙語服務(wù)卡、開展適合外籍居民活動等都涉及經(jīng)費問題。”盧瑩在協(xié)商會上說。

提升社區(qū)居民的滿意度和城市的居住吸引力，提升改造功能完善、公共休閑空間充足的國際化社區(qū)形態(tài)，逐步推動社區(qū)配套用房等設(shè)施達到國際化標準必不可少。葉苗芳委員對場地保障十分關(guān)注。

凱文·納斯也來到了協(xié)商會議現(xiàn)場。他希望社區(qū)能夠提供一些外語書籍，特別是介紹中國文化，具有中國元素的外語書籍和報刊。

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發(fā)言者，設(shè)身處地、理性有度提出建設(shè)性意見。回應(yīng)方，不存旁觀之心、不為敷衍之事，積極提出落實方案。雙方在協(xié)商中用心用情用力，把問題說透、把對策找準、把共識凝聚、把力量聚齊。

西湖區(qū)相關(guān)部門對委員、市民代表和外國朋友提出的建議、問題都給予了明確回應(yīng)，對于部分短期無法解決的問題，也提出了具體的工作思路及工作計劃，基本做到了“事事有著落，件件有回音”。

“針對凱文·納斯先生提出的關(guān)于商業(yè)、休閑、文體、娛樂方面的問題，我代表文廣旅體局回應(yīng)。”區(qū)文廣旅體局黨組副書記、副局長陳麗貼心的中英文回應(yīng)掀起了部門回應(yīng)的高潮。

為開好這次協(xié)商會，西湖區(qū)政協(xié)做了大量深入細致的調(diào)查研究。區(qū)政協(xié)主席葉偉平在黨組專題研究這次“請你來協(xié)商·讓環(huán)境更開放———發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，打造美麗國際化社區(qū)”的活動方案時特別強調(diào)，要做深做實調(diào)研工作，要以解決問題為目的。為全面掌握西湖區(qū)國際化社區(qū)創(chuàng)建方面情況，區(qū)政協(xié)副主席胡志榮先后組織委員赴8個鎮(zhèn)街、8個社區(qū)、9個部門，進行實地走訪、專項視察、座談?wù){(diào)研、隨機訪談，撰寫了《關(guān)于加快我區(qū)國際化社區(qū)建設(shè)的建議》調(diào)研報告。

協(xié)商會前，到西湖區(qū)靈隱街道黃龍社區(qū)國際匠藝工坊的走訪給與會者留下深刻印象。

小巧精致的國際匠藝工坊里六七個外國駐家生圍著王兵老師認真學(xué)習中國瓷壺刻畫，隨著一筆一刀的深入，蘭花、梅花在瓷壺上逐漸綻放。25歲的阿根廷小伙羅嘉柏一邊給小伙伴們翻譯老師教學(xué)要點，一邊認真操作。小小匠藝工坊成為了中國文化對外展示的窗口。

“外籍居民在國際社區(qū)的文化需求是什么？便利外籍居民生活，我們能提供什么的生活圈內(nèi)容？急需研究和解決。”當即，葉偉平拋出具體問題。

西湖區(qū)政府副區(qū)長繆凌蓉對這次協(xié)商會給予充分肯定，現(xiàn)場對部分委員的意見建議進行了答復(fù)和回應(yīng)，對落實好協(xié)商建議提出了具體要求。