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內(nèi)容電商:晉級下一代電商or囿于帶貨渠道?
“李佳琦”只是2019年內(nèi)容電商被吹上風(fēng)口的一個縮影。雙十一預(yù)售首日,近10萬淘寶主播與李佳琦一起開播,對比去年同期,淘寶直播引流增長超15倍。
天貓、京東、拼多多等也與快手、抖音、斗魚、B站等平臺達成了投放或引流合作。到底是自建供應(yīng)鏈、物流、售后體系,成為下一代電商,還是甘心成為天貓、京東、拼多多的帶貨渠道?在業(yè)內(nèi)看來,抖音和快手以自己最擅長的方式切分電商蛋糕,但門檻還有很多。
快手抖音分食電商蛋糕
近日,李佳琦直播帶貨某款不粘鍋,卻成了“翻車”現(xiàn)場——凝固的雞蛋處處粘鍋。與此相對應(yīng)的是飆漲的人氣,10月20日晚,雙十一預(yù)售首日,李佳琦直播間觀看量超千萬,所有化妝品被一掃而空。
艾媒數(shù)據(jù)顯示,2019年上半年,超五成直播平臺用戶觀看過明星、網(wǎng)紅電商直播,四成受訪直播用戶偶爾會選擇購買推薦的產(chǎn)品。其中,衣物是直播平臺用戶最常購買的品類。
內(nèi)容電商是指在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片時代,透過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容傳播,進而引發(fā)興趣和購買,其采取的手段通常為直播、短視頻、小視頻等。
快手電商相關(guān)負責(zé)人稱,快手做電商來源于一種“被迫”。2018年上半年以前,作為短視頻社區(qū)的快手,官方層面沒有任何電商元素,但圍繞內(nèi)容創(chuàng)作者的電商需求卻在潛滋暗長。
快手稱,剛開始做電商活動時,只有幾千個商家參加,現(xiàn)在快手電商整體主播規(guī)模已經(jīng)超過100萬,每天與電商相關(guān)的內(nèi)容消費達到1億人次以上。
目前,快手上的電商主要分為三類:一是小規(guī)模自產(chǎn)自銷,以下沉市場農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品的個體戶為主;二是賣化妝品、保健品、生活日用品的商戶,有的是為自家電商引流,但多數(shù)是“淘寶客”帶貨模式;三是剛剛?cè)腭v不久的MCN(直譯為多頻道網(wǎng)絡(luò),這里指內(nèi)容創(chuàng)作者服務(wù)機構(gòu))機構(gòu)旗下的電商,或者希望形成個人IP的頂級紅人。
如果說快手做電商更多的是服務(wù)用戶生態(tài),成為社區(qū)的C2C工具,抖音做電商則是“接棒”今日頭條,承擔(dān)字節(jié)跳動(今日頭條運營主體)對該領(lǐng)域的布局。
早期,字節(jié)跳動對電商領(lǐng)域的布局由今日頭條承擔(dān)。但不可否認的是“放心購”、“值點商城”并未成為現(xiàn)象級“爆款”。
2018年3月,抖音與淘寶購物車打通,從抖音跳轉(zhuǎn)到淘寶做導(dǎo)流;2018年5月,抖音上線紅人自有店鋪入口,開始建立抖音自己的電商店鋪;當(dāng)年年底,抖音公布了10家購物車運營服務(wù)商,進一步完善電商生態(tài);時至今年4月,抖音上線“小米商城”、“京東好物街”等多款電商小程序,通過小程序讓電商體驗更加平滑。
目前來看,企業(yè)和紅人可以通過短視頻、店鋪以及小程序向電商引流;紅人還可以接入精選聯(lián)盟、好物榜,并配合“挑戰(zhàn)”、推廣視頻等,為其引流,不需自建電商,就可以獲得相應(yīng)收益;商家還有類似淘寶的直通車、鉆展等廣告位可以購買,即信息流廣告、開屏、熱搜等。
字節(jié)跳動是比較典型的中臺制公司,其用戶、技術(shù)、銷售以打通的中臺形式呈現(xiàn),上層是圍繞今日頭條、抖音、火山小視頻等組建的產(chǎn)品和運營團隊。目前,電商團隊也屬于中臺的一部分,共同支持今日頭條和抖音的電商項目,由此可知,字節(jié)跳動隨時可以在全系列產(chǎn)品上上線電商功能。
聚集足夠品牌商家,才能有話語權(quán)
從頭條到抖音,字節(jié)跳動為何一直想做電商?一位在淘寶等電商平臺均有從業(yè)經(jīng)歷的資深電商人士稱,純資訊平臺的變現(xiàn)效果相比游戲、電商還是比較差,“年初把自己的廣告位、流量位計算一下,再乘以刊例價格,基本就知道能賺多少錢,是一眼能望到頭的生意,折騰到頭也就是幾百億營收”,該人士告訴新京報記者,這是字節(jié)跳動急于向各個領(lǐng)域擴張的原因。
在該資深人士看來,快手、抖音上聚集的中小電商比較多,并不能帶來太多的收益,只有當(dāng)聚集了足夠的品牌商家,成為像阿里一樣的電商平臺,才能有話語權(quán),進而獲得流量費、廣告費,以及通道費。
業(yè)內(nèi)人士稱,抖音遵循中心化的流量分配方式,模式更像天貓的B2C(品牌商家到消費者),比如用自建小程序吸引品牌主客戶入駐,聚集網(wǎng)絡(luò)紅人充當(dāng)自有貨架商品的“導(dǎo)購員”;快手則依舊去中心化,模式更加像淘寶的C2C(個人賣家到消費者),快手自比為社區(qū),并把不同形態(tài)的電商比作“社區(qū)里的小賣部、超市,甚至百貨大樓”。
基礎(chǔ)設(shè)施方面,除了建設(shè)底層電商頁面(貨架或者二級頁面),接入淘寶、京東、有贊、拼多多的外部合作伙伴外,抖音、快手的布局也略有不同。抖音給品牌商家開通了小程序入口,加入了商品搜索功能,并且購買了支付牌照,自建電商平臺的意味十分明顯??焓謩t建設(shè)了物流追蹤體系,優(yōu)化了電商和短視頻結(jié)合的場景,開設(shè)了電商學(xué)院,完善了規(guī)則,更多充當(dāng)?shù)氖巧鷳B(tài)工具的功能。
“快手、抖音上聚集的中小電商比較多,并不能帶來太多的收益,只有聚集了足夠的品牌商家,成為像阿里一樣的電商平臺,才能有話語權(quán),進而獲得流量費、廣告費以及通道費。”該人士稱。
發(fā)力掘金的同時,內(nèi)容電商模式也存在隱憂。2019年9月至2020年12月,最高人民檢察院、國家市場監(jiān)督管理總局等三部門將在全國聯(lián)合開展落實食品藥品安全“四個最嚴”要求專項行動。專項行動將高度關(guān)注“網(wǎng)紅”食品信息,梳理違法犯罪線索。要求電商第三方平臺切實履行監(jiān)管職責(zé),并對“刷單”“假評論”涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競爭法、消費者權(quán)益保護法的違法行為進行查處。
遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊認為,帶貨產(chǎn)品保質(zhì)保量不能只靠網(wǎng)紅們“自覺”。沒有合理的監(jiān)管制度,只能是“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”,從長遠上看,要想長期良性發(fā)展,平臺要提高準入標(biāo)準,建立合理規(guī)則,同時,行政主管部門也要加強監(jiān)管。
專家觀點
資深電商人士稱,抖音和快手是以自己最擅長的方式切電商的蛋糕。從變現(xiàn)的角度看,游戲是最好的,其次是電商,短視頻和直播,主播還會分去一大塊,所以直播和短視頻平臺,能切到電商領(lǐng)域的蛋糕當(dāng)然是好的。如果未來用戶沉淀下來,再打通社交屬性,豐富SKU(庫存量單位),想象空間還是有的,但面前的門檻(庫存、物流、支付、售后等)還有很多。
對于阿里、拼多多等電商平臺來說,短視頻、直播帶貨的效率并沒有廣告位等強,但是阿里還是布局了淘寶內(nèi)的直播、短視頻,目的是不下牌桌,一旦這個領(lǐng)域成氣候,可以快速上馬。
新京報記者 白金蕾
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:電商 快手 抖音
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