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上?!耙痪W(wǎng)通辦”交出一周年成績單 累計辦件量2489萬余件

2019年10月17日 17:08 | 來源:新民晚報
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實名用戶注冊量突破1008萬,平臺累計辦件量2489萬余件:上?!耙痪W(wǎng)通辦”交出一周年成績單

作為建設(shè)服務(wù)型政府、深化“放管服”改革的重要舉措,2018年全國“兩會”期間,上海率先提出“一網(wǎng)通辦”改革,10月17日,“一網(wǎng)通辦”總門戶正式上線運行,今天已滿一周年。

行政審批事項全覆蓋

“一網(wǎng)通辦”總門戶正式上線一年來,不斷優(yōu)化完善平臺功能,社會受益面逐步擴大。目前,總門戶個人實名用戶注冊量突破1008萬,其中戶籍用戶數(shù)量489萬,占全市戶籍人口總數(shù)的33.8%;法人用戶注冊量超過199萬,占本市企業(yè)法人總數(shù)的92%。平臺累計辦件量已超2489萬件,其中,“最多跑一次”辦件量為1377.1萬件,占總量的55.32%?!半S申辦”APP月活躍用戶數(shù)312萬,占總用戶數(shù)的30.95%。

目前,平臺已接入2035個政務(wù)服務(wù)事項,實現(xiàn)行政審批事項全覆蓋,不斷豐富公共服務(wù)和其他行政權(quán)力事項。其中,1400個事項具備全程網(wǎng)辦能力;1839個事項具備“最多跑一次”能力。此外,平臺功能也在不斷完善。已整合微信、支付寶、銀聯(lián)三種主要支付渠道,對接47項收費事項,累計繳費887萬筆,總金額超11.8億元。與郵政、順豐深度合作,能夠為1142個事項寄送材料,累計寄件89.6萬筆。在移動端“隨申辦”APP建設(shè)上,也在不斷深化,已接入637項高頻的、適合在移動端辦理的事項,持續(xù)優(yōu)化用戶體驗。

100事項可“零材料提交”

一年來,上海以高效辦成一件事為目標,用“雙減半”(行政審批事項辦理時限減少一半、提交材料減少一半)和“雙100”(推進100個業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造事項落地,新增實現(xiàn)100項個人事項全市通辦)全力推進業(yè)務(wù)流程再造,提升企業(yè)群眾辦事獲得感和滿意度。

在推動“減材料”“減時限”的實施上,規(guī)定“沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明材料”“能夠通過數(shù)據(jù)共享或網(wǎng)絡(luò)核驗的材料”“能夠通過電子證照庫調(diào)取的證照”“能夠通過告知承諾方式解決的材料”4類材料一律不需提交。目前,全市所有審批事項減材料已達50.5%,100個事項實現(xiàn)“零材料提交”;“減時限”達到59.8%。

今年,聚焦群眾反映突出、涉及跨部門、具代表性的100個事項,重點推動減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動,確保群眾“進一網(wǎng)、跑一次、能辦成”。目前,100個事項中,88個已明確改革方案,46個具備上線條件,6個已完成改革。

讓“數(shù)據(jù)多跑路”更便民

一年來,相關(guān)部門依托電子政務(wù)云,把分散、孤立的數(shù)據(jù)匯集起來、流動起來,方便群眾辦事。目前,已建成1個市級和16個區(qū)級數(shù)據(jù)共享交換平臺,累計實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享交換5.15億余次,調(diào)用國家數(shù)據(jù)304萬次。通過數(shù)據(jù)共享,進一步精簡辦事材料,減少不必要的證明,簡化各類申請表格填報,讓“數(shù)據(jù)多跑路”。

在電子證照歸集和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,電子證照庫已入庫200類、共計7700萬余張高頻電子證照。企業(yè)群眾在線上辦事,可直接使用名下電子證照;前往線下窗口辦事,利用“隨申辦”APP電子亮證功能,可免交相應(yīng)實體證照和復(fù)印件。打造“在線開具證明”功能,提供22類高頻電子證明服務(wù)。目前,電子證照庫調(diào)用總量已突破4000萬次,日均訪問量超40萬次,共開具60萬張電子證明。

此外,上海積極推進電子證照的社會化應(yīng)用,在交通執(zhí)法、賓館入住,以及部分服務(wù)性行業(yè)開展應(yīng)用試點。今年9月1日起,交警路面查驗也實現(xiàn)電子亮證,受到市民歡迎。

打造政務(wù)版“大眾點評”

今年,新增177項事項“全市通辦”,累計達到364項。在全市推行“一窗受理、分類審批、一口發(fā)證”的“綜合窗口”機制。比如,徐匯區(qū)將原先83個受理專業(yè)窗口整合為18個“零差別受理”綜合窗口,受理人員從“??漆t(yī)生”升級為“全科醫(yī)生”,申請人等候時間平均減少三分之一。又如,市公安局目前已在全市106個派出所設(shè)立“綜合窗口”,可辦理出入境、交警、治安、人口等43項業(yè)務(wù)。

為了提升改進工作,“一網(wǎng)通辦”實行政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,把對政務(wù)服務(wù)的評價權(quán)交給群眾,使之成為政務(wù)版的“大眾點評”。截至目前,共收到評價21萬余條,其中差評1900條。對于每條差評,都及時分析處理,作為改進工作的重要依據(jù)。

新民晚報記者 李一能

編輯:李澤杰

關(guān)鍵詞:事項 累計 電子 一網(wǎng)通辦

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