新京報快訊3日，哈根達斯在其官方微博就媒體報道“孩子誤食哈根達斯模型產(chǎn)品”一事作出回應(yīng)，稱：因店員疏忽，誤將展示產(chǎn)品當作真實產(chǎn)品賣給顧客，誤食部分為可安全食用果仁。目前，已與該顧客達成和解。

此前報道，2日，杭州一哈根達斯店鋪店員誤把仿真酸奶賣給顧客，發(fā)現(xiàn)時小朋友已經(jīng)吃掉了上半部分的果仁。事情發(fā)生后，孩子家長已將其送醫(yī)檢查，并要求哈根達斯負責孩子全年的身體情況。

以下為哈根達斯就此事發(fā)布的聲明全文：

就近日關(guān)于哈根達斯店鋪的報道，我司對此給予高度重視。經(jīng)緊急調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，事發(fā)原因系因店鋪工作人員的疏忽，誤將展示產(chǎn)品當作真實產(chǎn)品提供給了消費者。其產(chǎn)品分為兩部分，酸奶部分為仿真硅膠制品，另一部分為在保質(zhì)期內(nèi)可安全食用的果仁產(chǎn)品。對于因此而給消費者帶來的不便和擔憂，我們深表歉意。我們將進一步加強對于店鋪員工的相關(guān)管理和培訓(xùn)工作，以更高的標準服務(wù)消費者，不辜負消費者的喜愛和信任。目前，我們已與該顧客達成了和解。我們將以此為戒，加強培訓(xùn)和管理，繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。