十年河?xùn)|，十年河西。快20年過去了，當(dāng)朱民再去關(guān)注曾經(jīng)讓他艷羨的千人交易大廳時，才發(fā)現(xiàn)那里早已人去樓空，交易員全部被機器所取代。機器能做的也不是簡單的第三方支付和存取款，而是資產(chǎn)配置和財富管理，甚至還有股票交易。這種變化背后，是人工智能在金融市場已普遍應(yīng)用。用朱民的話說，未來，金融一定是數(shù)字世界和物理世界的組合，經(jīng)過人工智能化服務(wù)客戶。

于金融而言，人工智能的智慧程度到底怎樣？

東興證券互聯(lián)網(wǎng)金融部副總經(jīng)理韓大治打算從個人炒股和人工智能炒股的區(qū)別上做一番比較。

“通過對過去15年的客戶交易數(shù)據(jù)以及市場數(shù)據(jù)的研究和分析，我們發(fā)現(xiàn)，無論是機構(gòu)（以公募基金為例）還是指數(shù)，都是盈利的狀態(tài)，特別是頭部的基金，它們是可以跑贏絕大多數(shù)投資產(chǎn)品的。那么，為什么還是有一部分投資人處于嚴(yán)重虧損的狀態(tài)？我覺得是交易時點出現(xiàn)了問題——投資者往往在烈火烹油時加碼；在一潭靜水中‘割肉’，這就是典型的順周期性。所以我們希望讓智能產(chǎn)品來輔助投資者，解決順周期的情緒問題。比如智能預(yù)警、智能交易，都是通過不斷地分析全市場的數(shù)據(jù)以及客戶的行為，把客戶情緒和市場情緒做一個擬合，當(dāng)兩種情緒都處于高峰的時候就開始通過各種手段提示風(fēng)險，幫助客戶降溫，而當(dāng)兩種情緒都處于低谷的時候，則提示機會，幫助客戶建立信心。通過過去10年的歷史數(shù)據(jù)回溯，我們的智能工具風(fēng)險點和激勵點是比較準(zhǔn)確的，這套工具未來對我們對客戶進行投資管理輔助是有效的。”乍一聽機器人炒股，很多投資者都會覺得蒙，而韓大治談到的情緒管理，恰好是不少股民的“軟肋”。

除了幫助投資者，人工智能還被應(yīng)用到了信貸領(lǐng)域，幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以服務(wù)更多的融資用戶。目前，國內(nèi)一些銀行已經(jīng)開始嘗試通過大數(shù)據(jù)人工智能開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。比如，中信銀行信用卡中心使用大數(shù)據(jù)人工智能技術(shù)實現(xiàn)了實時營銷；招商銀行利用大數(shù)據(jù)人工智能發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)。而在這一轉(zhuǎn)型過程中，更多的銀行選擇了借助金融科技公司的力量。

5月28日，在由《銀行家》、中國社科院金融研究所、中央財經(jīng)大學(xué)主辦的“2019中國金融創(chuàng)新論壇”上，微眾銀行憑借人工智能的應(yīng)用創(chuàng)新案例、飛貸金融科技憑借移動信貸整體技術(shù)創(chuàng)新案例、京東數(shù)科憑借其資管科技系統(tǒng)創(chuàng)新案例均獲評“十佳金融科技創(chuàng)新獎”。

作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，微眾銀行已將人工智能應(yīng)用到遠程客戶身份認(rèn)證、智能客戶服務(wù)等領(lǐng)域。作為一家純線上的創(chuàng)新型銀行，微眾銀行沒有營業(yè)網(wǎng)點和柜面人員。為解決客戶身份認(rèn)證、客戶服務(wù)等問題，微眾銀行將人工智能、生物識別技術(shù)應(yīng)用到遠程客戶身份認(rèn)證、智能客戶服務(wù)等領(lǐng)域，構(gòu)建了具有微眾銀行特色的創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)。

作為業(yè)內(nèi)首家覆蓋業(yè)務(wù)全流程、運營全體系的移動信貸整體技術(shù)服務(wù)商，飛貸金融科技在技術(shù)創(chuàng)新及人工智能方面具有三大核心技術(shù)，單以飛貸金融科技的慧眼智能大數(shù)據(jù)平臺為例，已實現(xiàn)TB級（萬億字節(jié)）日處理數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)處理能力是傳統(tǒng)方式的4到10倍，百億級別數(shù)據(jù)秒級響應(yīng)。基于人工智能和技術(shù)創(chuàng)新，飛貸金融科技已實現(xiàn)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)變現(xiàn)。“這幾年，我們一直在為銀行提供它們所需的，以技術(shù)及數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提供應(yīng)用層的整體解決方案。在很多金融機構(gòu)的認(rèn)可和支持下，這幾年我們在保險、銀行、信托、支付這四大金融的子行業(yè)都有多個成功的合作案例，這些經(jīng)驗其實可以推動更多金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。”飛貸金融科技聯(lián)合創(chuàng)始人卜凡德這樣說。