為滿足旅客出行需要，5月4日，長三角鐵路加大對重點地區(qū)和熱門方向運力投放，加開去往北京、廣州、漢口、南昌、鄭州等方向直通旅客列車29列，去往上海、杭州、南京、合肥、溫州等方向管內(nèi)旅客列車216列，最大限度方便旅客返程出行。

上海三大客運站預計今天到達旅客將達到50萬人次，鐵路部門開足進出站通道，加強集中客流的引導和安全防護，同時做好與市內(nèi)地鐵、公交、出租車等信息溝通與銜接，確保到達旅客及時疏散。杭黃高鐵沿線千島湖、桐廬、黃山北等車站在候車室、站臺、出口等重點區(qū)域加派客運人員駐守，提供市區(qū)交通、景點咨詢等服務，做好集中客流的疏導。

南京站、南京南站在站臺地面、樓梯上和候車廳內(nèi)醒目位置增加中轉(zhuǎn)指示標示張貼，引導中轉(zhuǎn)旅客及時找到換乘列車的檢票口。合肥站、合肥南站針對客流高峰到來的情況，加強對自助售取票機的維護，保證設備狀態(tài)良好。蘇州站協(xié)調(diào)地方交通部門加密開行夜線城市公交和多條長途汽車班車，方便夜間集中到達旅客出行、疏散。

上?？瓦\段致力于打造智慧列車，旅客可在高鐵動車座位上享受掃碼預約打掃衛(wèi)生、補票等服務，讓旅客出行更便捷。杭州客運段加強車廂巡視，關注老幼病殘孕等重點旅客的動態(tài)，盡力為旅客解決出行困難。華鐵旅服公司增加各車次冷鮮餐食的標配量，加大車站和列車的保潔力度，努力用鮮美的餐食和整潔的環(huán)境迎接旅客。徐州、阜陽等車站“雷鋒服務臺”配備愛心輪椅、愛心雷鋒車、愛心醫(yī)藥箱等，為重點旅客出行提供幫扶。(完)