人民政協(xié)網(wǎng)北京5月2日電（記者 李木元 通訊員  岳  陽(yáng)）5月2日，記者從北京鐵路局獲悉，5月1日，該局共計(jì)發(fā)送旅客148.31萬(wàn)人，同比增加5.97萬(wàn)人，增幅4.17%。創(chuàng)北京鐵路局歷史同期新高，也創(chuàng)下單日最高旅客發(fā)送新記錄。

北京三站共計(jì)發(fā)送旅客58.97萬(wàn)人，其中，北京站發(fā)送旅客15.6萬(wàn)人，北京西站發(fā)送旅客22.46萬(wàn)人，北京南站發(fā)送旅客20.92萬(wàn)人。

到達(dá)旅客持續(xù)高位運(yùn)行，5月1日北京地區(qū)到達(dá)旅客52萬(wàn)人，其中北京站13.3萬(wàn)人，北京西站19.5萬(wàn)人，北京南站19.2萬(wàn)人。

5月2日，北京鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客118萬(wàn)人，其中北京三站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客51.6萬(wàn)人，同比增加1.6萬(wàn)人，增幅3.2%。

5月2日，北京鐵路局增開(kāi)旅客列車60列，其中直通14列，管內(nèi)46列。北京站增開(kāi)旅客列車11列，客流以長(zhǎng)春、德州、唐山、秦皇島、昌黎、清河城、石家莊、淶源等方向?yàn)橹鳎?/p>

北京西站增開(kāi)旅客列車14列，客流以太原、運(yùn)城、西安、武漢、長(zhǎng)沙、保定、石家莊、邯鄲等方向?yàn)橹鳎?/p>

北京南站增開(kāi)旅客列車13列，客流以哈爾濱、青島、嵐山、德州、天津等方向?yàn)橹鳌?/p>

主要服務(wù)舉措

北京鐵路局在各大車站設(shè)置“半小時(shí)取票窗口（機(jī)）”“旅客快速進(jìn)站通道”減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。加強(qiáng)站臺(tái)、候車室、出站口的安全廣播和提示，全力保障旅客乘降安全。

針對(duì)假日旅客出行高峰，北京各大火車站加大愛(ài)心服務(wù)組織和人員投入，組織黨員干部、京鐵青年志愿者成立服務(wù)隊(duì)，在快速進(jìn)站廳、咨詢臺(tái)、自動(dòng)售（取）票專區(qū)等重點(diǎn)崗位，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)幫扶等愛(ài)心服務(wù)，確保客流高峰期旅客出行安全、有序、溫馨。

北京站重新梳理了旅客進(jìn)出站、購(gòu)（取）票通道及旅客乘降區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便旅客查看。遇客流高峰時(shí)段，車站將在東側(cè)進(jìn)站驗(yàn)票4-5號(hào)口、西側(cè)31號(hào)員工通道及出站口分別開(kāi)設(shè)急客進(jìn)站通道，為距開(kāi)車15分鐘以內(nèi)的旅客提供急客服務(wù)。客流量大時(shí)，組織職工組成急客進(jìn)站小分隊(duì)，在廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

北京西站重點(diǎn)在打造溫馨出行環(huán)境方面下功夫。一是做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。在“036”候車室備有專用的輪椅、擔(dān)架，為特殊重點(diǎn)旅客提供接送站服務(wù)，保證重點(diǎn)旅客的出行安全。車站還對(duì)“036”候車室進(jìn)一步升級(jí)改造，增加了60平的兒童娛樂(lè)區(qū)，設(shè)置高清電視播放兒童節(jié)目，集閱讀、運(yùn)動(dòng)、益智游戲?yàn)橐惑w，并通過(guò)用不同顏色地標(biāo)對(duì)“036”候車室進(jìn)行功能分區(qū)，為座椅增加頭枕等，進(jìn)一步提升重點(diǎn)旅客候車舒適度。二是最大限度增加候車區(qū)域座椅數(shù)量，更換2300個(gè)航空座椅墊。三是對(duì)4個(gè)候車室的廁所進(jìn)行更新改造，增設(shè)了大空間廁位和家庭衛(wèi)生間，增加廁位50個(gè)，還在廁所內(nèi)安設(shè)了電子鏡面、電動(dòng)洗手液、恒溫新風(fēng)系統(tǒng)、自動(dòng)沖洗、廁所使用情況明示系統(tǒng)等。