大部分促銷員仍以“藥妝”推銷

1月28日，北青報記者以消費者身份來到位于西單的一家金象大藥房，一進(jìn)門便看到左手邊聚集著薇姿、理膚泉、芙麗芳絲、花印、同仁堂等多個化妝品品牌。雖然現(xiàn)場并沒有任何“藥妝”標(biāo)識，但當(dāng)記者問起這些化妝品是否為藥妝時，銷售人員給出了肯定的答復(fù)。銷售人員解釋稱，只有無添加、無刺激、全植物提取的物質(zhì)才能叫藥妝，并強(qiáng)調(diào)藥妝的生產(chǎn)流程參照藥品，工序更加嚴(yán)格。聽了這樣一番講解，不少消費者都會覺得在藥店購買的藥妝更有保障。

在位于雙井地區(qū)的一家北京養(yǎng)生堂藥店，北青報記者看到有四款“協(xié)和”品牌的面膜在貨架上銷售。店員主動告知這個系列的面膜屬于藥妝品牌，生產(chǎn)廠家為蘇州市協(xié)和藥業(yè)有限公司。此外，記者在一家超市里也看到，片仔癀牙膏促銷員口頭宣稱其產(chǎn)品屬于藥妝產(chǎn)品。

當(dāng)然，也有一部分促銷員對“藥妝”的提法噤若寒蟬。記者想在西單商場一層的化妝品專柜尋找部分藥妝品牌，導(dǎo)購人員聽到后明確表示，現(xiàn)在已經(jīng)沒有藥妝這種說法了，并稱藥妝的提法并不規(guī)范。在漢光百貨一層北部的漢光藥店內(nèi)，也擺放著不少大眾熟知的藥妝品牌化妝品。但當(dāng)記者詢問這些是不是藥妝時，店內(nèi)銷售人員明確表示“藥妝”都是炒作概念，這些都是化妝品。至于具體什么是藥妝，他們也無法解釋。

店名本身含“藥妝”二字尷尬了

在上述監(jiān)管背景下，最尷尬的莫過于本身名稱中就含有“藥妝”二字的商家。例如作為一家護(hù)膚品銷售門店，“鷗美藥妝”的名字中明確含有“藥妝”二字。根據(jù)其官網(wǎng)介紹，“鷗美藥妝”代理銷售的是在法國藥房出售的產(chǎn)品。北青報記者在大眾點評搜索發(fā)現(xiàn)，“鷗美藥妝”在北京的門店數(shù)量約有20家。

1月27日，記者分別走訪了位于富力城和位于國瑞城的兩家鷗美藥妝店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)多個顯著位置均標(biāo)注“藥妝”字樣，店員也表示店內(nèi)銷售的都是藥妝品牌。

當(dāng)記者問起“藥妝”的說法是否涉嫌違規(guī)時，店員表示不清楚。而這兩家門店所售產(chǎn)品包裝上的“妝”字顯示，這些產(chǎn)品都是按照化妝品注冊的。對此，店員表示：“這些都是純天然的非常安全的‘藥妝’。”

隨后北青報記者致電鷗美藥妝上海總部，接聽電話的工作人員表示并沒有聽說過國家藥監(jiān)部門的相關(guān)說法，“我們是注冊過的，也有法務(wù)部，謝謝關(guān)心！”隨即掛斷電話。

聲音

國內(nèi)缺乏針對藥妝的管理辦法

在看到“化妝品宣稱‘藥妝’‘醫(yī)學(xué)護(hù)膚品’等概念屬于違法行為”的消息后，北京大學(xué)第一醫(yī)院皮膚性病科副主任醫(yī)師趙作濤表示：“是應(yīng)該好好整頓一下了，每天都有很多因為化妝品導(dǎo)致過敏的患者來到醫(yī)院。”那么，這一“緊箍咒”是否會影響到醫(yī)院研發(fā)使用的皮膚科產(chǎn)品呢？趙作濤認(rèn)為不會，“醫(yī)院研發(fā)的主要是藥品，與市面上以‘藥妝’為噱頭的化妝品不同”。

不過也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次監(jiān)管部門突然加緊“畫紅線”，把醫(yī)院放在了一個敏感的位置，“其實并不是‘藥妝’產(chǎn)品出現(xiàn)了違法問題，而是從藥監(jiān)局的角度出發(fā)不太支持這種叫法。國內(nèi)沒有專門針對藥妝品的管理辦法，市面上的所謂‘藥妝品’又越來越多，對監(jiān)管者來說這的確是一個難題”。但是這樣一刀切的統(tǒng)統(tǒng)“斃掉”，是否也有些草率呢？

記者觀察

“藥妝”從熱搜到下架我們真正應(yīng)關(guān)注什么？

采訪中業(yè)內(nèi)人士表示，“藥妝”的概念并非“國產(chǎn)”，而是伴隨著進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場才出現(xiàn)的。因此目前市面上對于“藥妝”并沒有明確的概念，更多是來自導(dǎo)購們的“民間解釋”。“藥店里銷售”“藥物標(biāo)準(zhǔn)，非常安全”……這些心理暗示是不少消費者青睞“藥妝”的主要原因。

“藥妝”這個概念在近年來也達(dá)到了“熱搜”的程度。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，上世紀(jì)90年代，全球藥妝市場年銷售額只有幾億美元，而2004年已達(dá)27億美元。2015年全球藥妝市場規(guī)模為302億美元，到2020年全球藥妝市場規(guī)模將達(dá)到610億美元左右。

一位資深日化專家告訴北青報記者，“藥妝”在日本是指介于藥品和化妝品之間的“醫(yī)藥部外品”，是合法的存在。記者查閱資料也發(fā)現(xiàn)，誠如專家所言，“藥妝”本身并非洪水猛獸，“drugstore”(藥妝店)是在世界各國普遍存在的一種專賣店形式。

不過我國藥品監(jiān)管部門對“藥妝”并不認(rèn)可。此前藥監(jiān)部門已多次強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)在化妝品中宣傳治療功效。2010年，原國家食藥監(jiān)辦公室發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)化妝品標(biāo)識和宣稱日常監(jiān)管工作的通知》中指出，將把標(biāo)識和宣稱“藥妝”“醫(yī)學(xué)護(hù)膚品”等夸大宣傳、使用醫(yī)療術(shù)語的違規(guī)行為作為日常監(jiān)督檢查的重點之一。2011年，《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)化妝品違規(guī)標(biāo)識監(jiān)督檢查的通知》中再次指出，重點檢查“是否存在小包裝或者說明書上標(biāo)識和宣稱‘藥妝’‘醫(yī)學(xué)護(hù)膚品’等夸大宣傳的違法違規(guī)行為”。

在大力優(yōu)化營商環(huán)境的今天，加強(qiáng)對“藥妝”的宣傳規(guī)范固然無可厚非，但對于那些本身名稱中有“藥妝”二字的企業(yè)和品牌，以及時下那些對“藥妝”二字諱莫如深的企業(yè)，我們是不是更應(yīng)該追問其產(chǎn)品的真實質(zhì)量如何，而不是過分糾結(jié)于稱謂是否“違法”呢？

文并攝/本報記者 王薇 張小妹 李佳