保健品疑致心肝受損 無限極致歉申請調(diào)查

無限極門店內(nèi)陳列著多種無限極產(chǎn)品。本版攝影/新京報記者 張靜姝

北京一家無限極門店外景。

1月16日，陜西的田女士在網(wǎng)上發(fā)帖稱，其3歲的女兒服用了多達8種無限極保健產(chǎn)品，3個月后陸續(xù)出現(xiàn)多種不良反應。1月17日，無限極公司就此事致歉，并表示公司已向相關政府部門申請介入調(diào)查。

新京報記者注意到，此前有關無限極虛假宣傳、涉嫌傳銷的質疑聲不斷。1月17日，記者探訪北京一家無限極門店，自稱店主的一位女士介紹，買夠價值500元的產(chǎn)品即可成為無限極會員，當發(fā)展新“組員”后且銷售的產(chǎn)品足夠多時，自己的級別也相應上升。

3歲女童服用3月后心肝受損

自稱“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人”的網(wǎng)友田女士發(fā)帖稱，2017年，其3歲女兒因口臭被診斷為幽門螺桿菌感染，后在無限極經(jīng)銷商樊某的推薦與指導下，給孩子每日大量服用無限極8種保健品。到第三個月，她發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)眼睛充血、異常出汗、頭發(fā)黃枯等情況，但數(shù)次將情況反饋給樊某，得到的回應總是“正常反應，不要去醫(yī)院，繼續(xù)服用無限極病就好了，不然就前功盡棄”。

田女士稱，半年時間里她帶著孩子輾轉各大醫(yī)院就醫(yī)，“結果顯示佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害、心肌損害、低血糖等；導致原因為：藥物蓄積，濫用藥物，但由于體內(nèi)藥物蓄積還無法通過服藥診治?！薄八械尼t(yī)院明確表示孩子不能吃保健品”。此后她多次向無限極總部投訴，但一直無明確回應。

田女士17日向新京報記者介紹，孩子目前的狀況還算穩(wěn)定，但后遺癥、病情是否加重、身體發(fā)育是否受到影響都是個未知數(shù)。她表示，“如果不能協(xié)調(diào)，就走司法途徑處理?！?/p>

無限極承認管理不力

據(jù)商務部直銷行業(yè)管理官方網(wǎng)站顯示，商洛市常欣商店確系無限極（中國）有限公司（簡稱無限極公司）的分支機構。17日下午，無限極公司發(fā)布情況說明，稱已成立專項小組，連夜與陜西分公司一起責成并督促經(jīng)銷商樊某，約見田女士及其委托的第三方，樊某表示賠禮并鞠躬道歉。但隨后的溝通中因補償問題有分歧，暫時中止對話。無限極公司在情況說明中稱，在一年多時間里，相關經(jīng)銷商與田女士就補償額度進行了多次面談協(xié)商，但截至1月16日媒體關注此事之前，雙方未能達成一致。

無限極公司同時承認，前期對田女士女兒的關懷不夠，行動遲緩，深表歉意并誠懇道歉。同時表示，公司正請陜西省藥監(jiān)局及相關部門對相關產(chǎn)品進行檢測鑒定；正在申請陜西省衛(wèi)健委對田女士女兒的身體健康進行全面檢查。

網(wǎng)友質疑“洗腦”銷售

無限極官網(wǎng)顯示，該公司成立于1992年，是李錦記健康產(chǎn)品集團旗下成員，總部位于中國廣州，是一家從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務的大型港資企業(yè)，旗下雇員超過4700人。目前已研發(fā)生產(chǎn)出5大系列、6大品牌共145款產(chǎn)品，已在中國內(nèi)地設立30家分公司、30家服務中心，擁有超過7000家專賣店。其產(chǎn)品包括健康食品、護膚品、個人護理品、家具用品等。其官方微博所發(fā)布的內(nèi)容大多與“養(yǎng)生”相關，諸如“冬天吃堅果不腎虛”、“天冷了，水果也得‘熱著吃’”、“養(yǎng)氣補血應當吃什么”等。

新京報記者搜索發(fā)現(xiàn)，有多人在網(wǎng)上指責無限極，其中有網(wǎng)友稱家人被無限極“洗腦”，用無限極牙膏涂傷口殺菌消炎、口服液泡傷口、代替降壓藥，還準備放棄安定工作全職搞無限極。還有網(wǎng)友稱家人推銷無限極產(chǎn)品的方式就像“走火入魔”：“見誰給誰推銷。”

■ 對話

女童母親 未簽協(xié)議因為只想追責

新京報：你為什么這么相信經(jīng)銷商的話？

田女士：我第一次買了2000多塊錢的，孩子當時有點發(fā)燒，吃了以后燒就退了，我覺得這東西真有用，后來就又買。我給無限極總部打了電話，總部說孩子可以吃，其中有一個常欣衛(wèi)口服液，總部說可以加大量。

樊某和我說這個?。ㄓ拈T螺桿菌）很可怕，會致癌。我就被嚇到了。她平時還帶我聽講座、開會議、送禮品。而且在團隊里，還有不少是醫(yī)院的專業(yè)人士，他們都說這個沒有副作用，讓我把心放肚子里。

新京報：大概前后買這些保健品花了多少錢？

田女士：花了7萬多，有些是和親戚朋友借的。

新京報：什么時候發(fā)現(xiàn)孩子異常的？

田女士：吃到第三個月，孩子眼睛早晨起來充血發(fā)紅，后來發(fā)黃，變渾濁。但她（樊某）和我說這是調(diào)理反應，不吃就前功盡棄了。后來就在大醫(yī)院看，眼睛診斷是眼壓高，干眼癥。后來在西安兒童醫(yī)院、西京醫(yī)院都診斷為心肌損害。

新京報：醫(yī)生有明確說明孩子的病情和保健品有關嗎？

田女士：我?guī)Ш⒆涌床r都帶著這些藥，所有的醫(yī)院，包括在北京兒童醫(yī)院沒有一個醫(yī)生說這東西能給孩子吃。

新京報：與無限極的協(xié)商進行得怎么樣？

田女士：協(xié)商從前一天晚上12點談到快天亮，最終無限極提出一份60萬的賠償協(xié)議，但我沒有簽字。

新京報：為什么沒有簽字？

田女士：（臨到）簽字那一刻，我放聲痛哭，就算把全世界的錢給我都買不回孩子的健康，同時覺得這一年走來太不容易，為了這事我投訴了一年，至今沒有結果。我覺得這是責任問題，我想的是去追責。

■ 探訪

無限極門店 收入靠發(fā)展新顧客

1月17日上午，新京報記者探訪北京一家無限極門店，店內(nèi)擺放的產(chǎn)品包括牙膏、洗手液、洗發(fā)水以及一些小家電，但更多的是各式各樣的保健品。

自稱店主的一位女士介紹，要是想做無限極需要先成為會員，只要買夠價值500元的產(chǎn)品即可。會員購買無限極的產(chǎn)品都可享受8折，購買產(chǎn)品還可獲得相應積分，一元錢即有一個積分。成為會員之后需向新顧客推銷產(chǎn)品，被推薦者購買了500元以上的產(chǎn)品即成為其“組員”，而當“組員”銷售的產(chǎn)品足夠多時，自己的級別也相應上升。

而作為老“組員”會根據(jù)新“組員”購買產(chǎn)品的數(shù)量決定返現(xiàn)獲利多少。對于這種銷售模式，多位無限極經(jīng)銷商強調(diào)稱，他們做的是直銷不是傳銷。

業(yè)內(nèi)人士張豪（化名）認為，無限極這類直銷行業(yè)跟傳銷的區(qū)別主要在于兩點，真實的產(chǎn)品和合法執(zhí)照?！爸变N是特許行業(yè)，要從事直銷必須有相關部門的經(jīng)營許可證?！?/p>

不過張豪認為，現(xiàn)實中的直銷行業(yè)的許多特征都跟傳銷沒有太大區(qū)別，諸如都有入門費、都要“拉人頭”、都存在“層層返利”的情況。而按照相關規(guī)定，直銷行業(yè)不應該存在上述行為。

■ 鏈接

無限極產(chǎn)品多次涉訴曾打人命官司

新京報記者查詢裁判文書網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一份(2017)渝0102民初1139號民事判決書顯示，患者王心患癲癇病近十年，需長期服用癲癇病藥物控制病情，2016年5月初，無限極直銷人員趙繼勇向王心父母推薦無限極產(chǎn)品用于王心治病。王心按趙繼勇要求服用無限極系列產(chǎn)品并停服治療癲癇病藥物后病逝。

法院判決，趙繼勇賠償各項損失合計6萬元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

另一份（2016）豫1723民初1077號民事判決書顯示，患者聞靜靜2011年發(fā)現(xiàn)患有特發(fā)性血小板減少性紫癜，后于2016年3月經(jīng)徐艷艷推薦購買部分產(chǎn)品進行服用后去世。

法院認定，徐艷艷在推薦產(chǎn)品時存在部分夸大產(chǎn)品效果和需要具備一定中醫(yī)專業(yè)知識才能給予的指導意見，徐艷艷并沒有提供證據(jù)證明其具備相應的條件。判決被告徐艷艷賠償原告各項損失共計70000元，無限極公司賠償各項損失共計30000元。被告不服判決，提起上訴，后被二審法院駁回上訴，維持原判。

本版采寫/新京報記者 張靜姝 倪兆中