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手機(jī)號(hào)異地銷戶開(kāi)啟 北京地區(qū)已可辦理

2019年01月03日 23:55 | 來(lái)源:新京報(bào)
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手機(jī)號(hào)異地銷戶開(kāi)啟 北京地區(qū)已可辦理

北京地區(qū)移動(dòng)、電信可協(xié)助辦理,登記用戶信息后轉(zhuǎn)交號(hào)碼歸屬地辦理

1月1日,中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商,即中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在全國(guó)正式提供手機(jī)號(hào)異地銷戶服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)方面回復(fù)記者稱,“公司將嚴(yán)格按照工信部相關(guān)要求落實(shí)異地銷戶工作,今天(1月2日)已經(jīng)可以辦理異地銷戶”。但對(duì)于異地銷戶的需求有多大、如何辦理,以及是否會(huì)影響到公司內(nèi)部考核,中國(guó)移動(dòng)方面表示,暫不回應(yīng)。截至記者發(fā)稿時(shí),中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通均未對(duì)記者的提問(wèn)作出回應(yīng)。

1月2日,記者走訪了廣渠門附近三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳,聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員稱可以辦理異地銷號(hào),而中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)電信須記錄用戶相關(guān)信息后轉(zhuǎn)交號(hào)碼歸屬地辦理。

多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示,異地銷戶只是電信運(yùn)營(yíng)商異地業(yè)務(wù)的延續(xù),而在這之前已有過(guò)異地補(bǔ)卡、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)等多種嘗試。

號(hào)碼歸屬地營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)剩余話費(fèi)結(jié)算

1月2日,記者走訪了廣渠門附近三家運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳,當(dāng)天辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)的客戶并不多。

聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員稱,外地用戶攜帶本人身份證原件,到營(yíng)業(yè)廳即可辦理異地銷號(hào)。北京聯(lián)通客服稱,目前北京聯(lián)通用戶在外地可以辦理異地銷號(hào),而外地用戶要在北京辦理銷號(hào)業(yè)務(wù),還需咨詢歸屬地客服。河南聯(lián)通客服表示,河南聯(lián)通用戶現(xiàn)在暫不支持在北京直接異地銷號(hào)。

中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳人員告訴記者,他們目前只能協(xié)助號(hào)碼歸屬地辦理銷戶手續(xù)。首先,客戶攜帶本人身份證原件和手機(jī)卡號(hào)密碼到營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)填寫相關(guān)手續(xù);然后,移動(dòng)或電信再將相關(guān)手續(xù)發(fā)回號(hào)碼歸屬地營(yíng)業(yè)廳,最終由號(hào)碼歸屬地營(yíng)業(yè)廳來(lái)決定銷號(hào)與否,期間要等待7至15個(gè)工作日。另外,“銷號(hào)服務(wù)”只能到直營(yíng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳辦理,代理營(yíng)業(yè)廳無(wú)此權(quán)限。

關(guān)于注銷之后原號(hào)碼中的剩余話費(fèi)結(jié)算,三家營(yíng)業(yè)廳回復(fù)稱,最終都由號(hào)碼歸屬地營(yíng)業(yè)廳來(lái)結(jié)算。

目前來(lái)看,對(duì)于異地服務(wù)存在需求的主要有兩類用戶:其一,是流動(dòng)性較強(qiáng)的人群,他們往往會(huì)在工作地點(diǎn)選擇較為優(yōu)惠的資費(fèi)服務(wù),但是工作地點(diǎn)又可能會(huì)經(jīng)常變化,這就有了異地服務(wù)的需求;其二,一個(gè)人擁有多個(gè)號(hào)碼,副號(hào)碼為尋求更有優(yōu)惠的資費(fèi)。因?yàn)槟壳半娦胚\(yùn)營(yíng)商提供的部分資費(fèi)優(yōu)惠只面向新用戶。

異地銷號(hào)之前,電信運(yùn)營(yíng)商曾嘗試打破部分屬地限制的業(yè)務(wù),這包括備受指責(zé)的國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)。2017年兩會(huì)期間,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中宣布取消大陸地區(qū)手機(jī)長(zhǎng)途和漫游收費(fèi),工信部隨后設(shè)定了時(shí)間目標(biāo),即在當(dāng)年10月1日前。

此外,因?yàn)橄胍ǜ俚腻X,獲得更好的服務(wù),消費(fèi)者多次呼吁攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。全國(guó)人大代表曾多次提出相關(guān)的議案。2018年3月,廣東國(guó)鼎律師事務(wù)所主任朱列玉提交議案呼吁出臺(tái)法規(guī)允許手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

到去年年底,新政出臺(tái)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的簡(jiǎn)化流程,不過(guò)覆蓋地區(qū)也有限。工業(yè)和信息化部發(fā)布消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)自2018年12月1日起,推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)新業(yè)務(wù)受理流程,用戶可發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢,辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營(yíng)商。

異地銷號(hào)仍有難題待解

一位前中國(guó)移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者,異地銷號(hào)此前受阻是因?yàn)槿珖?guó)身份信息不能聯(lián)網(wǎng),導(dǎo)致無(wú)法確認(rèn)銷戶的用戶就是機(jī)主本人,而這并不是出臺(tái)相關(guān)政策就可以解決的,而屬地化管理又對(duì)政策的實(shí)施造成了一定的限制。

在他看來(lái),實(shí)名制政策出臺(tái)后,注冊(cè)信息歸屬地和公安管理結(jié)合更為緊密,為異地銷號(hào)等業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)。不過(guò),具體執(zhí)行過(guò)程中仍存在一定的瓶頸。

2016年9月,最高法、工信部等部門聯(lián)合發(fā)布了《防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》,強(qiáng)調(diào)了電信企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)電話用戶真實(shí)身份信息登記制度。

業(yè)內(nèi)人士稱,運(yùn)營(yíng)商推行實(shí)名制,確保的是手機(jī)用戶和身份證的匹配一致性,至于這個(gè)身份證是不是你本人,光靠運(yùn)營(yíng)商不能完全確定。事實(shí)上,運(yùn)營(yíng)商早期曾開(kāi)通過(guò)異地補(bǔ)卡業(yè)務(wù),這與異地銷卡的邏輯類似。電信專家方競(jìng)告訴記者,在補(bǔ)卡過(guò)程中,曾發(fā)現(xiàn)一些不法分子利用了其中的漏洞,導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商很難做下去。在這之后,電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶管理更加嚴(yán)格。

此外,StrategyAnalytics分析師楊光告訴記者,支持異地銷號(hào)服務(wù),電信運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)也需要相應(yīng)改造,但對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)這并不是一個(gè)急迫的事情,優(yōu)先級(jí)比較低,需要由監(jiān)管驅(qū)動(dòng)。

但對(duì)于完全打破屬地管理,楊光表示,這不符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,比如在甘肅辦卡在北京使用,這將導(dǎo)致甘肅的消費(fèi)者補(bǔ)貼北京,這是不公平的。

行業(yè)專家寧宇表示,移動(dòng)通信時(shí)代,電話號(hào)碼是重要的個(gè)人標(biāo)識(shí),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、用戶的觀念發(fā)生變化,用戶黏性開(kāi)始降低,電話號(hào)碼將會(huì)變成一個(gè)隨時(shí)可被取代的通行證。

新京報(bào)記者 梁辰 實(shí)習(xí)生 王浩然

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:異地 辦理 用戶 運(yùn)營(yíng)商 營(yíng)業(yè)廳

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