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    鐵總春運購票日歷出爐 今年將推候補購票服務試點

    2018年12月23日 18:43 | 來源:中國經(jīng)濟網(wǎng)
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    原標題:鐵總春運購票日歷出爐 今年將推候補購票服務試點

    經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京12月23日訊(記者 佟明彪) 經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者從中國鐵路總公司獲悉,2019年春運火車票今日開始發(fā)售,據(jù)悉,27日起,鐵路部門還將在12306網(wǎng)站及手機客戶端(以下簡稱12306) 開展候補購票服務試點,即當旅客在12306購票遇到所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,在預付票款后,售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補,當出現(xiàn)可售車票時,系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票,并將購票結(jié)果通知旅客。

    中國鐵路總公司有關(guān)部門負責人介紹,進行候補購票服務試點的節(jié)前車次為,北京、滬寧杭、廣東地區(qū)始發(fā),終到四川、重慶地區(qū)的所有列車;節(jié)后車次為,四川、重慶地區(qū)始發(fā),終到北京、滬寧杭、廣東地區(qū)的所有列車。

    選擇候補購票服務,每位用戶可提交1個候補訂單,1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算,每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。用戶購票成功結(jié)算票款時,預付款若超出實際票款的,系統(tǒng)將自動退回余額。候補購票服務不額外加收任何費用。

    候補購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致,為每日的6:00至23:00。開車時間在0:00-5:59的,候補終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00-23:59的,候補終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內(nèi),旅客可在提交候補訂單時自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時間,也可在提交候補訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的,系統(tǒng)自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機客戶端等方式向用戶推送通知消息,存在行程沖突情況的,一并在消息中提醒旅客。

    該負責人表示,12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請試點列車的候補購票服務。為確保用戶的真實性,在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認證的方式,進行人證一致性核驗后,方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用戶,及通過核驗的鐵路暢行常旅客用戶,無需再辦理核驗。

    經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者了解到,2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止,共40天,全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次。據(jù)該負責人介紹,2019年鐵路春運能力與往年相比將有較大提高,節(jié)前共安排開行旅客列車4787對,同比增加468對,平均每天可提供運能942萬個席位,同比增長5.4%;節(jié)后共安排開行旅客列車4860對,同比增加460對,平均每天可提供運能964萬個席位,同比增長5.2%。但春運期間旅客集中出行時段、能力緊張方向和緊張區(qū)段,仍難以滿足購票需求,還需發(fā)揮綜合交通運輸方式的作用,即將推出的候補購票服務試點就是鐵路部門根據(jù)春運特點進行的改善旅客購票體驗的創(chuàng)新措施之一。

    編輯:周佳佳

    關(guān)鍵詞:購票 候補 服務

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