文化和旅游部今日公布《關于提升假日及高峰期旅游供給品質(zhì)的指導意見》,要求各地加強假日及高峰期旅游全過程檢查抽查,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,確保各項工作準備到位、運行有序。要充分運用公眾評價、社會監(jiān)督等手段開展旅游滿意度調(diào)查,確保游客訴求有回應,旅游工作提升有方向。對發(fā)生假日及高峰期旅游重大安全事故、重大投訴、重大輿情的地區(qū)和單位,按照相關程序給予批評、問責等相應處理。

《指導意見》指出,加強旅游資源開發(fā)和產(chǎn)品建設的規(guī)劃指導,科學調(diào)整區(qū)域旅游產(chǎn)品空間分布格局,東部地區(qū)要加快旅游產(chǎn)品提質(zhì)升級,豐富產(chǎn)品供給類型,加強智慧旅游運用,緩解傳統(tǒng)景區(qū)壓力；中西部地區(qū)要加大旅游資源開發(fā)利用力度,增強可選擇性、可通達性和可游賞性,緩解東部地區(qū)假日旅游壓力。加強旅游資源普查,健全旅游資源動態(tài)更新和管理機制,編制旅游產(chǎn)品分類目錄,完善假日及高峰期旅游消費導示制度。鼓勵國有、集體、個體、外資等多種經(jīng)濟成分參與全域旅游產(chǎn)品開發(fā),引導企業(yè)不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈,履行社會責任。推進建立旅游資源保護和開發(fā)動態(tài)管理機制,嚴格執(zhí)行景區(qū)最大承載量管控、生態(tài)功能保護區(qū)規(guī)劃、資源開發(fā)環(huán)境影響評價等硬性要求。

《指導意見》要求強化彈性供給。各地要在人流密集度高的地段設置數(shù)量充足的移動廁所,科學合理配置男女廁位,提供廁所導航服務。在機場碼頭、旅游集散中心、景區(qū)換乘站等重點地區(qū)加開臨時交通,加密運營網(wǎng)絡,推進共享交通體系建設,有效提升運力,快速疏解疏導。在景區(qū)、商業(yè)街區(qū)等周邊設立備用停車場,倡導社區(qū)、社會單位停車場對外開放,增加臨時性停車位供給。增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口,擴充智慧導覽、應急救助等設備設施。加強交通、環(huán)衛(wèi)、管理等人力配備,動員組織當?shù)厣鐓^(qū)居民、旅游志愿者參與旅游接待服務。在安全等保障條件允許的基礎上,適當延長游覽開放時間,鼓勵開發(fā)夜間游覽項目,加大鄉(xiāng)村民宿、自駕車房車營地、一日游等產(chǎn)品建設。(記者 張維)