新華社北京2月20日電（記者王君璐）記者從北京市政務(wù)服務(wù)管理局了解到，北京市“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)20日開通，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境三年行動計(jì)劃和“9+N”政策2.0版、世行評估的10項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)政策，采用線上線下相結(jié)合、宏觀解讀與微觀咨詢相結(jié)合的形式開展服務(wù)。

據(jù)了解，許多企業(yè)存在著對營商環(huán)境政策措施“了解不全、理解不透、用不充分”的痛點(diǎn)。為解決這一難題，北京市政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)講解政策專區(qū)，圍繞世行營商環(huán)境評價指標(biāo)體系中企業(yè)開辦、辦理施工許可、登記財(cái)產(chǎn)、獲得電力、納稅、跨境貿(mào)易等政策，由市政府相關(guān)部門駐市政務(wù)服務(wù)中心的審批人員面對面提供政策咨詢解答。十六區(qū)、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳結(jié)合實(shí)際，開辟專門的政策服務(wù)區(qū)域（窗口）。

20日上午10點(diǎn)多，北京市民范先生來到位于六里橋的北京市政務(wù)服務(wù)中心，想要咨詢商標(biāo)注冊的具體流程。

在3層的“市場監(jiān)管局開辦企業(yè)”窗口，北京市市場監(jiān)管局登記處工作人員劉慧接待了范先生。

“商標(biāo)注冊不是我們處負(fù)責(zé)，加上北京機(jī)構(gòu)改革后，商標(biāo)注冊劃歸知識產(chǎn)權(quán)局負(fù)責(zé)。”因?yàn)椴荒芰⒓唇o出答復(fù)，劉慧留下范先生的電話號碼后，馬上打電話向局里其他業(yè)務(wù)處室求助。

“沒想到10分鐘后我就接到了工作人員的電話，隨后還發(fā)來短信，告訴我應(yīng)該怎么辦理。辦理地址、聯(lián)系電話一清二楚，非常負(fù)責(zé)。”“首問負(fù)責(zé)制”和工作人員的高效率都給范先生留下了深刻的印象。

北京市“優(yōu)化營商環(huán)境政策天天講”服務(wù)還將通過線下營商環(huán)境政策大講堂、線上視頻微講堂、一圖讀懂、辦事操作流程圖等多種形式，解答企業(yè)市民問題，并在首都之窗開通“優(yōu)化營商環(huán)境政策咨詢”互動入口。首都之窗“優(yōu)化營商環(huán)境政策集成”欄目也將進(jìn)一步升級，將各單位出臺的政策內(nèi)容、解讀材料、培訓(xùn)資料等進(jìn)行集中展示，優(yōu)化搜索功能，便于企業(yè)市民快捷獲取、查找相關(guān)信息。（完）