臨近年終,各大互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛推出優(yōu)惠活動,除了發(fā)放優(yōu)惠紅包和各種類型的滿額返利之外,抽獎活動憑借簡單的操作、新穎的方式和豐富的獎品,逐漸成為平臺和商家營銷新模式。

然而由于平臺套路多、監(jiān)管不到位,虛假宣傳、抽獎貓膩等現(xiàn)象頻頻出現(xiàn);不少網(wǎng)友不僅沒當(dāng)成中獎的“錦鯉”,反而咬了不法平臺和商家的“誘餌”,導(dǎo)致個人信息被泄露、合法權(quán)益被侵犯。

個人信息頻被套

一名網(wǎng)友在微博上發(fā)帖稱,她在“雙11”期間參加了不少購物平臺的線上抽獎活動,其中大部分活動需要填寫手機(jī)號和微信號才能獲得抽獎資格?！氨緛硪詾?抽獎平臺是為了能夠及時通知到中獎?wù)?才收集參與抽獎網(wǎng)友的聯(lián)絡(luò)方式。所以,我沒多想就直接填了?！?/p>

不想之后幾天,這位網(wǎng)友頻繁接到推銷產(chǎn)品的騷擾電話和短信,“推銷的產(chǎn)品和參加抽獎活動的獎品是一樣的,這樣我不得不懷疑自己的個人信息直接被平臺賣給了商家?！蓖瑫r她也擔(dān)心,個人信息還可能被泄露給了不法分子,增加遭遇電信詐騙的風(fēng)險。

今年8月31日通過的《中華人民共和國電子商務(wù)法》規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息,應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護(hù)的規(guī)定。去年6月1日施行的《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條也明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)運營者收集、使用個人信息,應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,公開收集、使用規(guī)則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)被收集者同意。

中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示,平臺泄露參與抽獎用戶的個人信息,侵犯了消費者的隱私權(quán)。建議廣大網(wǎng)友在參與網(wǎng)絡(luò)抽獎時,要看好錢袋子,不要盲目填寫自己的個人信息,避免貪小便宜吃大虧,要樹立科學(xué)消費、文明消費、理性消費、安全消費的理念。一旦發(fā)現(xiàn)自己的信息被平臺泄露,要注意收集保存好證據(jù),及時向有關(guān)部門反映舉報。有關(guān)部門要及時依法對平臺進(jìn)行監(jiān)督處罰,必要時追究平臺的刑事責(zé)任。

虛假宣傳為“圈粉”

今年10月,不少人的朋友圈被一篇宣稱“尋找杭州錦鯉,100家霸王餐免費送”的公眾號文章刷屏。文章中列出長長的獎品清單,但有網(wǎng)友按照清單找到部分商家求證時,有些商家表示沒有接到這個抽獎活動的邀約。

劉俊海表示,公眾號的這種做法,給消費者造成了參與活動商家眾多、中獎商品琳瑯滿目的假象,實際上卻是為了吸引消費者廣泛參與的夸大、虛假宣傳,侵害了消費者的知情權(quán)及公平交易權(quán)。

還有部分微信公眾號為了給自己“圈粉”,假借他人名義設(shè)置抽獎活動。

近日,一個名叫“武大校友圈”的微信公眾號發(fā)布文章稱尋找一名“武大錦鯉”,只要進(jìn)公眾號回復(fù)“1”就能參與抽獎,獎品有上萬元現(xiàn)金、高檔手機(jī),還有某婚戀APP的終身VIP會員等。之后,武漢大學(xué)校友會發(fā)布官方聲明稱,該公眾號系個人公眾號,與武漢大學(xué)、校友總會均無關(guān)聯(lián)。

《反不正當(dāng)競爭法》第六條規(guī)定,經(jīng)營者不得實施下列混淆行為,引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系:擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱、社會組織名稱、姓名;其他足以引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為。

劉俊海建議,針對虛假宣傳及以“圈粉”為目的的抽獎活動,監(jiān)管部門要積極主動作為,有針對性地消除監(jiān)管盲區(qū),依法運用法律賦予的行政指導(dǎo)、市場準(zhǔn)入、行政監(jiān)管和行政處罰等權(quán)限,激濁揚清,保護(hù)消費者的合法權(quán)益,維護(hù)公平的市場競爭秩序。

中獎概率隨意設(shè)

今年9月,浙江寧波市丹西市場監(jiān)管所接到舉報,稱轄區(qū)某母嬰電商天貓店設(shè)置的抽獎活動沒有注明獎項概率、獎金金額和兌獎條件等信息,違反相關(guān)規(guī)定。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查,發(fā)現(xiàn)該店采用的是一款名為“抽獎精靈”的軟件,每一次抽獎的獎項、概率可以自由設(shè)置,而該店直接將一等獎的中獎概率設(shè)置成零。

此外,最近一位名人在微博發(fā)起的轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動揭曉后,也備受質(zhì)疑。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),中獎的113人名單中,只有1名男性,其余均是女性,由此懷疑抽獎系統(tǒng)的公信力。雖然微博給出回應(yīng),稱系統(tǒng)會對抽獎中疑似“機(jī)器號”和“水軍”進(jìn)行降權(quán),這些賬號一般只轉(zhuǎn)發(fā)不原創(chuàng)或沒發(fā)過圖片。而由于女性用戶相對比較活躍,所以中獎概率也相應(yīng)較高。但網(wǎng)友對此并不買賬,認(rèn)為由于自己不是活躍用戶而導(dǎo)致在抽獎活動中被降權(quán)、被過濾的行為并不合理。

根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定:經(jīng)營者不得采用謊稱有獎或者故意讓內(nèi)定人員中獎的欺騙方式進(jìn)行有獎銷售,違反者由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,并處五萬元以上五十萬元以下罰款。

“抽獎過程的公開公平公正,既涉及結(jié)果正義,也涉及程序正義?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺要履行好對用戶的信息披露義務(wù),將抽獎規(guī)則、抽獎流程透明化,同時也要有第三方公證處來進(jìn)行公證,防止中獎黑幕的出現(xiàn)。”劉俊海說。記者 董絲雨