從提升服務(wù)到“全域旅游”

華山被稱為“奇險(xiǎn)天下第一山”，但很多人在游覽過(guò)后，即使是渾身疲憊，也覺(jué)得是一種享受。

“廁所外觀優(yōu)美、干凈整潔，內(nèi)部設(shè)置更齊全，增添了置物架、烘手機(jī)、吹地機(jī)等設(shè)施設(shè)備，周邊還安裝了標(biāo)有就近廁所距離和位置的溫馨提示牌，連清潔工也訓(xùn)練有素……”游客賈建中發(fā)出感嘆，“在險(xiǎn)峻的華山中能有這樣的服務(wù)真是難得。”

然而，在上世紀(jì)八九十年代，面對(duì)游客人數(shù)的不斷攀升，很多景區(qū)的廁所環(huán)境依然臟亂差，數(shù)量也少，很多公廁外一早到晚都排著長(zhǎng)龍。如廁這一基本需求得不到解決，再好的風(fēng)景對(duì)游客來(lái)說(shuō)都索然無(wú)味。

廁所是旅游必不可少的基本設(shè)施，也是文明的重要窗口。近年來(lái)，隨著“廁所革命”的深入推進(jìn)，像華山這樣干凈整潔、設(shè)備齊全的廁所，在全國(guó)各地景區(qū)不斷涌現(xiàn)，有效提升了景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

旅游是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)，旅游業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)的綜合貢獻(xiàn)率均超過(guò)10%。如何讓旅游業(yè)對(duì)周邊產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)優(yōu)勢(shì)，充分轉(zhuǎn)化為社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能？2017年首次寫入政府工作報(bào)告的“全域旅游”概念，成為破題之策。

“我國(guó)非景點(diǎn)旅游的游客人數(shù)占到將近80%，住賓館飯店的游客比重也越來(lái)越小?！痹瓏?guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在2017年全國(guó)兩會(huì)上表示，游客對(duì)一個(gè)地方旅游資源的感受和評(píng)價(jià)，早已不限于景點(diǎn)景區(qū)和賓館飯店，而是一踏上這個(gè)區(qū)域就開(kāi)始體驗(yàn)，并對(duì)其綜合環(huán)境要素和旅游品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這意味著“景點(diǎn)旅游模式要轉(zhuǎn)變到全域旅游模式”。

其實(shí)，隨著我國(guó)城市居民生活水平的提高和休閑時(shí)間的增加，人們回歸自然、回歸鄉(xiāng)村的理念也在增強(qiáng)，城市居民到鄉(xiāng)村體驗(yàn)農(nóng)家生活的市場(chǎng)需求一直在增長(zhǎng)。

在這一社會(huì)背景下，全國(guó)各地開(kāi)始大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，成為全域旅游的重要組成部分。

在河北省石家莊市鹿泉區(qū)土門關(guān)驛道小鎮(zhèn)，從市區(qū)騎行而來(lái)的劉健吃著當(dāng)?shù)赜忻母谞t燒餅，喝著“陜味”十足的“粉湯羊血”，大呼“過(guò)癮”。他說(shuō)，一條山前大道，給他的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化。

劉健說(shuō)的“山前大道”在古時(shí)是“東出西進(jìn)”的古驛道，位于石家莊市區(qū)西部的鹿泉區(qū)。這是一條因山得名的路，由于環(huán)山而建被人們稱為“山前大道”。近幾年，鹿泉區(qū)將山前大道拓寬改造，將山水林田路鎮(zhèn)完美結(jié)合，讓人們“看得見(jiàn)山，望得見(jiàn)水，記得住鄉(xiāng)愁”，以旅游業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民致富。

曾經(jīng)的荒山崗，現(xiàn)在已是滿目蒼翠，昔日里一個(gè)個(gè)破舊的小山村，如今變成了美麗鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)。

地處沂蒙山區(qū)的山東省臨沂市，因擁有秀美的田園風(fēng)光、深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)特的民風(fēng)民俗，鄉(xiāng)村游也在迅猛發(fā)展著。最初的鄉(xiāng)村游主要集中在蒙陰、平邑、沂南、沂水等縣區(qū)的鄉(xiāng)村，如今，一個(gè)極具特色的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游景點(diǎn)脫穎而出——蘭陵國(guó)家農(nóng)業(yè)公園，并成功轉(zhuǎn)型成了國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。

40年風(fēng)雨，40年變遷。旅游業(yè)始終處于改革開(kāi)放的前沿，成為我國(guó)改革開(kāi)放成就的縮影。(本報(bào)通訊員 吳震 曉玲)