案例二：“貪便宜的教訓”

為了孩子上學，馮先生用郊區(qū)的一套大房子換了個市中心的小房子，拆了從前的地板、櫥柜、衣柜等建材家具，想挪到新家去。“品牌也沒有相關的免費重裝服務，為了圖個方便、省些時間，我們就用手機叫了師傅上門來安裝。基礎的家具還可以，涉及復雜的，簡直太不專業(yè)了。”本以為省了錢，結果引來了不少糟心事兒。地板龍骨沒打好，踩上去咯吱響，櫥柜拆裝這種技術活兒更是干得亂了套，就連孩子房間的墻面重新粉刷，也弄得現(xiàn)場狼藉一片。“投訴了，人家說施工質量就是不如品牌專業(yè)的，每家家具都不一樣，一人一個裝法兒，這個不可控。”

沒有資質審核

手機身份證注冊后即可成為“專業(yè)工人”

施工、服務不專業(yè)的背后，到底責任在誰？是平臺對于工人資質審核的不嚴格，還是工人的服務意識不到位？《廣廈時代》在手機的軟件商店里，隨便輸入了“工人”二字，下載了排名比較靠前的一個名為“億裝”的App，該平臺自稱是整合產(chǎn)業(yè)工人，解決行業(yè)痛點，為雇主提供方便快捷服務。

在某平臺發(fā)布的招工信息中，不僅有公司的短期工程項目，也有很大一部分來自普通的消費者。三五天的工期，地點就在消費者家中。一旦遇到平臺上的不法分子搶單成功，引狼入室，后果不堪設想。

在輸入手機號、驗證碼，進行簡單的注冊后，便成為該平臺的一名工人。而后便可以根據(jù)個人技能選擇相符合的訂單了。在搶單后，只需支付押金，作為個人技能及誠信失約的一種保障。官方表示，該押金會在訂單結束后全額退還。注冊過程之順利，讓人難以想象。《廣廈時代》再三詢問客服，是否真的不需要審核本人的各種資質，得到的回復都是：只需審核身份證即可。據(jù)悉，該平臺上的注冊工人數(shù)量龐大，有訂單出現(xiàn)基本“秒光”。雖然是省了不少工人找活兒干的精力，也有相關意外傷害險來保障工人的權益，但對于雇主而言，實在是讓人有些不踏實。

像我們這般渾水摸魚的都能輕松成為一名小工，也不知會有多少不專業(yè)、不靠譜兒，甚至是不法分子，混進水工、電工、瓦工、油工的群體里。而他們一旦進入消費者的家中，后果更是不堪設想。

監(jiān)管不嚴 平臺服務協(xié)議滿眼都是“坑”

雖說不是所有的門檻都向上文所說的那般低，但作為一個集結了成百上千工人的平臺，其所面臨的風險、所需要承擔的責任，也遠比我們想象中的多。那些嘴上說著要服務上門的貼心平臺，到底怎么應對？很多消費者都會遇到的推卸責任，是否真實存在？《廣廈時代》仔細研讀了某平臺的《服務協(xié)議》，發(fā)現(xiàn)了其中的“小心思”。

很多App都能提供包括裝修、維修、安裝、保潔等在內的各種上門服務，幾千名工人同時在線，比預約專業(yè)品牌服務和家裝公司更加及時、方便。