如今，幸存者趙春蘭入住酒店前，總要先看看房?jī)?nèi)的消防設(shè)施。她還恐懼高樓層，有次酒店把房間開在三樓，她一定要換到一樓，“我害怕”。

火災(zāi)發(fā)生前一天，北京九方愉悅商貿(mào)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“九方愉悅”）的經(jīng)理和執(zhí)行董事趙春蘭帶領(lǐng)“九方愉悅·藍(lán)天之旅”老年旅行團(tuán)入住了位于哈爾濱松北區(qū)太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)內(nèi)的北龍湯泉休閑酒店。

官方公布，此次火災(zāi)20人遇難。趙春蘭說(shuō)，這20人全部來(lái)自“九方愉悅·藍(lán)天之旅”旅行團(tuán)，包括12名女性和8名男性，平均年齡70.6歲。

火場(chǎng)與迷宮

凌晨4時(shí)10分左右，住在酒店E區(qū)210房間的旅行團(tuán)團(tuán)員劉云英（化名）被窗外“噼里啪啦”的聲音吵醒，她還以為“下冰雹了”。打開窗簾，外頭通紅一片，雙層玻璃的外層已經(jīng)爆裂，火苗已躥到窗邊。

大約10分鐘后，住在E區(qū)229房間的九方愉悅工作人員楊冰濤聽到窗外“咕咚”一聲，有兩名老人從3樓跳到了229房間的陽(yáng)臺(tái)上。

住在E區(qū)321房間的趙春蘭是被濃煙嗆醒的。她形容當(dāng)時(shí)的感覺是“喘不過(guò)氣來(lái)”，濃煙正從門縫泄入，她不敢開門，只能把身子使勁探出窗外，把枕套沾濕捂住口鼻。

4時(shí)36分，消防部門接到報(bào)警電話，距離事發(fā)地點(diǎn)最近的松北消防大隊(duì)太陽(yáng)島中隊(duì)隨即趕到現(xiàn)場(chǎng)。消防官兵梁凈維記得，中隊(duì)的電鈴響了3聲，這代表火勢(shì)較大，需要全隊(duì)出警。據(jù)統(tǒng)計(jì)，哈爾濱市消防部門事發(fā)當(dāng)天共出動(dòng)5個(gè)中隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，30臺(tái)消防車、107名消防官兵參與撲救。

火場(chǎng)的溫度越來(lái)越高。為了降溫，消防官兵會(huì)拿水槍往自己身上澆，世茂中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)苑士錕回憶，自己伸手擦面罩時(shí)，感覺面罩已經(jīng)“軟了”，熱浪已經(jīng)把面罩烤得變了形。梁凈維在向前推進(jìn)約20分鐘后，感覺后背有明顯灼痛感，只能退出火場(chǎng)，事后被送往醫(yī)院后，被診斷為6%的燒傷。

黑暗中，消防官兵感到酒店的內(nèi)部結(jié)構(gòu)很復(fù)雜。苑士錕記得，在酒店的同一層也會(huì)碰到臺(tái)階，拐角多。楊冰濤形容酒店的結(jié)構(gòu)是“回字型”，找不到房間號(hào)的排列規(guī)律，“在里面沒(méi)有方向感”。

一名曾經(jīng)多次入住該酒店的知情人士表示，酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)“特別亂，基本上找不著北”。在他印象中，此處原來(lái)的建筑是一棟格局十分方正的樓體，該酒店接手后，曾多次進(jìn)行改建、擴(kuò)建，酒店分為A、B、C、D、E五個(gè)區(qū)域，“三層和四層都是加蓋的，并且使用的材料是易燃的泡沫板”。酒店內(nèi)的功能分區(qū)有餐飲區(qū)、溫泉區(qū)和客房區(qū)等，“為了增加分區(qū)，不得不在原有的大空間內(nèi)做了很多隔斷”。

根據(jù)“8·25”松北區(qū)火災(zāi)事故的情況通報(bào)，8月24日晚，該酒店共有115位客人入住。據(jù)酒店員工透露，酒店共有客房190多間。“九方愉悅·藍(lán)天之旅”旅行團(tuán)預(yù)定了40多間。

該酒店的一名廚師告訴記者，酒店只有一個(gè)廚房，位于A區(qū)四樓，方位上是整棟酒店的西南角，而火災(zāi)受災(zāi)嚴(yán)重的E區(qū)位于酒店的東北角，“離得太遠(yuǎn)了，起火原因不可能是廚房”。

只坐了一半人的大巴車

自始至終，楊冰濤都沒(méi)聽到酒店內(nèi)的防火報(bào)警裝置發(fā)出一點(diǎn)聲音。他在走廊里找不到消防栓和消防斧，近50米的走廊中，他只看到了3個(gè)安全疏散標(biāo)識(shí)，“只看那幾個(gè)標(biāo)識(shí)我是跑不出去的”。曾經(jīng)入住過(guò)該酒店的人記得，安全疏散標(biāo)識(shí)分布極少，而且很多都不亮，樓梯也很窄，寬約1米。

多名酒店員工向中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者表示，他們?nèi)肼毢髲奈催M(jìn)行過(guò)消防演練，酒店也從未組織過(guò)消防器械的使用培訓(xùn)。

記者在哈爾濱市公安局臨時(shí)指揮中心看到的一份《關(guān)于哈爾濱北龍溫泉休閑酒店有限公司執(zhí)法情況的匯報(bào)》顯示，該酒店未進(jìn)行裝修工程消防竣工驗(yàn)收備案，并在多次消防檢查中發(fā)現(xiàn)室內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)存在故障、消防火栓被雜物遮擋、未經(jīng)消防驗(yàn)收擅自投入使用等問(wèn)題，每次罰款金額最高不超過(guò)4萬(wàn)元。

黑龍江省公安消防總隊(duì)網(wǎng)站顯示，從2017年12月到2018年4月，消防部門曾對(duì)該酒店進(jìn)行了6次消防監(jiān)督抽查。抽查結(jié)果顯示，只有近兩次抽查合格，此前的4次抽查均不合格。

去年8月，有當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，該酒店接待大廳消防栓門被木質(zhì)雕塑遮擋，門框上“安全出口”指示燈不亮，更衣室內(nèi)未設(shè)“安全出口”指示燈，也未看到滅火器，溫泉區(qū)通往客房的兩處臺(tái)階上貼有“安全出口”字樣，但指向的大門卻被封住。

據(jù)黑龍江省公安消防總隊(duì)官網(wǎng)顯示，松北公安消防曾于2016年7月19日對(duì)北龍溫泉酒店進(jìn)行“臨時(shí)查封”，但官網(wǎng)并未公示何時(shí)對(duì)該酒店“解除臨時(shí)查封”。

在旅游大巴車上，楊冰濤看到有人穿著睡衣，有人跑丟了一只鞋，還有人光著腳。原本兩輛車差不多都坐滿了，但當(dāng)時(shí)車上的人數(shù)連之前的一半都不到。當(dāng)天刮著東風(fēng)，有人在5點(diǎn)左右從松花江南岸向事發(fā)地所在的北岸眺望，發(fā)現(xiàn)從酒店一直到向西4公里左右的公路大橋上空“全是煙”。