市場

低價(jià)只是開始 后續(xù)服務(wù)很關(guān)鍵

通過暑期低價(jià)課程吸引生源、提升課程續(xù)報(bào)率是多數(shù)機(jī)構(gòu)的低價(jià)策略的出發(fā)點(diǎn)。這在其招生數(shù)據(jù)上得到驗(yàn)證。

根據(jù)多知網(wǎng)報(bào)道，2017年新東方在40個(gè)城市采取了初一年級(jí)的大范圍暑期促銷活動(dòng)，獲得新初一新注冊(cè)人數(shù)41.7萬，同比增長超兩倍。

高思教育在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人溫鑫透露了高思91好課今年暑期低價(jià)課程的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：截至目前，報(bào)名暑期低價(jià)課程的學(xué)生續(xù)費(fèi)秋季課程的比率大概30%-40%，新初一學(xué)員報(bào)名秋季正價(jià)班的學(xué)員數(shù)量比去年增長了一倍。

價(jià)格戰(zhàn)中，提供高質(zhì)量的教育產(chǎn)品才是制勝關(guān)鍵。高思教育北京學(xué)校副校長石桓亦坦言：暑假的營收相對(duì)較低，但這個(gè)階段的招生效果會(huì)影響到秋季及以后的營收。所以，在低價(jià)班的課程品質(zhì)上會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，如果暑期低價(jià)班品質(zhì)不好，學(xué)生家長就不會(huì)續(xù)費(fèi)了。

實(shí)際上，通過低價(jià)課大規(guī)模招生后，對(duì)機(jī)構(gòu)的考驗(yàn)才剛剛開始：教學(xué)品質(zhì)、師資儲(chǔ)備、服務(wù)體系建設(shè)……“在線大班需要配備相應(yīng)規(guī)模的師資團(tuán)隊(duì)，對(duì)輔導(dǎo)老師的選拔、培養(yǎng)、管控也都提出了更高的要求，要投入更大的成本和精力把課程品質(zhì)做到最好。這某種程度上給機(jī)構(gòu)帶來一些挑戰(zhàn)?！睖伥握f道。

語文

代表機(jī)構(gòu)：高思91好課、新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校

價(jià)格：20元到50元不等

課程內(nèi)容：除了包含相應(yīng)學(xué)段的語文同步課程外，如學(xué)而思網(wǎng)校等機(jī)構(gòu)也推出了“大語文”課程，包含古代文學(xué)、外國文學(xué)、創(chuàng)新作文等內(nèi)容。

上課體驗(yàn)：“孔子的門下有72賢人，但他內(nèi)心最欣賞的弟子是顏回……”萱萱坐在電腦屏幕前，和上百名學(xué)生同時(shí)在線聽課。萱萱媽媽這個(gè)暑期幫她報(bào)名了高思91好課的初一語文低價(jià)班，課程為在線直播，課后通過app交作業(yè)。同時(shí)，會(huì)有助教進(jìn)行日常輔導(dǎo)、作業(yè)批改等。萱萱媽媽還留意到，該課程沒有進(jìn)門考和階段測，不清楚學(xué)生之間的能力差異。同時(shí)，萱萱還報(bào)名了高思91好課推出的新初一數(shù)學(xué)低價(jià)班，班上給包括萱萱在內(nèi)的每個(gè)孩子都建立了一個(gè)“N對(duì)1”的群，除了萱萱外，還有學(xué)管師、分析師、主講老師、輔導(dǎo)老師等4個(gè)老師在里面，為孩子推送個(gè)性化的題目，有針對(duì)性地解決學(xué)習(xí)中的問題，及時(shí)做出指導(dǎo)和調(diào)整。

“語文的學(xué)習(xí)不是教和學(xué)這么簡單，主要是影響的力量?！陛孑鎷寢審?qiáng)調(diào)，相比價(jià)格來說，她更注重師資、課程品質(zhì)和學(xué)習(xí)效果?！斑x擇這個(gè)低價(jià)班主要由于信任授課老師，春明老師對(duì)語文學(xué)習(xí)有自己獨(dú)特的見解，孩子以前跟著他學(xué)過四大名著等名著閱讀課程。上了他的‘愛寫日記’課程后，孩子養(yǎng)成了寫日記的習(xí)慣，已經(jīng)堅(jiān)持了一年多，現(xiàn)在仍然每天都寫?！陛孑鎷寢尡硎荆@個(gè)課程不管是否低價(jià)，她都會(huì)再續(xù)報(bào)。

點(diǎn)評(píng)

程涵悅(復(fù)旦五浦匯實(shí)驗(yàn)學(xué)校語文教師)：作為公立學(xué)校的語文老師，我不排斥學(xué)生在假期去學(xué)習(xí)這樣的課程。短期在線低價(jià)課程跟平時(shí)校內(nèi)課堂的學(xué)習(xí)方式不太相同，它將一些知識(shí)點(diǎn)和文本抽離出來重新組合為不同的專題和體系，例如古詩詞文言文、閱讀、作文等等，雖然有零碎之嫌，但學(xué)生更容易掌握方法，可以作為校內(nèi)課程的一種補(bǔ)充。建議將這種課程放在課堂學(xué)習(xí)之后去聽，以保證初次接觸某些內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)時(shí)的美感、新鮮感等體驗(yàn)。同時(shí)，語文教育的本質(zhì)并非一味追求功用性，而是更希望學(xué)生通過語言文字和文學(xué)作品的學(xué)習(xí)閱讀產(chǎn)生更深入的思考，這也是公立學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)都需要反思的問題。

數(shù)學(xué)

代表機(jī)構(gòu)：新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)

價(jià)格：20元到99元不等

課程內(nèi)容：覆蓋小學(xué)一年級(jí)至高三階段的數(shù)學(xué)相關(guān)內(nèi)容，包含新學(xué)年的數(shù)學(xué)同步課程、專題提高班等

上課體驗(yàn)：面對(duì)課程改革，重慶市某初中初三學(xué)生李曉雪報(bào)名了作業(yè)幫7月22日開課的“新高一數(shù)學(xué)尖端培優(yōu)課程”?！案咭粩?shù)學(xué)較難，提前預(yù)習(xí)了解集合、函數(shù)等基本概念和原理，心里有點(diǎn)底。另外，課程還把一些新高考對(duì)數(shù)學(xué)的要求也加了進(jìn)來，這是教材里沒有的?！薄靶赂咭粩?shù)學(xué)尖端培優(yōu)課程”頁面上顯示，該課程包含集合、簡易邏輯、解不等式與基本不等式等高一數(shù)學(xué)的核心知識(shí)；適合基礎(chǔ)較好的新高一學(xué)生，課程共7次，每次2小時(shí)，原價(jià)為249元，暑期優(yōu)惠價(jià)格為50元。

雖為低價(jià)課，但李曉雪覺得該課程的內(nèi)容、課后評(píng)測以及答疑等服務(wù)與自己此前報(bào)名的其他作業(yè)幫線上課程沒什么區(qū)別。李曉雪介紹，線上課程是大班授課。在開課前，每十幾個(gè)人會(huì)被分到一個(gè)小班，由一位老師專門負(fù)責(zé)開課前的電話家訪和上課提醒。課后作業(yè)可直接提交、查看批改，有不懂的問題也可以在作業(yè)幫“問作業(yè)”頁面提出。李曉雪表示，7天的線上課程對(duì)自己幫助挺大，但課程比較適合學(xué)有余力且學(xué)習(xí)主動(dòng)性高的學(xué)生，需要視個(gè)人情況選擇。

鄒女士為即將升入四年級(jí)的宇聰報(bào)名了猿輔導(dǎo)小學(xué)數(shù)學(xué)暑期在線課程，她表示，課程為“主講+輔導(dǎo)”雙師模式，50名學(xué)生編制為一個(gè)小班，會(huì)有輔導(dǎo)老師跟進(jìn)孩子課前作業(yè)講解、跟課、答疑、語音批改作業(yè)等等?！爸v得比較細(xì)致，老師也挺負(fù)責(zé)任的。宇聰上完覺得很有趣很喜歡，學(xué)會(huì)了許多以前沒有接觸過的數(shù)學(xué)題?！编u女士告訴記者，她為孩子續(xù)報(bào)了開學(xué)之后的秋季課程，正價(jià)900元左右。

點(diǎn)評(píng)

夏秀男(北京二十中學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校數(shù)學(xué)老師)：我并不排斥這種授課方式，因?yàn)閿?shù)學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生邏輯思維的學(xué)科，不管哪種教學(xué)形式，只要能夠讓學(xué)生挖掘數(shù)學(xué)的本質(zhì)，提升學(xué)生思維能力就很好，但盡量不要選擇只重視計(jì)算技巧和計(jì)算結(jié)果而不重視過程一類死記硬背式的教學(xué)形式；時(shí)長和形式可以選擇像薩爾曼·可汗開設(shè)的翻轉(zhuǎn)課堂，微課堂那樣，8-15分鐘一課時(shí)，開展重難點(diǎn)的小課題研究。