新華社廣州７月２３日電題：惡意砍價(jià)、以次充好、吞吃押金——二手交易平臺(tái)問(wèn)題調(diào)查

胡林果、吳雨虹、安宇飛

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二手物品交易的跳蚤市場(chǎng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上。然而，看似雙贏的交易方式背后卻隱藏了不少“坑”：賣(mài)家故意引導(dǎo)買(mǎi)家脫離平臺(tái)交易實(shí)施詐騙，買(mǎi)家收貨之后找借口向賣(mài)家惡意砍價(jià)……究竟是買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)意不夠、還是平臺(tái)本身存有漏洞？二手交易平臺(tái)又有哪些陷阱需要警惕？記者進(jìn)行了調(diào)查。

陷阱：買(mǎi)家賣(mài)家都可能被坑

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至２０１７年底，我國(guó)閑置物品交易規(guī)模已達(dá)５０００億元，并以每年３０％以上的速度增長(zhǎng)。艾媒咨詢發(fā)布的《２０１８上半年中國(guó)在線二手交易市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，２０１７年中國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)０．７６億人，增長(zhǎng)率為５５．１％。

然而，不少人卻在二手交易中有著不愉快的經(jīng)歷，快速增長(zhǎng)的網(wǎng)上二手交易也問(wèn)題多多。

汕頭大學(xué)學(xué)生小余在趕集網(wǎng)上看到，原價(jià)２０００多元的捷安特自行車(chē)只賣(mài)４００多元，賣(mài)家還是“發(fā)燒友”，小余興奮不已。

“發(fā)燒友賣(mài)的貨肯定沒(méi)錯(cuò)。”小余說(shuō)，他確認(rèn)了照片中車(chē)架上的品牌名后就果斷地買(mǎi)了下來(lái)。可高興沒(méi)幾天，自行車(chē)腳蹬就壞了。修車(chē)店的老板告訴小余：“這個(gè)車(chē)只有車(chē)架是這個(gè)品牌的，其他配件都被換成了不值錢(qián)的。”

“這個(gè)‘發(fā)燒友’賣(mài)家可能是假的。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小袁告訴記者，“自我包裝”是二手交易平臺(tái)賣(mài)家的慣用方式。在商品描述欄中寫(xiě)自我介紹時(shí)，賣(mài)家通常會(huì)把自己包裝成“發(fā)燒友”“旅游愛(ài)好者”“大學(xué)生”等良好形象，這樣在賣(mài)二手貨時(shí)就更容易取信于人。

不僅買(mǎi)家可能被坑，賣(mài)家也有被騙的風(fēng)險(xiǎn)。西安某高校學(xué)生小九將一條碼數(shù)偏大的裙子掛在閑魚(yú)上售賣(mài)，一名買(mǎi)家看到后提出了“用同款小一碼的裙子換”的建議，約定同時(shí)發(fā)貨。幾天后，對(duì)方收到了裙子并簽收，但小九卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直“按兵不動(dòng)”，遲遲不發(fā)貨。最后小九找到買(mǎi)家電話，將相關(guān)法律法規(guī)告訴對(duì)方，對(duì)方這才同意將裙子寄回。

二手交易平臺(tái)寬松的交易環(huán)境，也給了一些不法分子牟取利益的空間。北京市某法院的數(shù)據(jù)顯示，該院２０１７年審結(jié)非法出售發(fā)票案件共５９件，有２６起案件源于一家二手交易平臺(tái)。

騙術(shù)：巧立名目　移花接木

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺(tái)交易套路頗多：

——以次充好，偷換配件。廈門(mén)工學(xué)院學(xué)生小劉曾在閑魚(yú)上購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)充電寶，商品描述和充電寶機(jī)身上寫(xiě)的都是２萬(wàn)毫安。但使用后小劉發(fā)現(xiàn)，這個(gè)充電寶給手機(jī)僅充一次電就會(huì)“精疲力盡”，還不如舍友５０００毫安的充電寶電量足。小劉總結(jié)認(rèn)為，二手交易平臺(tái)上的手機(jī)、單車(chē)、充電寶等產(chǎn)品具有“外觀迷惑性”，很多都是“看上去很美，一用就上當(dāng)”。閑魚(yú)客服對(duì)記者說(shuō)，只要商家賣(mài)的不是違禁品，就可以在平臺(tái)上發(fā)布。

——轉(zhuǎn)場(chǎng)交易，吞吃押金。記者調(diào)查到，一些受訪者被騙后面臨申訴難，不少是由于交易脫離了原本的平臺(tái)。安徽阜陽(yáng)某中學(xué)的小張?jiān)谵D(zhuǎn)轉(zhuǎn)上看到一部?jī)r(jià)值９００元的小米手機(jī)，賣(mài)家說(shuō)自己急需用錢(qián)，價(jià)格可降至８００元，前提是小張要先用微信轉(zhuǎn)賬４００元當(dāng)作“預(yù)付款”，余款等貨到結(jié)清。小張轉(zhuǎn)賬后，卻遲遲沒(méi)有收到手機(jī)。

——到手“刀”，貨物到手再砍價(jià)。廣東的石先生就有被買(mǎi)家惡意砍價(jià)的經(jīng)歷，他曾在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上以１５０元的價(jià)格售賣(mài)一部手機(jī)，一名買(mǎi)家很快就下單，并付錢(qián)到交易平臺(tái)。但買(mǎi)家收到貨后，卻以手機(jī)內(nèi)部防水標(biāo)簽變紅為由，要求石先生退還８０元。石先生很不滿意，因?yàn)樗氖謾C(jī)根本就沒(méi)有進(jìn)過(guò)水，便向客服申請(qǐng)仲裁，客服回復(fù)稱(chēng)要兩人自行協(xié)商解決。苦于沒(méi)有留存證據(jù)，石先生和買(mǎi)家僵持一周后，無(wú)奈同意了買(mǎi)家的請(qǐng)求。

“我查了他的買(mǎi)賣(mài)記錄，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家是個(gè)手機(jī)販子，挑毛病把我１５０元的手機(jī)砍到７０元錢(qián)，又轉(zhuǎn)手２００多元賣(mài)了出去。”石先生說(shuō)。

建議：完善買(mǎi)賣(mài)雙方信譽(yù)評(píng)價(jià)體系

中國(guó)人民大學(xué)世界經(jīng)濟(jì)研究中心研究員賴明明認(rèn)為，二手市場(chǎng)具有“檸檬市場(chǎng)”特點(diǎn)，即信息不對(duì)稱(chēng)，產(chǎn)品的賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買(mǎi)方更多的信息，這導(dǎo)致交易中容易出現(xiàn)欺詐行為。

“二手交易平臺(tái)對(duì)商品的真假負(fù)有相應(yīng)審查義務(wù)及法律責(zé)任。”賴明明認(rèn)為，真正合理可行的做法是，交易平臺(tái)與二手商品售賣(mài)方共同擔(dān)責(zé)，當(dāng)出現(xiàn)販賣(mài)假貨等情況時(shí)，交易售賣(mài)方擔(dān)主要責(zé)任、平臺(tái)擔(dān)次要責(zé)任，具體分責(zé)比率可進(jìn)一步商榷。

廣東省法學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、暨南大學(xué)法學(xué)院教授劉穎認(rèn)為，二手交易平臺(tái)應(yīng)完善對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的相互評(píng)價(jià)機(jī)制。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地將交易數(shù)量、交易糾紛及糾紛處理結(jié)果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并公布買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信度、信譽(yù)值，為其他交易對(duì)象提供參考。

北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌說(shuō)，無(wú)論買(mǎi)家和賣(mài)家，當(dāng)權(quán)益受到損害時(shí)，都可以先和交易對(duì)象協(xié)商，協(xié)商不成可以向平臺(tái)投訴，之后可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、消費(fèi)者組織投訴，或者提起法律訴訟。邱寶昌表示，正在立法進(jìn)程中的電子商務(wù)法有望進(jìn)一步規(guī)范線上二手交易市場(chǎng)，強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，更好地保障交易雙方的權(quán)益。（完）