32歲的張先生最近很糟心，罹患胰腺癌的母親剛做完手術(shù)，他不得不三天兩頭請(qǐng)假往醫(yī)院跑?！霸缦仁歉固酆拖莸劝Y狀，但老人瞞著不告訴我們，自己在網(wǎng)上搜。病急亂投醫(yī)，買了一堆保健品，被騙錢了不說(shuō)，還貽誤了治療時(shí)機(jī)?！睆埾壬f(shuō)，“到醫(yī)院后，從診療流程到術(shù)前談話再到術(shù)后康復(fù)，我們也是一頭霧水，對(duì)于醫(yī)生執(zhí)行的診療方案想深入了解，但醫(yī)生總是忙得看不到人影?！?/p>

張先生所遭遇的并非個(gè)案。發(fā)生在2016年的“魏則西事件”也有相似性，西安電子科技大學(xué)的21歲學(xué)生魏則西在百度上搜索出武警北京第二醫(yī)院的生物免疫療法，隨后在該醫(yī)院治療后致病情耽誤……

受困于醫(yī)生資源緊張、醫(yī)學(xué)知識(shí)晦澀難懂、醫(yī)患信息嚴(yán)重不對(duì)稱，很多人在遭遇健康問(wèn)題時(shí)，轉(zhuǎn)而輕信偏方或網(wǎng)上、微信上的“養(yǎng)生雞湯”；在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，對(duì)診療流程、方案等重要事項(xiàng)更是缺乏了解渠道，甚至導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張等，如何才能實(shí)現(xiàn)看病“我有譜”？

謠言滿天飛 看病難做到心里有譜

在微信群或朋友圈里，總是不時(shí)會(huì)跳出“養(yǎng)生雞湯”，比如蝦與維生素C一起吃會(huì)中毒、服用感冒藥不能用蜂蜜水……這些“雞湯”是否可信？通過(guò)百度等搜索引擎檢索到的信息，也常被人們懷疑是不是隱形的醫(yī)療廣告。

國(guó)家科技信息資源綜合利用與公共服務(wù)中心醫(yī)學(xué)健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)主任胡紅亮說(shuō)，即使當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上各種信息觸手可得，但在醫(yī)療健康領(lǐng)域，醫(yī)療“信息鴻溝”依然存在?！俺诵畔⒔粨Q機(jī)制、商業(yè)利益等因素外，很多時(shí)候患者得不到一手的客觀、專業(yè)和權(quán)威的醫(yī)療信息。久病成醫(yī)是特別無(wú)奈的事，如果事先能掌握很多正確的健康知識(shí)，我們就能做自己健康的主人?！?/p>

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心主任李媛教授說(shuō)，她的日常工作是用試管嬰兒等輔助生殖技術(shù)幫助患者懷孕。她的病人都比較年輕，獲得知識(shí)途徑較廣。但由于治療過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)，很多復(fù)雜環(huán)節(jié)患者搞不清楚，但又非常想弄明白，于是“就去網(wǎng)上一頓亂查”。

“比如她們查到美國(guó)女性年紀(jì)大一點(diǎn)的開(kāi)始吃雄激素。這是對(duì)的。年齡大的女性卵巢功能下降以后，生成的雄激素確實(shí)會(huì)減少，而且在激素代謝過(guò)程中，雌激素、雄激素、孕激素是相互轉(zhuǎn)化的，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，吃點(diǎn)雄激素是有助于懷孕?！崩铈抡f(shuō)，但是有些患者不清楚，看到網(wǎng)上有相關(guān)信息，身邊也有人在吃，就以為醫(yī)生把這事給忘了，于是自己在家就吃上了?！坝械呐员旧硇奂に仄撸僖怀跃透y治了?！?/p>

“快餐式”就醫(yī) 難滿足患者需求

“排隊(duì)三小時(shí)，就診兩分鐘”的“快餐式”就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)79.3億人次，即人均5.8次。

如此龐大的就診次數(shù)，特別是一些知名的三甲醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。而病人卻有各種各樣的問(wèn)題想獲得解答，選擇西醫(yī)還是中醫(yī)？應(yīng)看外科還是內(nèi)科？為何安排這樣的治療方案？需不需要吃保健品……

“一個(gè)患者在走進(jìn)醫(yī)院時(shí)會(huì)有很多問(wèn)題，但目前我國(guó)僅700多萬(wàn)醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，在這樣極大的就診壓力下，很難抽出足夠時(shí)間來(lái)給每個(gè)病人詳細(xì)解答、滿足他所有的問(wèn)題。”胡紅亮說(shuō)。

李媛對(duì)此也深有感觸。她說(shuō)有段時(shí)間，她發(fā)現(xiàn)好多人都拿著大包小包的柚子過(guò)來(lái)，準(zhǔn)備在胚胎移植完回家吃。“這又興了一股什么風(fēng)？”她一打聽(tīng)，才知道是一個(gè)患者特別喜歡吃柚子，每天吃一個(gè)，后來(lái)成功懷孕。她的病友發(fā)現(xiàn)后就得出一個(gè)結(jié)論：柚子能幫助人懷孕?！吧晕⒂悬c(diǎn)醫(yī)學(xué)常識(shí)的人都認(rèn)為這是個(gè)笑話，但對(duì)患者來(lái)說(shuō)，在付出如此艱辛的代價(jià)、長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備之后，什么措施她們都愿意采納。”

之后的兩年，李媛發(fā)動(dòng)同事、學(xué)生等發(fā)表了400多篇科普文章、錄了上百個(gè)視頻，想讓更多人了解更多醫(yī)學(xué)知識(shí)，但實(shí)際傳播范圍也就十幾萬(wàn)人。

醫(yī)學(xué)科普關(guān)鍵要讓公眾看得懂

中國(guó)人口宣教中心副主任石琦說(shuō)，良好的健康狀態(tài)是靠人們?nèi)粘Ｉ钪辛己玫慕】邓仞B(yǎng)達(dá)成的。如何幫助人們治未病、控制慢性病、對(duì)惡性病早查早治？當(dāng)下，很需要一個(gè)科學(xué)的醫(yī)學(xué)智庫(kù)平臺(tái)，通過(guò)心理、飲食、營(yíng)養(yǎng)、疾病教育等大健康體系，幫助公眾培養(yǎng)正確的健康理念。

由國(guó)家科技信息資源綜合利用與公共服務(wù)中心、阿里健康聯(lián)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)推出的醫(yī)學(xué)智庫(kù)“醫(yī)知鹿”，第一期上線的病種有近百種，既涵蓋了人們最關(guān)心的癌癥防治，也包括了感冒等常見(jiàn)疾病。在一些疾病中，還部分公開(kāi)了治療費(fèi)用、常用藥品、常見(jiàn)手術(shù)分布等信息供患者參考。

“為保證疾病防治信息的權(quán)威性和中立性，我們與知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生合作，成立由權(quán)威專家組成內(nèi)容評(píng)審委員會(huì)。通過(guò)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)打造一套全病種的疾病知識(shí)百科，希望解決醫(yī)患信息不對(duì)稱的社會(huì)難題?！卑⒗锝】蹈笨偛?、醫(yī)知鹿公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張亮表示。

往?；逎尼t(yī)學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，普通人能看得懂嗎？對(duì)此，胡紅亮表示，有別于傳統(tǒng)“一本正經(jīng)”的醫(yī)學(xué)科普，這個(gè)平臺(tái)所用語(yǔ)言，是拉家常式的“大白話”；“醫(yī)知鹿”采取卡片式編排，對(duì)頁(yè)面進(jìn)行整體內(nèi)容風(fēng)格策劃，采用圖文、視頻等多種表達(dá)方式，讓公眾真正能看得懂。其實(shí)用性在于不光有對(duì)疾病、藥物和診斷的介紹，還有化驗(yàn)等知識(shí)的介紹。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)容是通過(guò)人工智能技術(shù)，挖掘出公眾看病最希望和最需要了解的信息，把這些信息介紹給公眾。

首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京天壇醫(yī)院副院長(zhǎng)張力偉強(qiáng)調(diào)，醫(yī)學(xué)關(guān)乎人們的健康和生死，當(dāng)前醫(yī)學(xué)知識(shí)更新頻繁，因此醫(yī)學(xué)教育非常重要。

“對(duì)于一些危重病，很多時(shí)候患者就放棄了或嘗試一些偏方，實(shí)際上醫(yī)學(xué)進(jìn)步是日新月異的?！睆埩林赋?，“醫(yī)知鹿”會(huì)把這些新信息收集在內(nèi)，提供出來(lái)，未來(lái)還將涉足孕產(chǎn)、母嬰、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)生、健康生活方式等全領(lǐng)域，希望成為能解決用戶全醫(yī)療健康領(lǐng)域服務(wù)需求的知識(shí)及服務(wù)平臺(tái)?！?記者 李 禾)