網(wǎng)約車(chē)新考驗(yàn)：燒錢(qián)非良藥，資質(zhì)是痛點(diǎn)

燒錢(qián)補(bǔ)貼未必能搶下市場(chǎng)；多地加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)執(zhí)法，無(wú)資質(zhì)將無(wú)法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

美團(tuán)打車(chē)登陸上海引發(fā)的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)動(dòng)蕩遠(yuǎn)未結(jié)束。4月28日，新京報(bào)記者打開(kāi)美團(tuán)APP的打車(chē)功能，“久等了，北京，美團(tuán)打車(chē)即將登陸”幾個(gè)大字停留在屏幕上。這幾個(gè)字背后，隱藏著一場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)的攻防大戰(zhàn)，一邊是新進(jìn)入的美團(tuán)，一邊是目前的網(wǎng)約車(chē)?yán)洗蟮蔚巍?/p>

如此一來(lái)，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)在補(bǔ)貼大戰(zhàn)后形成的短暫平靜被打破，而且在動(dòng)蕩中還伴隨著市場(chǎng)格局的顛覆、博弈和重構(gòu)。其間，網(wǎng)約車(chē)企業(yè)既要應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)，又要面對(duì)監(jiān)管部門(mén)對(duì)資質(zhì)及合規(guī)性的嚴(yán)管。

廈門(mén)市交通局日前下發(fā)通知：5月1日起，所有網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛和駕駛員，未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)之前，不得從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。無(wú)獨(dú)有偶，近日上海、成都、廣州、南京等地也都加強(qiáng)網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管，資質(zhì)成為網(wǎng)約車(chē)?yán)@不開(kāi)的問(wèn)題。

燒錢(qián)不再是搶市場(chǎng)的殺手锏

3月21日，美團(tuán)打車(chē)登陸上海，提供出租車(chē)及快車(chē)兩種服務(wù)。這是繼南京首站之后，美團(tuán)打車(chē)向全國(guó)市場(chǎng)布局的第一步。

以團(tuán)購(gòu)和外賣(mài)起家的美團(tuán)進(jìn)入網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，靠燒錢(qián)從滴滴手里搶市場(chǎng)似乎是規(guī)定動(dòng)作。

與當(dāng)年滴滴和快的網(wǎng)約車(chē)大戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)相同，美團(tuán)打車(chē)登陸上海對(duì)乘客優(yōu)惠力度加碼。上海用戶宋女士介紹，“路程大約4公里，美團(tuán)打車(chē)APP顯示，總費(fèi)用為20.23元，前三單每單補(bǔ)貼14元，乘客只需支付6.23元即可。同樣距離，滴滴快車(chē)需要19.8元，優(yōu)惠1元之后，實(shí)際需支付18.8元。”

據(jù)美團(tuán)打車(chē)對(duì)外公布數(shù)據(jù)，其在上海上線不到20個(gè)小時(shí)，訂單量即突破10萬(wàn)單；登陸上海第二天，日完成訂單量超25萬(wàn)單，比頭一天增長(zhǎng)超66%。兩天后，日完成單量迅速突破30萬(wàn)。3月24日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興在公開(kāi)場(chǎng)合透露，美團(tuán)打車(chē)業(yè)務(wù)已經(jīng)在所進(jìn)入的城市拿到1/3的市場(chǎng)份額。

盡管美團(tuán)打車(chē)尚未在北京開(kāi)城，但美團(tuán)已經(jīng)做好了補(bǔ)貼的準(zhǔn)備。新京報(bào)記者使用美團(tuán)APP打車(chē)功能，已經(jīng)獲得了三張無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，每張面額13元，共計(jì)39元。

4月20日，人民日?qǐng)?bào)針對(duì)美滴燒錢(qián)搶市場(chǎng)發(fā)表評(píng)論文章，文章稱，一味燒錢(qián)未必能順利搶下市場(chǎng)份額。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入下半場(chǎng)之后，燒錢(qián)戰(zhàn)術(shù)越來(lái)越呈現(xiàn)邊際遞減效應(yīng)，這已成為行業(yè)共識(shí)。出行是一項(xiàng)高度私密化的日常活動(dòng)，在消費(fèi)升級(jí)面前，人身與財(cái)產(chǎn)安全、隱私保護(hù)、支付風(fēng)險(xiǎn)等綜合賬比經(jīng)濟(jì)賬更重要，這才是真正的競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海，才是企業(yè)應(yīng)該付諸心血的用武之地。

有分析認(rèn)為，無(wú)論是美團(tuán)涉足打車(chē)，還是滴滴做外賣(mài)，業(yè)務(wù)鋪開(kāi)的初期，采用的手段必然是價(jià)格戰(zhàn)與補(bǔ)貼戰(zhàn)。

“企業(yè)剛?cè)刖诌M(jìn)行補(bǔ)貼是市場(chǎng)行為，但這種情況必然難以維系。哪怕沒(méi)有任何的政策監(jiān)管，一兩個(gè)月后補(bǔ)貼就會(huì)恢復(fù)到正常狀態(tài)，參與活動(dòng)的網(wǎng)約車(chē)也會(huì)隨之減少，這是市場(chǎng)的自我淘汰機(jī)制。”資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家丁道師表示。

資質(zhì)是網(wǎng)約車(chē)?yán)@不開(kāi)的問(wèn)題

美團(tuán)打車(chē)進(jìn)入上海也令網(wǎng)約車(chē)資質(zhì)擺上臺(tái)面。

事實(shí)上，一些網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)城市的數(shù)量多于獲得經(jīng)營(yíng)許可證的城市數(shù)。截至目前，首汽約車(chē)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)59個(gè)城市，其中在45個(gè)城市取得了線下資質(zhì)；曹操專車(chē)在全國(guó)20多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，但取得經(jīng)營(yíng)許可證城市數(shù)少于15個(gè)。易到在全國(guó)獲得42張網(wǎng)約車(chē)牌照，但在全國(guó)超過(guò)190個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)。神州專車(chē)已獲得50張網(wǎng)約車(chē)牌照，在全國(guó)超過(guò)60個(gè)城市運(yùn)營(yíng)。滴滴在全國(guó)超過(guò)300多個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，其獲得經(jīng)營(yíng)許可證城市數(shù)尚不得而知。

近期，全國(guó)多個(gè)地方加大了對(duì)網(wǎng)約車(chē)資質(zhì)的監(jiān)管。4月17日，浙江省道路運(yùn)輸管理局會(huì)同全省11個(gè)地市運(yùn)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人共同約談滴滴出行，要求其在相關(guān)城市辦理從事網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)。

4月19日，南京交通局和交管局通告：4月21日起，南京相關(guān)部門(mén)將暫停辦理新增網(wǎng)約車(chē)的許可事項(xiàng)，南京成為全國(guó)首個(gè)對(duì)網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行數(shù)量管控的城市。按照南京市網(wǎng)約車(chē)管理辦法，要想取得網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)資格，駕駛員必須有網(wǎng)約車(chē)駕駛員資格證，車(chē)輛必須有運(yùn)營(yíng)證，其所在的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也必須有經(jīng)營(yíng)許可證。這也是全國(guó)大部分城市對(duì)于網(wǎng)約車(chē)管理的要求。

與此同時(shí)，交通部官方微信也多次發(fā)文討論網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管。文章指出，滴滴、美團(tuán)、攜程、高德等一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入交通運(yùn)輸行業(yè)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”交通運(yùn)輸發(fā)展。但最近網(wǎng)約車(chē)行業(yè)在部分城市再度開(kāi)始了燒錢(qián)大戰(zhàn)，提供高額的補(bǔ)貼，不管車(chē)輛、駕駛員有無(wú)運(yùn)輸資質(zhì)，甚至“馬甲車(chē)”也上了平臺(tái)，運(yùn)輸服務(wù)體驗(yàn)不斷下降。這需要執(zhí)法部門(mén)依法監(jiān)管，督促企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)分析師季城認(rèn)為，對(duì)資質(zhì)的監(jiān)管一定程度上使網(wǎng)約車(chē)競(jìng)爭(zhēng)降溫，未來(lái)網(wǎng)約車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)更要側(cè)重運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資質(zhì)的考取，以及相關(guān)培訓(xùn)需要投入更多精力。

合規(guī)性“緊箍咒”越來(lái)越緊

2012年伊始的網(wǎng)約車(chē)大戰(zhàn)，改變了人們的出行方式，同樣無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)也令行業(yè)亂象叢生，交管部門(mén)及時(shí)跟進(jìn)出臺(tái)了相關(guān)管理辦法。2016年11月，備受關(guān)注的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》施行。

根據(jù)上述辦法，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并有3年以上駕齡，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄和暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。辦法明確，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容等數(shù)據(jù)并備份。

此外，各地方也出臺(tái)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管細(xì)則，北上廣同一天公布了網(wǎng)約車(chē)細(xì)則。三地均對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員戶籍有要求，其中北京和上海要求本地戶籍，廣州要求網(wǎng)約車(chē)駕駛員須具有本市戶籍或者已在本市辦理居住證，并且北上廣均限制車(chē)輛的注冊(cè)登記地為本地。

近期以來(lái)，網(wǎng)約車(chē)合規(guī)性監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)。美團(tuán)打車(chē)登陸上海次日，上海市交通委員會(huì)發(fā)布消息稱，上海市交通執(zhí)法人員在虹橋樞紐T1航站樓例行檢查時(shí)，查獲一輛美團(tuán)“馬甲車(chē)”，該車(chē)的車(chē)牌信息、駕駛員姓名、手機(jī)號(hào)等均與實(shí)際不符。美團(tuán)方面對(duì)此回應(yīng)稱，將加強(qiáng)平臺(tái)注冊(cè)信息審核。

上海交管部門(mén)表示，美團(tuán)、滴滴等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)亂象已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了出租汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序。為此上海將開(kāi)展一場(chǎng)為期至少半個(gè)月的網(wǎng)約車(chē)專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)包括滴滴、美團(tuán)、神州在內(nèi)的各大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)非法客運(yùn)行為的查處力度。

上海之外，成都、南京等地也加強(qiáng)了網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管。4月初，新京報(bào)記者在成都網(wǎng)約車(chē)司機(jī)社交群組中發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)約車(chē)司機(jī)表示，“最近成都在查網(wǎng)約車(chē)，最近查得嚴(yán)，今天接二連三有同行被扣車(chē)了。”4月13日，南京美團(tuán)告訴新京報(bào)記者，“南京交管部門(mén)要求網(wǎng)約車(chē)司機(jī)要考試，我也正在準(zhǔn)備考試。”

2017年底，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局朱忠良表示，一些地方對(duì)網(wǎng)約車(chē)的車(chē)輛、駕駛員、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)的準(zhǔn)入條件進(jìn)行了過(guò)于嚴(yán)格的限制，可能導(dǎo)致大部分車(chē)輛退出這個(gè)市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)人士指出，一些城市的政策過(guò)于嚴(yán)格，一些網(wǎng)約車(chē)企業(yè)可能由于不符合要求而在灰色地帶游走。

東南大學(xué)交通法治與發(fā)展研究中心執(zhí)行主任顧大松認(rèn)為，網(wǎng)約車(chē)新政出臺(tái)后，在地方落實(shí)改革措施時(shí)對(duì)市場(chǎng)化導(dǎo)向原則的堅(jiān)持、實(shí)施相關(guān)許可時(shí)“簡(jiǎn)政放權(quán)”的力度以及網(wǎng)約順風(fēng)車(chē)的合作治理及新能源出租車(chē)的推廣方面，仍然有待觀察。

■ 科技i說(shuō)

網(wǎng)約車(chē)商戰(zhàn)需要制衡

2012年的網(wǎng)約車(chē)商戰(zhàn)，很多人記憶猶新。滴滴、快的、優(yōu)步中國(guó)等玩家攪動(dòng)著中國(guó)共享出行市場(chǎng)。隨著滴滴陸續(xù)合并快的與優(yōu)步中國(guó)，網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)已有沉寂多時(shí)。

2017年底，美團(tuán)打車(chē)七城出擊喚醒了平靜已久的網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)，但滴滴的對(duì)手遠(yuǎn)不止美團(tuán)，高德、攜程高調(diào)入局，易到、嘀嗒等紛紛加碼，新的“網(wǎng)約車(chē)大戰(zhàn)”一觸即發(fā)。

網(wǎng)約車(chē)玩家2017年都在暗自布局：首汽約車(chē)在青島等地試點(diǎn)出租車(chē)網(wǎng)約業(yè)務(wù)；嘀嗒從一個(gè)拼車(chē)平臺(tái)，升級(jí)為出租車(chē)、順風(fēng)車(chē)兼具的移動(dòng)出行平臺(tái)。

網(wǎng)約車(chē)“輕資產(chǎn)，重運(yùn)營(yíng)”的特點(diǎn)是各玩家所看重的，這也是一些業(yè)內(nèi)人士看好美團(tuán)入局打車(chē)的原因。但網(wǎng)約車(chē)新政出臺(tái)后，各企業(yè)不得不面臨運(yùn)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題，一些玩家游走在灰色地帶不是長(zhǎng)久之計(jì)。

網(wǎng)約車(chē)未來(lái)將何去何從？正如一些分析所言，這需要由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)。但以目前的市場(chǎng)情況，未來(lái)網(wǎng)約車(chē)競(jìng)爭(zhēng)必然更加激烈，各大資本也不會(huì)輕易放過(guò)，“出行教父”蔚來(lái)汽車(chē)CEO李斌答應(yīng)加入嘀嗒出行擔(dān)任董事長(zhǎng)也是一大信號(hào)。

當(dāng)資質(zhì)問(wèn)題解決之后，網(wǎng)約車(chē)商戰(zhàn)需要大資本加入，需要?jiǎng)菥车馁Y本來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，中小玩家依然可以生存。

新京報(bào)記者 陳維城