“80后”北京市民劉先生最近剛裝修了房子,為趕潮流,給新家裝上了不少智能家居:能用手機(jī)遠(yuǎn)程操控的智能電視、智能門鎖,能用語音開關(guān)的智能空氣凈化器、智能空調(diào)……本想期待體驗(yàn)“黑科技”帶來的便捷舒適,可過了一段時(shí)間他發(fā)現(xiàn),其實(shí)生活并沒有因此便捷多少,只是從按一個(gè)遙控器和另外一個(gè)遙控器,變成了拿出手機(jī),點(diǎn)開一個(gè)又一個(gè)軟件。“感覺自己被概念‘套路’了。”他對記者吐槽道。

近日,一款商用智能自動(dòng)炒菜機(jī)出現(xiàn)在上交會(huì)現(xiàn)場,現(xiàn)場工作人員使用該機(jī)器炒制了多款美食,吸引了觀眾品嘗。王岡攝(人民圖片)

靠概念 “走江湖”

“智能家居”的生活場景的確讓人憧憬,“未來概念”也因此帶火了市場,推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。傳統(tǒng)家電廠商如海爾、美的、格力、TCL等在幾年前就已經(jīng)緊鑼密鼓地加快智能化轉(zhuǎn)型,新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小米、阿里巴巴、京東等也不斷推出多款智能家電或智能家居平臺(tái),企圖以此占領(lǐng)智慧生活的入口。但是整個(gè)市場的表現(xiàn)卻并不盡如人意,似乎產(chǎn)品還處在“低智商”階段,概念難以落地,有些甚至是“偽智造”。

“我家的智能門鎖,是用手機(jī)控制門的開關(guān)。剛開始還覺得挺新奇,后來用著用著,發(fā)現(xiàn)不對呀,我都走到家門口了,掏出手機(jī)點(diǎn)一下和掏出鑰匙開門相比,并沒有智能多少,而且還有被黑客破解的風(fēng)險(xiǎn)。”劉先生還說,他家的電視機(jī)、洗衣機(jī)都帶語音操作功能,可卻無法識(shí)別他母親的山東方言味兒指令。“現(xiàn)在的智能產(chǎn)品噱頭多于實(shí)用,剛開始大家容易被概念繞進(jìn)去,但其實(shí)是在透支消費(fèi)者的興趣和信心。”劉先生對記者表示。

“智造”是未來產(chǎn)品的趨勢,也因此成了商家營銷的噱頭。在今年的國際電子消費(fèi)展上,就出現(xiàn)許多讓人“大開眼界”的產(chǎn)品:售價(jià)5625美元的語音智能沖水馬桶,售價(jià)1.6萬美元的智能疊衣服機(jī)器人,號(hào)稱能操作家中所有智能家居的智能音箱……有網(wǎng)友直呼:“貧窮限制了我的想象力。”

消費(fèi)者不是那么容易被“忽悠”的。專家表示,這種虛有其表的“偽智造”不可能打動(dòng)用戶,最終傷害的還是整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)和消費(fèi)者的信心。

無標(biāo)準(zhǔn) 難兼容

每款智能家居產(chǎn)品都需要使用自己品牌廠商的手機(jī)軟件,暴露了人工智能標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)滯后甚至缺失的問題。這已經(jīng)影響到技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)鏈條打造,成為行業(yè)痛點(diǎn)。

據(jù)記者了解,目前市面上的智能家電產(chǎn)品普遍存在協(xié)議不兼容的問題。每個(gè)產(chǎn)品都有自己的手機(jī)客戶端。智能產(chǎn)品廠商各自為戰(zhàn),誰都想用自家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),不愿互相妥協(xié)。像海爾“U+”智慧生活平臺(tái)已經(jīng)做好了完善的設(shè)計(jì),并通過信息安全體系國際認(rèn)證,提供標(biāo)準(zhǔn)接口,但因?yàn)槠渌麖S商不愿配合,這個(gè)平臺(tái)就仍然是一個(gè)空舞臺(tái)。“一體化”散落成各自為戰(zhàn)。

真正的智能,顯然不是多個(gè)手機(jī)應(yīng)用控制的智能硬件的累加。如果一個(gè)家庭中的所謂智能家電都采用不同的標(biāo)準(zhǔn),之間無法互通互聯(lián),那便不是真正意義上的“中國智造”。有業(yè)內(nèi)人士分析說,目前由于人工智能產(chǎn)業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)化體系,雖然人工智能新品的科技含量持續(xù)增長,但品牌之間難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通,用戶體驗(yàn)不到智能的便利,亟需從國家層面制定統(tǒng)一的規(guī)范。

同時(shí),對于“智能化”的認(rèn)定,也缺乏可量化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。就拿目前很火爆的智能掃地機(jī)器人來說,目前國內(nèi)雖然已經(jīng)制定了相應(yīng)的掃地機(jī)器人性能測試方法國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但也僅限于質(zhì)量合格與否,對于樣品質(zhì)量水平?jīng)]有量化要求。市場上不少智能掃地機(jī)器人都宣傳具有路徑規(guī)劃、智能、超聲波、防跌落、掃擦一體等功能,可實(shí)際使用效果和宣稱效果還存在較大差異。

用匠心 提“智商”

格力電器董事長董明珠曾在深圳講過這樣一個(gè)故事。有一次她去南非、巴西等地拓展業(yè)務(wù),對方對她說,格力空調(diào)好是好,可惜就是“中國智造”。董明珠反問:“‘中國智造’怎么了?”對方回答:“‘中國智造’質(zhì)量不行。”

近幾年中國人扎堆去日本買馬桶蓋和電飯煲,國內(nèi)巨大的市場、上千億元的消費(fèi)資金流失到國外。“我們的企業(yè)家干什么去了?我們的責(zé)任是什么?”董明珠反思道,“每個(gè)人都要有工匠精神,我們才能打造出一流的產(chǎn)品,才能被這個(gè)社會(huì)、被消費(fèi)者所認(rèn)同,中國企業(yè)才有核心競爭力。”

數(shù)據(jù)顯示,2017年中國智能制造裝備產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已經(jīng)突破1.5萬億元,而且這一數(shù)字還在快速增長。要想在全球競爭中脫穎而出,就要掌握關(guān)鍵技術(shù),提高產(chǎn)品“智商”,夯實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量。

國家工信部已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策,決定以智能家電、可穿戴設(shè)備、工業(yè)機(jī)器人、高檔數(shù)控機(jī)床、國產(chǎn)大飛機(jī)等為重點(diǎn),加快破除質(zhì)量瓶頸制約。當(dāng)中國“黑科技”成為“真智造”,也就有了核心競爭力。(記者 汪靈犀)