■ 人物

阿里金融拓荒者彭蕾

1998年，在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院教了四年書的彭蕾作為“隨軍家屬”跟隨丈夫?qū)O彤宇入伙馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，成為阿里巴巴十八位創(chuàng)始人之一。如今，她成為馬云的“左膀右臂”，被稱為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一。

HR轉(zhuǎn)身到支付寶大當(dāng)家

在2010年出任支付寶CEO之前彭蕾擔(dān)任阿里集團(tuán)CPO（首席人才官）。

而外界對(duì)彭蕾擔(dān)任阿里巴巴CPO期間的故事盛傳已久，比如操刀阿里的文化建設(shè)，執(zhí)掌阿里人力資源部，挑選了阿里巴巴早期核心團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅便是被她發(fā)掘，成就了一段前臺(tái)小妹到億萬富豪的傳奇故事。

如果不是因?yàn)?010年那次年會(huì)上，馬云對(duì)支付寶發(fā)了火，企業(yè)管理專業(yè)出身的彭蕾可能還繼續(xù)擔(dān)任著阿里巴巴人力資源大管家。

2010年1月23日，1000多名支付寶員工興沖沖趕到阿里總部參加年會(huì)。與往常不同，會(huì)場(chǎng)沒有歡喜喧鬧的舞樂，卻在一片嚴(yán)肅中，播放著一段段充斥著用戶抱怨、批評(píng)、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點(diǎn)。”馬云咆哮起來。甚至一度把警察出身的支付寶總裁邵曉鋒當(dāng)場(chǎng)罵哭。

成立于2003年的支付寶，一直是馬云最為看重的業(yè)務(wù)之一。正是在這次年會(huì)上，彭蕾被從HR的崗位上調(diào)來，兼任支付寶CEO，邵曉鋒向彭蕾匯報(bào)。

在外界眼中，彭蕾是一個(gè)沒有技術(shù)基礎(chǔ)、此前工作與金融并無關(guān)聯(lián)的人，以這樣的身份掌管一家電商巨頭的交易核心環(huán)節(jié)，可謂艱難。

但是在市場(chǎng)部、人事部、服務(wù)部多年的歷練讓彭蕾對(duì)用戶體驗(yàn)有著出色的把握。一名支付寶員工曾回憶，接手支付寶后，彭蕾天天泡貼吧，搜集大家對(duì)支付寶的看法，一有好的點(diǎn)子，即便是一個(gè)很小的用戶體驗(yàn)感受，彭蕾也會(huì)發(fā)到企業(yè)內(nèi)部的高管群，讓相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人盡快解決。

短短三年，她把支付寶做得風(fēng)生水起，打開支付寶客戶就能搞定所有衣食住行。這不但緩解了馬云的焦慮，更奠定了支付寶在阿里的底牌地位。

“金融創(chuàng)新拓荒者”

2014年10月，螞蟻金服集團(tuán)正式成立，彭蕾出任董事長(zhǎng)兼CEO。這也開啟了彭蕾事業(yè)上的高光時(shí)刻。

短短幾年內(nèi)，她將一個(gè)只有短暫歷史的螞蟻金服打造成了全球估值最高（750億美元）的非上市公司。其雖未上市，估值已可與百度比肩。

從2014年到2016年，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展最活躍的時(shí)期。在這段時(shí)間，螞蟻金服旗下金融業(yè)務(wù)也已經(jīng)從支付和理財(cái)，延伸至互聯(lián)網(wǎng)借貸、互聯(lián)網(wǎng)銀行、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、征信、螞蟻森林等眾多金融產(chǎn)品。幾乎所有創(chuàng)新金融能延伸的領(lǐng)域，螞蟻金服均已囊括其中。

馬云稱，彭蕾和她的團(tuán)隊(duì)是“幾乎所有金融創(chuàng)新領(lǐng)域的拓荒者”，實(shí)現(xiàn)了十多年前初建支付寶時(shí)自己都不敢相信的夢(mèng)想。

新京報(bào)記者 劉景豐