蘋(píng)果用戶(hù)打車(chē)比安卓用戶(hù)貴 業(yè)內(nèi):或與“大數(shù)據(jù)殺熟”有關(guān)

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,目前,大家的手機(jī)大多分為兩個(gè)陣營(yíng),分別是蘋(píng)果iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)。哪個(gè)系統(tǒng)更好用有爭(zhēng)議,但是哪個(gè)系統(tǒng)更省錢(qián),似乎有了結(jié)論。近日,一位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),用蘋(píng)果手機(jī)打車(chē)比安卓手機(jī)打車(chē)貴。這位網(wǎng)友認(rèn)為是蘋(píng)果收取手續(xù)費(fèi)導(dǎo)致的。

爆料一出,就引發(fā)了大量用戶(hù)對(duì)蘋(píng)果收入分成的激烈討論。不少網(wǎng)友表示,在購(gòu)買(mǎi)視頻會(huì)員時(shí),同樣的會(huì)員服務(wù)時(shí)間,蘋(píng)果手機(jī)也會(huì)有多收費(fèi)的情況。同一種服務(wù)、不同的價(jià)格,真的是蘋(píng)果收取了手續(xù)費(fèi)嗎?而最初這位網(wǎng)友所質(zhì)疑的打車(chē)貴又是否屬實(shí)?

這名網(wǎng)友稱(chēng),朋友與其室友分別從公司使用叫車(chē)軟件打車(chē)回家,每次兩人的打車(chē)價(jià)格都存在7、8元的差異,原因則是一個(gè)用蘋(píng)果手機(jī)、一個(gè)用安卓手機(jī),蘋(píng)果手機(jī)購(gòu)買(mǎi)、支付會(huì)貴出30%。隨后,又有部分蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)反映,某些視頻網(wǎng)站也會(huì)根據(jù)手機(jī)不同型號(hào)給出不同的收費(fèi)待遇。用戶(hù)質(zhì)疑,同一款A(yù)PP、同樣的服務(wù)、定價(jià)卻不同,為何遭遇區(qū)別對(duì)待。

記者在騰訊視頻、愛(ài)奇異、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站查詢(xún)發(fā)現(xiàn),會(huì)員購(gòu)買(mǎi)價(jià)格對(duì)于安卓和蘋(píng)果手機(jī)的確存在差異。以騰訊視頻為例,開(kāi)通VIP會(huì)員,安卓用戶(hù)1個(gè)月、3個(gè)月和6個(gè)月的價(jià)格分別20元、58元、108元,年費(fèi)是198元,而蘋(píng)果用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)則要貴出5-35元不等。隨后記者撥打了某視頻網(wǎng)站客服電話(huà),客服人員也證實(shí)蘋(píng)果客戶(hù)端的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)價(jià)格相對(duì)較高。

對(duì)于存在價(jià)格差異的原因,這位客服表示,是由于其中包含蘋(píng)果收取的手續(xù)費(fèi)。該客服透露,目前只有蘋(píng)果APP客戶(hù)端包含手續(xù)費(fèi),價(jià)格要貴一點(diǎn),因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)APP Store支付。如果用戶(hù)的Apple ID沒(méi)有直接綁定銀行卡,而是綁定了微信支付寶,手續(xù)費(fèi)是通過(guò)綁定的微信支付寶扣款后,再由APP Store支付給視頻網(wǎng)站,除了蘋(píng)果APP客戶(hù)端,所有端口都是官網(wǎng)價(jià)格。

對(duì)此這位客服人員建議,用戶(hù)可以在手機(jī)瀏覽器端或網(wǎng)頁(yè)版等其他渠道購(gòu)買(mǎi)該網(wǎng)站會(huì)員。

有業(yè)內(nèi)人士表示,通過(guò)iOS系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用,蘋(píng)果會(huì)進(jìn)行抽成。而根據(jù)《APP Store審核指南》,如果開(kāi)發(fā)者想在iOS軟件內(nèi)提供用戶(hù)訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容等,開(kāi)發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。這就意味著蘋(píng)果可從中提取分成。

是否是因?yàn)樘O(píng)果的抽成導(dǎo)致用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)某些APP產(chǎn)品的價(jià)格更高?電子商務(wù)觀察員魯振旺介紹,APP Store一直以來(lái)會(huì)對(duì)每一筆消費(fèi)向大部分開(kāi)發(fā)者收取30%的分成,而安卓系統(tǒng)目前還沒(méi)有相應(yīng)的抽成體系。

據(jù)了解,目前部分內(nèi)容或服務(wù)的提供商或開(kāi)發(fā)商,自行承擔(dān)了蘋(píng)果分成的費(fèi)用,即同樣的商品在蘋(píng)果商店和安卓商店的價(jià)格大體相當(dāng)。而另一些開(kāi)發(fā)商的處理方式則截然不同,他們選擇將這部分成本分?jǐn)偨o用戶(hù)。于是,造成了一些用戶(hù)表示蘋(píng)果商店價(jià)格貴的情況。

這種行為是否構(gòu)成價(jià)格歧視?

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)看來(lái),部分軟件針對(duì)安卓和蘋(píng)果用戶(hù)的不同定價(jià)是由于渠道成本不同所致,并非價(jià)格歧視。使用蘋(píng)果或安卓系統(tǒng)的用戶(hù)實(shí)際上使用的是不同的產(chǎn)品,對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言,由于成本不一致,收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)就不同,很難界定為價(jià)格歧視。一般而言,價(jià)格歧視是同一類(lèi)型的用戶(hù)在同等條件下實(shí)行不同價(jià)格。

電子商務(wù)觀察員魯振旺則表示,由于從去年開(kāi)始,蘋(píng)果開(kāi)始執(zhí)行更嚴(yán)格的抽成策略,很多用戶(hù)能明顯感覺(jué)到價(jià)格差異。基本上若是通過(guò)蘋(píng)果系統(tǒng)走賬,包括會(huì)員費(fèi)、給網(wǎng)紅打賞都采取非常嚴(yán)格的抽成策略。這對(duì)一些開(kāi)發(fā)者的影響很大,對(duì)于消費(fèi)者而言,可能需要花費(fèi)更多在蘋(píng)果系統(tǒng)里。其實(shí),這一開(kāi)始就有,只不過(guò)過(guò)去對(duì)于內(nèi)容界定并不清晰,尤其是中國(guó)市場(chǎng)與歐美也有差異,中國(guó)的軟件更豐富,因此過(guò)去有一些行業(yè)說(shuō)收卻沒(méi)收,而去年就強(qiáng)行要收。

魯振旺認(rèn)為,同一款軟件產(chǎn)品在不同平臺(tái)上的價(jià)格,終究還是取決于軟件開(kāi)發(fā)者的定價(jià)策略。蘋(píng)果肯定要抽成,這占其收入的很大一部分。至于價(jià)格差異取決于開(kāi)發(fā)者是否愿意讓利給用戶(hù),如果開(kāi)發(fā)者不愿意讓利,肯定有價(jià)格差異,如果蘋(píng)果抽成后價(jià)格還與安卓一樣,相當(dāng)于開(kāi)發(fā)者自身?yè)p失了一部分利益。

而對(duì)于此前網(wǎng)友反映的使用叫車(chē)軟件存在安卓和蘋(píng)果價(jià)格歧視的情況,魯振旺表示,這或許與“大數(shù)據(jù)殺熟”有關(guān)。目前看來(lái),打車(chē)這類(lèi)費(fèi)用未必會(huì)過(guò)濾抽成,其并不在蘋(píng)果的統(tǒng)計(jì)數(shù)字里,蘋(píng)果僅對(duì)下載軟件本身包括對(duì)一些特殊應(yīng)用的支付費(fèi)用會(huì)抽成,但是作為一些商品本身蘋(píng)果不會(huì)抽成。比如用蘋(píng)果手機(jī)在淘寶上買(mǎi)東西,蘋(píng)果不可能抽30%。所以,打車(chē)費(fèi)用是作為一個(gè)商品使用,而不是作為一項(xiàng)特殊的下載軟件,不存在蘋(píng)果和安卓的差異,而是在于老客戶(hù)和新用戶(hù)的差異,可能越老的用戶(hù)定價(jià)越高。(記者 楊博宇)