近日,從“曬曬你的支付寶年度賬單”到“千萬別曬你的支付寶賬單”,很多人恍然大悟。原來,在2017年賬單首頁入口處,有一行不起眼的小字:“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”,同時(shí)默認(rèn)已經(jīng)選擇“同意”。有律師稱,如果沒注意到這行小藍(lán)字,就會(huì)直接同意這個(gè)協(xié)議,允許支付寶收集用戶信息,包括在第三方保存的信息。1月3日晚上,芝麻信用在官方微博回應(yīng)承認(rèn)自己做錯(cuò)了,隨后,支付寶官方微博也轉(zhuǎn)發(fā)了這條致歉聲明(1月4日澎湃新聞)。

很多人可能有過這樣的經(jīng)歷,即在網(wǎng)上注冊會(huì)員或者點(diǎn)擊某個(gè)頁面時(shí),會(huì)顯示一個(gè)或多個(gè)“協(xié)議”選項(xiàng)并默認(rèn)勾選。其實(shí),很多協(xié)議內(nèi)容包含著企業(yè)有權(quán)收集用戶相關(guān)信息乃至隱私的條款,以致于很多網(wǎng)站掌握著用戶的家庭住址、身份證、銀行賬戶、手機(jī)號(hào)碼、職業(yè)、愛好等關(guān)鍵信息。因而,必須強(qiáng)制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制訂公平合理的隱私條款和收集程序,確保用戶信息不被隨意侵犯。

根據(jù)民法總則,任何組織和個(gè)人需要獲取他人個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)依法取得并確保信息安全,不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息。根據(jù)刑法,非法獲取個(gè)人姓名、身份證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、賬號(hào)密碼、財(cái)產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等個(gè)人信息,情節(jié)嚴(yán)重的,還可能構(gòu)成犯罪。一般情況下,未取得用戶同意而收集用戶個(gè)人信息的,已構(gòu)成違法,而違法的條款可能導(dǎo)致協(xié)議無效。

表面上看,無論是支付寶還是其他網(wǎng)站或APP,在收集用戶相關(guān)信息時(shí)均征得了用戶“同意”,即以默認(rèn)勾選方式與用戶“簽訂”服務(wù)協(xié)議。這些服務(wù)協(xié)議中又包含著隱私收集條款,很難掩蓋企業(yè)獲取個(gè)人信息的非法意圖。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則無效。

這些所謂的“默認(rèn)”勾選方式,至少犯下了兩個(gè)錯(cuò)誤,其一,商家未盡到說明和告知義務(wù),未取得明確授權(quán),而是讓用戶“默認(rèn)”與其簽訂了協(xié)議；其二,大多數(shù)用戶被“默認(rèn)”簽訂的是包含數(shù)十條晦澀難懂的合同文本,隱私收集條款則隱藏其中。也就是說,在比店堂告示更隱蔽的方式下,用戶幾乎不可能看到隱私條款,也沒有同意或不同意的選擇余地,而是直接掉進(jìn)了商家設(shè)置的陷阱中,出賣了隱私。

尤其是,這種以“默認(rèn)勾選”方式收集用戶隱私信息的行為,恐怕不止支付寶一家企業(yè)。譬如,用戶注冊賬號(hào)時(shí),基本上看不到隱私條款提示或者必須同意與基本服務(wù)沒有關(guān)系的隱私條款,否則根本無法注冊,連基本的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都享受不到。這導(dǎo)致很多用戶根本不知道自己的什么信息被收集利用,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握用戶個(gè)人信息的深度、廣度和詳盡程度堪比其同事、鄰居、親朋好友。

尊重并嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息不被非法收集和侵犯,應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的標(biāo)配。因此,消費(fèi)者不缺商家“默認(rèn)勾選”鬧劇之后的道歉,缺的是相關(guān)部門對亂象的治理。監(jiān)管部門理當(dāng)重視這一現(xiàn)象,以更加公平合理的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)替代企業(yè)自行設(shè)置的隱私條款。首先,應(yīng)確立非必要且合理不得收集原則,任何隱私的收集均應(yīng)以服務(wù)用戶為目的。其次,應(yīng)強(qiáng)調(diào)明示原則,凡涉及到用戶隱私的,均需在每次收集前明確告知并征得同意。此外,要清理霸王條款,用戶拒絕收集相關(guān)信息的,僅應(yīng)影響與此相關(guān)功能的使用,不得擴(kuò)展至其他功能。這樣才能避免每個(gè)人的隱私被“偷窺”并因此毫無安全感和幸福感。