郝如翔在保健品營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行科普

郝如翔與體驗(yàn)店老板談話

保健品營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。幾百位老頭老太太坐在那里，歡呼著鼓掌，只有郝如翔一個(gè)人偷偷垂下手，把手機(jī)藏在袖子里，打開了攝像頭。

臺(tái)上，自稱來自“北京醫(yī)科大學(xué)”的專家，拿著一小包“靈芝孢子粉”侃侃而談。他家的產(chǎn)品“效果神奇”，高血壓、高血脂、高血糖，吃了孢子粉，這都不是事兒。臺(tái)下，這些話被一字不漏地錄進(jìn)郝如翔手機(jī)里。

聽了兩天的產(chǎn)品宣傳，第三天，11月16日早上6時(shí)左右，郝如翔領(lǐng)著山西省朔州市工商局、公安局、食品藥品監(jiān)督管理局三個(gè)部門，共80多名執(zhí)法人員，突擊檢查了位于朔州龍鳳酒店的營(yíng)銷場(chǎng)地。這時(shí)，那位“專家”才知道，臺(tái)下坐的郝如翔是朔州工商局副局長(zhǎng)。

面對(duì)郝副局長(zhǎng)手里的錄音錄像證據(jù)，營(yíng)銷者蔫兒了，受到了“行政拘留5天”的處罰。

這不是郝如翔第一次“臥底”。他聽過各式各樣的“健康講座”，進(jìn)過市里大大小小的養(yǎng)生體驗(yàn)館。他把制服一脫，頂著一頭花白的板寸，就像個(gè)領(lǐng)免費(fèi)雞蛋的普通老人一樣，走進(jìn)了一處售賣“溫玉理療床”的場(chǎng)地。這款保健床，價(jià)格被標(biāo)到1萬多元，號(hào)稱可以“釋放紅外線”，不但能“殺菌消毒”，還能“防止血栓形成”。

自稱是老中醫(yī)的男子招呼郝如翔坐下，三根手指搭在了他的脈搏上。“糖尿病”“高血脂”“高血壓”，嚇人的詞一個(gè)接一個(gè)拋出來。

“我經(jīng)常鍛煉，體檢各項(xiàng)指標(biāo)都正常，哪有那些病。”回想起這段經(jīng)歷，郝如翔哈哈大笑。

這位53歲的工商局副局長(zhǎng)，分管的是經(jīng)濟(jì)檢查、綜合辦案、直銷監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)工作。在他的印象里，針對(duì)老年人消費(fèi)群體的保健產(chǎn)品虛假宣傳，從十幾年前就開始出現(xiàn)了。

“老人的錢好賺，養(yǎng)生的錢好賺。”郝如翔感慨。他所生活的朔州，是座靠著煤炭資源發(fā)展起來的西北小城，如今已經(jīng)步入人口結(jié)構(gòu)老齡化階段。2016年，全市60歲以上老年人近24萬，占到人口總數(shù)的13.5％。

老人們?cè)絹碓綐芬庠卺t(yī)療保健上花錢，號(hào)稱能改善睡眠的薰衣草被子、能凈化血液的水療儀，被他們大包小包地扛回了家。去年朔州居民醫(yī)療保健消費(fèi)的漲幅是3.8%，排在第一位，超過了衣食住行的漲幅。

這里各式各樣的養(yǎng)生堂、體驗(yàn)店越開越多。有一家甚至就開在工商局旁邊的街上。郝如翔從單位大門口走到那家店門口，還不到五分鐘。還有一家店開在了工商局家屬院樓下。

2017年上半年，朔州市工商管理局開展了關(guān)愛“夕陽紅”的專項(xiàng)行動(dòng)，專門打擊針對(duì)老年人消費(fèi)群體的“虛假宣傳”“違法廣告”行為。

起初，郝如翔沒想用“臥底”這招。對(duì)于工商局來說，找到保健品營(yíng)銷的地方很容易，有些消息來自受騙老人的兒女們舉報(bào)，有些則是工商局工作人員，在街上收到的傳單。

但是，當(dāng)郝如翔和同事們一起，穿著制服，肩膀上別著執(zhí)法記錄儀，走進(jìn)那些體驗(yàn)店和營(yíng)銷會(huì)時(shí)，營(yíng)銷者有時(shí)會(huì)站在臺(tái)上，舉著話筒問臺(tái)下的老人：“你們說，我騙（你們）了嗎？”臺(tái)下的老人一起喊著回答：“沒騙！”

“啥都沒賣”“不賺錢”，有些體驗(yàn)店的老板甚至說，自己的場(chǎng)所就是個(gè)“讓老人免費(fèi)休閑的地方”。

在這些“休閑的地方”，一大早，就有老人從家門口出發(fā)，坐著公交車趕來，領(lǐng)雞蛋或其他禮品，體驗(yàn)產(chǎn)品，最后購(gòu)買。有些老人生活空閑，在這家店接杯水，到另一家店熱熱腳，一家家走過來，就像“趕場(chǎng)”一樣。

證據(jù)難找，被騙的老人也不配合。用郝如翔的話說，“洗腦太成功了”。許多老人甚至?xí)е囊路Ｖ弊尤拢骸斑@東西真的有效。”

一位老人攔住郝如翔，一口咬定自己沒受騙，“病都好了”。老爺子80多歲，每天都要去一家賣水療儀的屋子里消磨時(shí)間。他坐在鋪著電加熱墊的椅子上，溫暖自己的尾骨和脊椎，再排著隊(duì)，接一杯凈水器里流出來的水，一口一口喝下去。淘寶上不到1000元的凈水器，在這里可以賣到上萬元。

工商局查了那家店之后，甚至有一位市里的退休老干部，直接找到郝如翔，替那位老板求情，說那款產(chǎn)品她也買了，覺得用著挺好。

郝如翔給對(duì)方講科學(xué)，講法律，講到后來，老干部臉色都變了，“察覺到自己受騙了，花了冤枉錢”，匆匆忙忙走了。

郝如翔和工商局的同事，給那些保健產(chǎn)品售賣者總結(jié)出了“四張牌”的套路——禮品牌、感情牌、專家牌和團(tuán)隊(duì)牌。先用小禮品跟那些老人們套近乎，對(duì)他們噓寒問暖取得信任，有時(shí)甚至還組織老人們?nèi)ヂ糜巍I(yíng)銷者多半要偽裝個(gè)專家身份，用詞夸張。

許多受騙者都是空巢老人，兒女在大同、太原甚至北京工作。還有些受騙者，文化程度不高，防范意識(shí)差，很難看穿那些帶有欺騙性的套路。郝如翔這才突然冒出來一個(gè)念頭——換上便衣，自己到現(xiàn)場(chǎng)去收集證據(jù)。

“臥底”時(shí)，他混在老人中間，聽著那些讓他覺得“不科學(xué)”的話，偷偷保存證據(jù)。等換上了制服，他會(huì)干脆跳上臺(tái)搶過話筒，給臺(tái)下的老人們講法律講科學(xué)。

“在這個(gè)輿論戰(zhàn)場(chǎng)上，不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)。”他就不信，站在科學(xué)這邊的“東風(fēng)”，壓不倒那些騙子的“西風(fēng)”。最近的一次行動(dòng)，他提前聯(lián)系好市里的食品藥品監(jiān)管部門一起參與，讓真正的專家上臺(tái)科普。

“難得他們替我們把這么多老人聚集到一個(gè)地方了，這么好的機(jī)會(huì)不用白不用，正好讓我們來給老人們講講，讓他們別再受騙。”他一臉打了勝仗般的笑容。

在工商局的一線工作了30年，撞進(jìn)郝如翔眼里的虛假營(yíng)銷形形色色。他遇見過假的中糧集團(tuán)，整頓過不合規(guī)范的理財(cái)機(jī)構(gòu)。他的手機(jī)相冊(cè)里，三分之二都是用來存證的。有詞句夸張的宣傳海報(bào)，一臉懵懂的老人，以及侃侃而談的假專家。

對(duì)這些售賣者，工商局的處罰力度越來越大，從罰款幾千元，到幾萬元，到現(xiàn)在的行政拘留。一位店主已經(jīng)被行政處罰兩次，郝如翔勸他，再有下一回，就該承擔(dān)刑事責(zé)任了，“別再做這個(gè)了”。

當(dāng)初那個(gè)給他把脈的“老中醫(yī)”，后來，身份也被工商局揭穿了。2017年年初，“老中醫(yī)”還在賣瓷磚，他嫌老實(shí)做生意來錢慢，就假造身份，做起了把脈的“營(yíng)生”。假中醫(yī)接受了處罰，不久之后離開了朔州，去了另一個(gè)城市。

郝如翔無法確定他是不是換了個(gè)地方，繼續(xù)行騙。“希望不會(huì)吧。”

除了不斷加大處罰力度，郝如翔也沒想出，是否有其他讓保健產(chǎn)品虛假營(yíng)銷絕跡的好法子。

半年來，隨著打擊力度的加大，那些保健品的售賣會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)，開始跟工商局的工作時(shí)間“錯(cuò)峰”。早上6點(diǎn)開始，開到7、8點(diǎn)鐘，趕在工商局上班之前結(jié)束。這些活動(dòng)的場(chǎng)地往往是租賃的，工商局事先也很難知道他們聚集在哪里。

郝如翔在街上轉(zhuǎn)悠，總結(jié)出了規(guī)律——那些能容納足夠多人的場(chǎng)所，要是哪里的門口突然停滿了電動(dòng)車自行車，多半就是有情況。

11月24日一早，郝如翔和工商局經(jīng)檢隊(duì)的同事們一起上街巡查。車開出去不到10分鐘的路，經(jīng)過了三家“養(yǎng)生機(jī)構(gòu)”。有的店經(jīng)過幾番查處，已經(jīng)歇了業(yè)，墻上只留下橫幅和投影儀的印記。有的店前陣子關(guān)停了，后來又偷偷開了門。

老人們滿滿擠在店里，工商局的人進(jìn)來時(shí)，他們一起扭過頭來，直勾勾地盯著執(zhí)法人員看，就像看一群不速之客。有位老爺子光著腳，踩在某種能按摩腳底的儀器上，一直到工商局的人走了，都沒有從儀器上下來。

如今郝如翔“火了”，“臥底”的視頻，在網(wǎng)上的點(diǎn)擊量超過了1000萬。媒體的電話從北京、廣州等地打來。有記者問他，知道自己現(xiàn)在是網(wǎng)紅了嗎，這位快要退休的老人，頭一次聽說這個(gè)詞。

他上了當(dāng)?shù)氐碾娨暋?bào)紙，照片也頻頻出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。他再走進(jìn)養(yǎng)生保健場(chǎng)所，老板一見他就站起來招呼：“郝局長(zhǎng)來啦？”

這下，郝如翔覺得自己的“臥底生涯”恐怕要結(jié)束了。“只能讓局里其他有白頭發(fā)的同事去了。”他哭笑不得，“實(shí)在不行，我們局還有退休的老同志呢。”