22家市屬醫(yī)院全部實現(xiàn)B超、CT及核磁分時預約，“京醫(yī)通”自助機一機搞定掛號、繳費，年底專病癥狀門診將達400余個……昨天上午，北京市醫(yī)院管理局介紹了市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)的舉措成效以及下一步計劃，北京青年報記者從現(xiàn)場了解到，通過“區(qū)辦市管”等形式，接下來市屬醫(yī)療資源將覆蓋門頭溝、密云和房山區(qū)，明年實現(xiàn)市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源16個區(qū)全覆蓋。

明年市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源覆蓋16區(qū)

“區(qū)辦市管”讓郊區(qū)和新城患者不進城也能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。北京市醫(yī)院管理局黨委常委、副局長、新聞發(fā)言人潘蘇彥介紹說，2013年起市醫(yī)院管理局開展了市屬公立醫(yī)院托管區(qū)屬醫(yī)院探索工作。5家市屬醫(yī)院開展了6個院間托管項目，包括：市中醫(yī)院與順義區(qū)、延慶區(qū)、平谷區(qū)中醫(yī)院，兒童醫(yī)院與順義區(qū)婦幼保健院，世紀壇醫(yī)院與羊坊店醫(yī)院及婦產(chǎn)醫(yī)院與懷柔區(qū)婦幼保健院合作項目。

在前期托管基礎(chǔ)上，本市還創(chuàng)新實踐了“區(qū)辦市管”合作模式，即由各區(qū)政府、市醫(yī)院管理局發(fā)起，共同委托市屬醫(yī)院作為受托方，向被托管方（一般指各區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心）提供臨床醫(yī)療、學科建設(shè)、人才培養(yǎng)培訓、醫(yī)院管理等管理服務(wù)的一種合作方式。“這就明確了區(qū)級層面負責辦醫(yī)職能，市級層面負責全面管理職能，打通了三級醫(yī)院與二級醫(yī)院通道，縱向整合了醫(yī)療資源，”潘蘇彥說，“比如友誼醫(yī)院與平谷區(qū)醫(yī)院及通州新華醫(yī)院、朝陽醫(yī)院與北京懷柔醫(yī)院合作項目。”

“目前市屬醫(yī)療資源已經(jīng)覆蓋了13個區(qū)，這13個區(qū)里，有些是醫(yī)院就在該區(qū)，有些是托管的方式，”潘蘇彥介紹說，“接下來，會覆蓋到門頭溝、房山、密云等區(qū)，力爭在2018年前實現(xiàn)市屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源全覆蓋，服務(wù)16區(qū)群眾。”

年底專病癥狀門診將達400余個

面對醫(yī)院里越來越細、越來越繁瑣的科室劃分，有些患者摸不著頭腦，不但掛號掛的稀里糊涂，還常常跑好幾個科室才能把自己的病看周全。為減少“患者圍著科室轉(zhuǎn)”，讓患者“有啥癥狀就看啥病”，實現(xiàn)有序精準就醫(yī)，市屬醫(yī)院開展“專病專癥門診”服務(wù)，讓患者掛號更精準。

“專病及癥狀門診”的主要做法是醫(yī)院根據(jù)患者的就醫(yī)需求，結(jié)合科室、醫(yī)師的專業(yè)特長及發(fā)展方向，按疾病診斷或癥狀名稱設(shè)置，患者只需根據(jù)自己的病或癥，通過預約掛號平臺“按病索醫(yī)”、“按癥索醫(yī)”，即可輕松完成預約掛號，既方便患者，也減少了醫(yī)療資源浪費。

截至目前，市屬醫(yī)院已經(jīng)集中推出了300余個專病專癥門診，數(shù)量還在不斷增加中，預計到今年底將達到400余個。專病專癥門診每月總掛號量持續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，統(tǒng)計顯示，市屬醫(yī)院自4月初開展專病專癥門診服務(wù)以來，已有32萬余人次患者通過“京醫(yī)通”預約掛號平臺掛到專病專癥門診的號。下一步，市醫(yī)院管理局將組織市屬醫(yī)院根據(jù)患者需求拓展專病專癥門診的種類和數(shù)量，加強專業(yè)間的協(xié)同服務(wù)。

市屬醫(yī)院實現(xiàn)B超、CT及核磁分時預約

針對以往上午時段靜脈抽血高峰排隊擁擠現(xiàn)象，市醫(yī)院管理局推動22家市屬醫(yī)院根據(jù)患者就診情況動態(tài)調(diào)整了采血人力，增減窗口，及時疏解、引導患者有序排隊，減少等候和往返。對于不需要空腹的門診化驗項目實行靜脈抽血全時段服務(wù)，在抽血室顯著位置公示告知患者。

在大型檢查方面，22家市屬醫(yī)院已經(jīng)全部實現(xiàn)了B超、CT及核磁分時段預約檢查。各醫(yī)院通過梳理預約流程，改造信息系統(tǒng)，在檢查單上增加檢查時段提示信息，時間已精確到一小時以內(nèi)。患者按照預約時間有序就醫(yī)即可，不必長時間在醫(yī)院等候。

“京醫(yī)通”自助機一機搞定掛號、繳費

今年上半年，京醫(yī)通自助機端繳費功能已經(jīng)全部上線，天壇、腫瘤、世紀壇、積水潭、回龍觀、安貞、小湯山醫(yī)院還實現(xiàn)了手機端微信等自助繳費功能。

京醫(yī)通預約掛號平臺啟動以來，共新建北京通·京醫(yī)通卡731萬張，通過統(tǒng)一平臺完成掛號1600萬人次，平臺日最高掛號量6.8萬人次，實現(xiàn)了114掛號平臺和診間預約的自助機取號。患者滿意度調(diào)查顯示80%的患者對掛號服務(wù)的改變感到滿意。

自助設(shè)備還帶來了就診秩序的改善。以北京天壇醫(yī)院為例，院內(nèi)擺放了自助掛號機、自助打化驗單機、自助打膠片機、自助打發(fā)票機、自助售病歷本機、自助發(fā)卡機……2016年，天壇醫(yī)院在門診量增加8%左右的情況下，高峰時段隊伍長度縮短近50%，患者看診—繳費—取藥過程縮短30-40分鐘，患者滿意度提高。（記者 張小妹）