新媒體時代，各類APP、微信公眾號如雨后春筍般涌現(xiàn)，成為各類服務(wù)平臺和傳播媒介轉(zhuǎn)型的重要抓手。這本是好事。不過有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)和部門一哄而上，競相推出自己的APP、公眾號，錢沒少花，效果不佳，基層干部不堪其擾，群眾也多有詬病。

隨著智能手機的普及，越來越多的人習(xí)慣通過APP、公眾號獲取信息、辦理業(yè)務(wù)。這是社會發(fā)展不可逆的大趨勢。各地區(qū)、各部門推出自己的APP、公眾號也算順勢而為，然而還是要做一個關(guān)鍵區(qū)分，即運用這些新媒體平臺干什么。如果說群眾借助這些平臺能獲取更加方便快捷的信息和服務(wù)，那么這些APP、公眾號就開設(shè)得有價值，群眾也會主動下載和關(guān)注。但如果只是圖新鮮、追形勢，為平臺而平臺，不管效果和受眾，“管它瀏覽量多少，領(lǐng)導(dǎo)看到就行”，即便開設(shè)得再多，也沒有多少實質(zhì)意義，相反還會陷入形式主義的泥沼。

“兩微一端”如今已經(jīng)成了不少地方和部門新媒體建設(shè)的“標配”，甚至不乏一個部門好幾個APP或公眾號的，仿佛不開設(shè)就意味著落伍。但是不是都有必要，是不是都基于群眾需求？事實上，大量公眾號、APP實用價值不高，提供的信息和服務(wù)與那些開發(fā)成熟、受眾廣泛的商業(yè)APP高度重疊，其中還有許多轉(zhuǎn)載甚至抄襲?？傊?，內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，群眾看不到任何特色和亮點，更別提心甘情愿下載和關(guān)注了。可是，不少地方和部門并不在意實際效果，依然大量建APP、開公眾號，并且呈現(xiàn)競相比拼的架勢。其結(jié)果不僅群眾不買賬，而且會造成財政浪費，因為開發(fā)APP的費用少說要數(shù)十萬元，多的上百萬元甚至更多，維護、升級也不得了；而開設(shè)公眾號雖然不要錢，但內(nèi)容維護等也需專職力量參與。

許多APP、公眾號更像是辦給自己的，因為沒有多少人下載、關(guān)注，也沒有多少人閱讀、使用。這是不難想見的結(jié)果。問題是有些地方和部門搞強行推廣，有發(fā)通知讓下級部門必須下載、關(guān)注的，有要求辦事群眾先下載、關(guān)注后辦事的。而且，不少APP和公眾號除下載、關(guān)注之外，還有轉(zhuǎn)發(fā)、反饋任務(wù)，以至于許多基層干部抱怨：每天一上班，就得打開各類APP和公眾號，發(fā)朋友圈、點贊并截屏反饋。更有甚者，隨著購買下載量、關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)悄然興起，一些地方和部門也找關(guān)系，疏通相關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員更改數(shù)據(jù)。雖然不少APP、公眾號的下載或關(guān)注數(shù)據(jù)很夸張，但并沒有多少人看，也沒有多少人用，數(shù)字繁榮的背后影響十分有限。這樣的APP、公眾號沒有實際價值，只是一種新媒體形式主義。

新媒體形式主義并不新鮮，不過是從過去熱衷建網(wǎng)站發(fā)展而來。“僵尸網(wǎng)站”一度為社會詬病，近兩年相關(guān)部門加大了檢查、通報和整頓力度。未來會不會出現(xiàn)大量“僵尸APP”“僵尸公眾號”？如果繼續(xù)搞新媒體形式主義，這將是一個不可避免的結(jié)果。新媒體發(fā)展是大勢所趨，但必須更加務(wù)實，不僅要看群眾是不是真的需要，還須打破各部門各自為政、各搞一套的無序做法，強化頂層設(shè)計，該整合就整合、該注銷就注銷。同時，不能簡單地按照行政模式來推進建設(shè)，更不能靠行政手段強行推廣和下任務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)，因為這背離了服務(wù)群眾的主旨，不單單是形式主義了，還有官僚主義。

因循守舊，沒有出路。時代的發(fā)展，需要我們擁抱新媒體、適應(yīng)新媒體、用好新媒體。但不管形式和平臺怎么變化，無論建多少APP、開多少公眾號，都不要忘記究竟為什么建、究竟為誰服務(wù)。