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閃光的石頭——記全國政協(xié)辦公廳總值班室黨支部

2017年09月27日 09:00 | 作者:秦志勇 | 來源:人民政協(xié)網(wǎng)
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秘書局有33名同志,全體都是共產(chǎn)黨員,設(shè)有黨總支。下設(shè)總值班室、會議處、辦文處、綜合處、機(jī)要文電處、檔案處、機(jī)關(guān)保密辦等七個處,均建有黨支部。有人形容秘書局黨總支像一只蜜橘,七個黨支部就像瓣瓣相連的果肉,同生共長,同甘共苦。時任秘書局局長、不久前履新全國政協(xié)民族和宗教委員會駐會副主任的楊小波,就把微信頭像設(shè)計成為一個卡通蜜橘,一手捧書,一手托球,文武兼修,頗具味道。

總值班室黨支部是辦公廳和秘書局的“值守班”、“服務(wù)哨”,24小時處于“戰(zhàn)備狀態(tài)”,主要面臨三類“戰(zhàn)斗”:“陣地戰(zhàn)”,指可預(yù)期、有準(zhǔn)備,能夠通過排兵布陣來完成的任務(wù),如每周的秘書長碰頭會、綜合處長會議的會務(wù)服務(wù)工作;“攻堅戰(zhàn)”,指需要在限定時間內(nèi)集中優(yōu)勢兵力,披荊斬棘、闖關(guān)奪隘的任務(wù),如每年政協(xié)全體會議期間大會總值班室的組織服務(wù)工作;“遭遇戰(zhàn)”,指隨時來臨、不可預(yù)期,必須馬上應(yīng)急完成的任務(wù),每接到一個電話都有可能意味著一場硬仗。

電話鈴就是命令;軍令如山。

今年全國兩會期間的一天上午11點(diǎn),負(fù)責(zé)政協(xié)大會證件辦理工作的總值班室第二小組接到緊急電話,國務(wù)院各部委改由主要負(fù)責(zé)同志列席當(dāng)日下午的政協(xié)全體會議。

一個簡短的電話,需要做的工作卻極為繁雜??傊蛋嗍伊⒓锤咚龠\(yùn)轉(zhuǎn)起來,迅速將情況逐級上報領(lǐng)導(dǎo),隨即馬不停蹄聯(lián)系溝通部委、收集審核信息、趕制表格、電話確認(rèn)、打印席簽,并與人民大會堂對接警衛(wèi)、交通、入場等事宜。電話鈴聲此起彼伏,筆尖在紙上沙沙行走,手指在鍵盤上鏗鏘敲擊,猶如一部復(fù)雜急促的交響樂章。

到中午13點(diǎn),“戰(zhàn)斗”告一段落,留給大家半小時空隙,接著就要趕往人民大會堂,去大會現(xiàn)場做銜接、組織和引導(dǎo)工作。此刻,飯點(diǎn)已過。即便食堂有飯,也來不及吃了。同志們泡了幾碗方便面。參與這場“戰(zhàn)斗”的孫偉講了一個細(xì)節(jié),當(dāng)時僅有一碗辣味面,大家都想吃,但互相謙讓著,你看看我,我看看你,忍不住都笑了。事后,第二組小組組長李陽平說,此情此景,他可能一輩子都忘不了。

還有一次,總值班室接到辦公廳領(lǐng)導(dǎo)緊急電話,要在半小時內(nèi),組織機(jī)關(guān)全體黨員干部到常委會議廳參加會議,通報中央有關(guān)精神。任務(wù)來得急,容不得半點(diǎn)耽擱,大家二話不說,分工合作,有的坐鎮(zhèn)指揮,有的接打電話,有的趕赴會場,在所有日常工作均正常運(yùn)行的情況下,爭分奪秒完成了任務(wù),一切井然有序。

這里,永遠(yuǎn)是忙碌與穿插的節(jié)奏。從2015年1月到2017年初,時任秘書局副巡視員的楊兵曾分管總值班室,也是支部成員之一。他說,大家在“演奏”計劃中的“樂譜”時,隨時會插入新的“音節(jié)”。為此,他用“服務(wù)前臺、聯(lián)絡(luò)總臺、信息平臺”來描述總值班室。在這里,一上班,就投入“戰(zhàn)斗”;只要人在,就有活干。平日里幾乎沒人能準(zhǔn)點(diǎn)下班,有時剛回到家,一個電話來,就被喊回去干活。有的同志住在附近宿舍,就順理成章地“擁有”加班之“便利”;還有的同志住得遠(yuǎn),一忙起來,干脆就以辦公室為家了。

總值班室永遠(yuǎn)都有人在值守。白班勞累,夜班更累,且值完夜班還要連軸上次日白班,任誰體力都吃不消。為此,秘書局黨總支研究后決定,安排全局年齡在55周歲以下的近20名同志輪值。

有了團(tuán)隊(duì),困難何懼?不少年輕同志沖了上去。如今在會議處工作的于一,從2010年起曾在總值班室工作過6年。只要誰有困難,他說上就上、該沖就沖,最多時一個月值了15天夜班。

值夜班不僅考驗(yàn)體力,也考驗(yàn)?zāi)芰?。于一為此分外小心?jǐn)慎。他不斷摸索接電話的禮儀和規(guī)范,做到耐心細(xì)致、熱情周到;他制作了一個電話表,里面有各種應(yīng)急號碼,以備查詢之用;如果是群眾來電,他會在翌日電話回訪,進(jìn)一步了解百姓訴求。

在于一童年記憶中,父親不管多忙,每周日都會用一輛大自行車,馱著他去公園玩。一路上,斑駁的陽光穿過樹葉灑在身上,亮亮的,暖暖的。這一風(fēng)景,讓他的生命灑滿陽光,他也習(xí)慣于用這些光和熱去溫暖別人。

2007年大學(xué)剛畢業(yè)的時候,于一在上海金山區(qū)廊下鎮(zhèn)做過2年“三支一扶”志愿者,被安排在黨群工作辦公室。去的第一年,他琢磨該為老百姓做點(diǎn)什么?廊下鎮(zhèn)有31家大大小小的服裝企業(yè),有13000余名在冊員工,由于種種原因,企業(yè)基本上沒和員工簽訂像樣的勞動合同書。他用了大半年時間,騎著單車一家家跑,推動企業(yè)把合同書全簽了。與此同時,他也把每家企業(yè)人數(shù)、困難員工情況、就醫(yī)看病困難等摸了底,并促成鎮(zhèn)班子和貧困孩子結(jié)為幫扶對子。

基層工作的經(jīng)歷,讓于一積累了不少群眾工作的經(jīng)驗(yàn)。2010年,他報名參加了全國政協(xié)辦公廳公務(wù)員考試。被錄用后,于一常常想:在基層幫助群眾,手里有一定的政府資源;在總值班室工作,面對百姓的訴求和困難,手里沒有行政資源,怎么辦?他想到了服務(wù)。

服務(wù),是內(nèi)生動力,是總值班室取之不竭、用之不盡的可再生資源。服務(wù),是潔白無瑕的,是全心全意的,是徹底的,是不帶任何私心的,是不需要回報的。只要全心全意,就一定能暖到人心坎里。

服務(wù),不是口號,要見行動!這是總值班室黨支部的明確要求。

總值班室的服務(wù)性工作到底有多少?

以2016年為例。辦文,全年編印《值班日報》255期,《政協(xié)工作情況周報》50期,《秘書長碰頭會綜合匯報》47期,處理呈批件4874件,辦理領(lǐng)導(dǎo)同志批示4565件;辦會,全年服務(wù)的秘書長碰頭會42次,機(jī)關(guān)綜合處長會45次,其他方面的會議10余次;辦事,全年統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政協(xié)視察考察調(diào)研106項(xiàng)、131次,協(xié)調(diào)辦公廳領(lǐng)導(dǎo)出席有關(guān)活動50余次,處理委員信息變更1000余條,編印《委員通訊錄》和機(jī)關(guān)各類電話表(本)11種,接打電話數(shù)、辦理臨時交辦的事則難以統(tǒng)計了……

今年2月新加入總值班室隊(duì)伍的李博,剛來被安排編印電話表,他沒想到,看似不起眼的工作,卻是一門“功夫”:既要動嘴協(xié)調(diào),也要動手畫圖;不僅任一名字、職務(wù)、號碼都不能錯,而且要做到“出手的東西一定要漂亮”。

忙,是X軸;通,是Y軸。

楊小波說,“清醒、準(zhǔn)確、暢通”是總值班室的精神,是崗位的要求,更是政治意識、大局意識的具體體現(xiàn)。為此,通,是死任務(wù),要時刻確保所有工作和環(huán)節(jié)通暢!

翻開漢語詞典,“通”字的基本含義有:沒有阻塞,可以穿過;用工具戳,使不堵塞;連接;傳達(dá);了解、懂得;指精通某一方面的人;流暢;普通;整個、全部;量詞,用于書文電報??雌饋?,這些詞意都可用來形容總值班室的工作特點(diǎn)。

太忙也帶來問題。大家說,黨支部唯一的女同志朱明忙得沒時間談戀愛;朱明自嘲說,她連感受失戀的時間也沒有……

在普通日子里,總值班室每天要接到百余次電話。其中,領(lǐng)導(dǎo)同志處來電約占10%,機(jī)關(guān)外部來電約占40%,內(nèi)部來電約占50%。秘書局曾組織專題研討會,研究“如何接打工作電話”,6位同志作主旨發(fā)言,就基本要求、必備常識、禮貌用語、規(guī)范程序、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及處理辦法等提出建議。會后,編印了《總值班室接打電話工作手冊》。

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:總值 值班室 工作 黨支部 機(jī)關(guān)

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