9月26日，部分遭遇押金難退的用戶，來酷騎單車總部退押金。新京報記者 陳維城 攝

酷騎小鳴押金難退 共享單車行業(yè)再洗牌

“兩個多月了，酷騎單車還沒把押金退給我。”酷騎單車用戶梅女士向新京報記者抱怨道，“其間打了無數(shù)電話到酷騎公司，就是沒有人接?！苯眨簧儆脩舴从碂o法在酷騎單車承諾的7天內(nèi)收到押金退款。

新京報記者獨(dú)家獲悉，酷騎單車近日致信內(nèi)部員工稱，目前公司資金確實非常緊張，甚至可能會影響到公司的正常運(yùn)營，讓員工自愿選擇去留。無獨(dú)有偶，小鳴單車最近也深陷押金難退的泥潭中，甚至驚動深圳市消委會督促其盡快實現(xiàn)押金“即還即退”。

小鳴單車、酷騎單車押金難退的事情愈演愈烈，這個在共享單車誕生之初就備受關(guān)注的問題，再次被推至風(fēng)口浪尖。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有些共享單車企業(yè)將押金交給銀行來存管，但也有不少企業(yè)自保押金。動輒數(shù)以億計的單車押金，該如何保證安全？

酷騎單車有用戶押金兩個月退不出來

“從8月7日申請退押金，到了9月25日還沒退成功，客服電話也沒有人接?！泵放繜o奈地說。近段時間以來，與梅女士一樣遭遇押金難退問題的用戶大有人在，微博上時不時有用戶反映酷騎單車押金長時間退不出來。

9月25日，有酷騎單車分公司員工向新京報記者表示，目前酷騎單車部分分公司開始清退員工，只剩區(qū)域經(jīng)理及人事等人員負(fù)責(zé)善后工作，如退租辦公地點(diǎn)，核算人員工資等事項。“領(lǐng)導(dǎo)說分公司的營業(yè)執(zhí)照將注銷?！?/p>

據(jù)酷騎單車官網(wǎng)顯示，酷騎單車共有16個分公司。日前，西安媒體報道，酷騎西安分公司已經(jīng)人去樓空。一位已離職的酷騎河南分公司員工告訴河南商報記者，24日下午，酷騎河南分公司的50多名員工，已有多數(shù)簽署了離職協(xié)議?？狎T單車沈陽分公司的工作地點(diǎn)也已經(jīng)停止辦公。

面對押金難退問題，8月底，酷騎單車回應(yīng)稱，“因酷騎近期上線一批新功能，由于時間短，功能更新頻繁，系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定，導(dǎo)致部分用戶退押金遲緩?！彪S后還表示，資深首席技術(shù)官及技術(shù)團(tuán)隊將很快入職，屆時將“減少技術(shù)原因給用戶造成的各類困擾”。

然而這些措施并未緩解酷騎單車燃眉之急，9月22日晚，酷騎單車人事行政部致信員工，信中提到“目前公司資金確實非常緊張，甚至可能會影響到公司的正常運(yùn)營，員工工資的正常發(fā)放，為了不影響員工的正常生活，公司給大家一次自愿選擇的機(jī)會”。

信件內(nèi)容顯示，員工可以尋找新的工作機(jī)會，公司將在9月30日結(jié)清離職員工工資，因資金緊張僅能結(jié)算基本工資，績效和其他補(bǔ)助不能結(jié)算。若有員工繼續(xù)工作，酷騎單車提醒，可能要面臨工資無法按時發(fā)放等問題。

上述員工告訴新京報記者，假設(shè)有2000人申請退還押金，公司只能退700人左右。“從8月份開始有大量用戶申請退還押金，已經(jīng)退了一個月，分公司沒錢付了。”

9月25日，該員工告訴新京報記者，“同事們都知道公司要倒閉了，就怕承諾的工資發(fā)不了?！?/p>

9月26日上午，新京報記者實地探訪酷騎單車總部，公司正常辦公，工作人員正在處理押金退還問題。“必須本人退款，不能幫忙代退?！币晃还ぷ魅藛T介紹，填完信息就可以馬上退款。“我打了好多次客服電話，都沒接通，想著來總部看看能不能退?！睆拇罄线h(yuǎn)跑來退押金的張女士如愿以償。

新京報記者向工作人員表明來意，對方將記者領(lǐng)到內(nèi)部辦公地點(diǎn)，其與同事溝通后向記者表示，“負(fù)責(zé)人不在，我們也聯(lián)系不上，不方便透露相關(guān)信息?！边€有酷騎單車合作商向新京報記者表示，酷騎單車欠其數(shù)十萬元還沒結(jié)清，具體數(shù)額對方不便透露。