做足準(zhǔn)備，合理避“坑”

云南凌云律師事務(wù)所副主任孫文杰說，旅游法雖然對不合理低價游明令禁止，但從立法目的來看是為了保護(hù)消費(fèi)者，尊重合同訂立的自愿原則和消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。很多旅行社會以低價團(tuán)需進(jìn)購物店等各種理由說服消費(fèi)者在合同中增加自愿購物條款。在國外旅行時，時常會出現(xiàn)地接社不購物不讓走、反復(fù)宣講洗腦變相強(qiáng)制消費(fèi)者購物，這類行為一方面無法準(zhǔn)確界定是否屬于強(qiáng)制購物，另一方面消費(fèi)者身處境外，往往擔(dān)心人身受到威脅或傷害，最終選擇沉默。

孫文杰認(rèn)為，消費(fèi)者與旅行社簽訂相關(guān)合同后，如出現(xiàn)旅行社以及地接社強(qiáng)制購物或變相強(qiáng)制購物的行為，消費(fèi)者可通過拍照、錄音、錄像等相關(guān)方式取證。回到國內(nèi)后，可依照雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定維權(quán)。如在境外出現(xiàn)被限制人身自由、對人身進(jìn)行威脅或傷害的情況，也可與中國駐外使領(lǐng)館取得聯(lián)系。

湖北大學(xué)副教授胡道華說，近年來國家層面有關(guān)出境游的規(guī)定已經(jīng)相當(dāng)完善，然而如何確保政策落到實(shí)處，還需要旅游主管部門充分發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，做好風(fēng)險預(yù)案，未雨綢繆。游客在出境前也需轉(zhuǎn)變心態(tài)，對旅行目的地的法律法規(guī)適當(dāng)提前做些了解，對當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣做一些“攻略”，化被動為主動，避免輕易被忽悠。

胡道華認(rèn)為，我國旅游保險應(yīng)進(jìn)一步完善，覆蓋各種旅游合同執(zhí)行不力以及人身財產(chǎn)安全等遭遇風(fēng)險的情況，讓消費(fèi)者遭遇權(quán)益受損時，能多一種獲得補(bǔ)償?shù)倪x擇。此外，旅行中游客與當(dāng)?shù)鼐用竦纳鐣幕瘺_突也值得重視。一些國家自駕游交通規(guī)則、交通標(biāo)識與國內(nèi)不一樣，旅行社加強(qiáng)行前教育的同時，游客也要加強(qiáng)自身教育。