“微信群、QQ群、貼吧群……加的群越多，為何越煩？”

翻看被群聊信息占據(jù)的聊天列表，不少網(wǎng)友抱怨自己正遭遇“群擾癥”：“這種食物不能再吃了！”醒目標(biāo)題讓人真假難辨，不少聊天群甚至成為謠言傳播的溫床；有的群組由于缺乏平臺(tái)監(jiān)管，有意無(wú)意地成為違法犯罪行為的“幫兇”；有的群聊看似信息滿滿實(shí)則雜糅，從花式營(yíng)銷信息到拉票寒暄，令人煩惱不已。

破解群組困擾，規(guī)矩必不可少。日前，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），不僅明確互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者落實(shí)信息內(nèi)容安全管理主體責(zé)任，也對(duì)群組建立者、管理者包括群組成員列明規(guī)矩、畫出紅線。

花樣迭出 肆意傳播

群聊天滋生謠言

“你吃的肉松蛋糕竟是棉花做的！”今年5月，不少微信群、QQ群中開始流傳這樣一則令人瞠目的視頻。該視頻通過水洗、火燒等所謂實(shí)驗(yàn)手段，試圖證明部分肉松系棉花制成。很快，食品監(jiān)管部門辟謠：“可燃并不能證明肉松是棉花做的。”

日前，河南封丘縣一村民散布虛假信息：“供電部門蓄意將電表加速，封丘縣千余民眾拒繳電費(fèi)”，被警方依法行政拘留。經(jīng)查實(shí)，這則謠言源自當(dāng)?shù)匾粋€(gè)名為“楊海濤購(gòu)物超市”的微信群。

隨著各類手機(jī)即時(shí)通信軟件的應(yīng)用和普及，“群生活”已成為很多網(wǎng)友的日常必需。然而，一些網(wǎng)絡(luò)群組卻被人利用，成為謠言散布和傳播的“始發(fā)站”。從聞所未聞的健康養(yǎng)生信息到駭人聽聞的治安事件，從煞有介事的文字描述到“有圖有真相”“視頻為證”的推波助瀾，起源于群聊的謠言內(nèi)容花招迭出。群成員稍有不慎便會(huì)中招輕信，甚至在無(wú)意中參與了謠言的擴(kuò)散傳播。

網(wǎng)絡(luò)群組緣何成為謠言“重災(zāi)區(qū)”？清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授常江分析，區(qū)別于新聞報(bào)道和自媒體，源自網(wǎng)絡(luò)群組的信息在生產(chǎn)和流通上缺乏把關(guān)機(jī)制，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身的傳播特質(zhì)，使得這些群內(nèi)聊天能被便捷地二次傳播，導(dǎo)致群聊中謠言易發(fā)多發(fā)。

破除群聊謠言，群主應(yīng)負(fù)責(zé)任。《規(guī)定》明確“誰(shuí)建群誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系，同時(shí)要求群主“依據(jù)法律法規(guī)、用戶協(xié)議和平臺(tái)公約，規(guī)范群組網(wǎng)絡(luò)行為和信息發(fā)布，構(gòu)建文明有序的網(wǎng)絡(luò)群體空間”。

“不造謠，不信謠，不傳謠！所謂的內(nèi)部資料、歷史秘聞等獵奇微信，不發(fā)！”去年11月，山西日?qǐng)?bào)理論評(píng)論部創(chuàng)設(shè)了“晉理軒·好好學(xué)習(xí)”微信群，創(chuàng)立之初就通過制定詳細(xì)群規(guī)，對(duì)微信群聊內(nèi)容加以規(guī)范，同時(shí)安排管理員值班，對(duì)謠言等不良信息予以警告提醒，拒不聽勸者則將被“請(qǐng)”出群組。

群主有權(quán)，但也并非獨(dú)大。“群成員能做的，不僅僅是單純被動(dòng)地遵守群規(guī)。”中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)姜奇平建議，借助高效的協(xié)同合作模式，群成員不僅可以協(xié)助群主及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理謠言及造謠者，還能對(duì)不作為的群主加以監(jiān)督。

涉賭涉黃 詐騙傳銷

群行為觸碰底線

“輸了就想贏回來(lái)，后來(lái)下注越來(lái)越大。”今年9月，廣西南寧一名中學(xué)生收到家人的學(xué)費(fèi)及生活費(fèi)轉(zhuǎn)賬后，卻參與了某QQ群賭局，兩天內(nèi)被騙走了1.6萬(wàn)元學(xué)費(fèi)。據(jù)了解，在當(dāng)事人加入該QQ群時(shí)，群中人數(shù)已超1200人。

今年9月，天津市首例利用微信賭博案開庭。去年底，3名犯罪嫌疑人通過組建網(wǎng)絡(luò)群組，組織群內(nèi)成員以發(fā)紅包金額的尾數(shù)大小為“押注”，謊稱猜中者可獲得倍數(shù)不等的獎(jiǎng)勵(lì)，先后召集百余人參與這場(chǎng)“虛擬賭局”。截至案發(fā)時(shí)，群組內(nèi)所發(fā)賭資累計(jì)已超過30萬(wàn)元。

不僅是層出不窮的在線賭博騙局，如今不少違法分子屢屢借助網(wǎng)絡(luò)群組私密性強(qiáng)、擴(kuò)展迅速的特性“掩護(hù)”其違法行為。有的利用網(wǎng)絡(luò)群組尋找交易公民個(gè)人信息的買家，甚至有的還在群組中公然售賣公民個(gè)人信息；有的通過收款入群等手段傳播、售賣色情淫穢視頻；還有的則盯上了網(wǎng)絡(luò)群組背后的熟人關(guān)系和圈子特點(diǎn)，打著各類旗號(hào)從事非法傳銷行為。

“大膽跟著干，月收入上萬(wàn)。”“動(dòng)動(dòng)手，張張嘴，收入就像自來(lái)水。”今年以來(lái)，成都市公安經(jīng)偵部門已先后偵辦“1040工程”“五行幣”“眾善行”等系列組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷案件，這些傳銷案件多利用網(wǎng)絡(luò)群組進(jìn)行宣講洗腦和上下線聯(lián)系。報(bào)告顯示，這些微傳銷參與人員保守估計(jì)在千萬(wàn)人以上，參與金額可達(dá)數(shù)千億。

“在一些不法分子眼中，網(wǎng)絡(luò)群組已成為其進(jìn)行犯罪預(yù)備、犯罪聯(lián)絡(luò)甚至銷贓的重要方式。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍指出，這些群主建群的目的就在于組織犯罪，同時(shí)也存在群主明知某成員利用群工具進(jìn)行犯罪卻放任不管的情況，進(jìn)而造成違法行為的二次傳播。

群主有意為之，平臺(tái)不能放任。姜奇平認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)提供者應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)惡意從事違法違規(guī)行為的群組采取警示整改、暫停發(fā)布、關(guān)閉群組等處置措施，直至報(bào)有關(guān)部門處理。同時(shí)也應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門等形成良性互動(dòng)，明確權(quán)責(zé)界定，改變諸如“技術(shù)可行卻無(wú)權(quán)處理”的管理困局。

營(yíng)銷拉票 低質(zhì)雜糅

群生活遭遇騷擾

第四十次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年6月，我國(guó)手機(jī)即時(shí)通信用戶達(dá)6.68億，較2016年底增長(zhǎng)2981萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的92.3%。“一人多群”的“群生活”成為常態(tài)，然而隨之而來(lái)的“群騷擾”卻令人不勝其煩。

打開聊天軟件，點(diǎn)開一看卻發(fā)現(xiàn)多為各類營(yíng)銷廣告，“有時(shí)候怕錯(cuò)過了重要信息，還不得不點(diǎn)開看看。”冗余滿溢的營(yíng)銷信息或許無(wú)用，惡意營(yíng)銷卻實(shí)屬有害。教師節(jié)前夕，遼寧沈陽(yáng)不少市民所在的聊天群出現(xiàn)了一條名為“教師節(jié)紅包收取中”的鏈接，點(diǎn)擊打開后用戶需要先將相關(guān)頁(yè)面分享至其他群才能獲得所謂的“現(xiàn)金紅包”，甚至點(diǎn)擊退出后還會(huì)被強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至某購(gòu)物頁(yè)面。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授黃河建議，群成員作為潛在消費(fèi)者，不僅需要自主學(xué)習(xí)，提高媒介素養(yǎng)尤其是分辨惡意營(yíng)銷信息和虛假違法廣告的能力；還應(yīng)當(dāng)積極行動(dòng)，抵制虛假營(yíng)銷信息的騷擾。

“求幫忙！我正在參加一項(xiàng)比賽，請(qǐng)為我投票！”從才藝比拼到作品評(píng)選，各種商業(yè)或非商業(yè)的微信投票，如今已成為“攪和”一些微信群的主要原因，甚至有網(wǎng)友直言“只是為了投票而存在的群，不加也罷。”

越來(lái)越多的網(wǎng)友吐槽，網(wǎng)絡(luò)群組已淪為商品惡意營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)投票和低質(zhì)雜糅信息的“聚集地”，嚴(yán)重影響了正常交流和使用體驗(yàn)；而群聊中的跟風(fēng)附和與動(dòng)輒而來(lái)的語(yǔ)言攻擊，更讓不少人苦惱。“人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交群組中的一切言論和行為，都不應(yīng)當(dāng)有和線下不同的標(biāo)準(zhǔn)。”常江建議，在一些有專門主題或功能的群組中，以成員共識(shí)的方式確保溝通有效性，是消除“群騷擾”的辦法之一。

既要守法，也要遵約。“不允許發(fā)布廣告信息，不允許在群里發(fā)紅包，不能發(fā)布負(fù)能量信息。”開學(xué)伊始，不少家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)群也開始有了公約。以前由于信息冗余帶來(lái)的“刷屏”“爬樓”困擾，也被有效的家校互動(dòng)所代替。

“健康良性的群組狀態(tài)，離不開平臺(tái)、群主和群成員三方的共同努力。”朱巍表示，對(duì)于不涉及違法違規(guī)行為的群聊煩惱，需要群成員自覺承擔(dān)虛擬空間的社會(huì)責(zé)任，“群主和平臺(tái)保證的是底線，而關(guān)鍵更在于每一個(gè)群成員的公民意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要能跟上虛擬空間和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的速度。”