每年八九月份,都會(huì)有很多新人進(jìn)入職場(chǎng),初涉辦公室的第一條規(guī)則就是學(xué)會(huì)稱呼人。稱呼不當(dāng),可能會(huì)對(duì)剛起步的職業(yè)生涯產(chǎn)生不利影響。對(duì)于職場(chǎng)前輩的稱呼,不同的職業(yè)有不同的講究:有稱“師傅”“老師”,有稱“某某姐”“某某哥”,還有稱“某某總”“某某處”……

上周,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng),對(duì)1972名職場(chǎng)人士的調(diào)查顯示,75.9%的人剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)有過(guò)“不知如何稱呼前輩”的困擾。職務(wù)(46.0%)、師傅(44.2%)、某哥某姐(41.3%)是最常見(jiàn)稱呼。受訪者建議職場(chǎng)新人稱呼前輩時(shí)注意:就高不就低(53.5%)、察言觀色(50.1%)和忌太過(guò)親密(38.1%)。

受訪者中,32.4%的人在民企,22.1%的人在外企,20.0%的人在國(guó)企,18.5%的人在事業(yè)單位,4.3%的人在國(guó)家機(jī)關(guān),2.2%的人是個(gè)體戶。

75. 9%受訪者初入職場(chǎng)時(shí)有過(guò)“不知如何稱呼前輩”的困擾

“大家都比較謙虛,有些人會(huì)說(shuō)你叫我‘小劉’就好,但如果他是前輩的話,這樣稱呼多少有些不合適。”張夢(mèng)雨(化名)大學(xué)畢業(yè)后在深圳某外貿(mào)公司已工作一年,剛開(kāi)始工作時(shí)常因不知如何恰當(dāng)稱呼同事而苦惱,“就職銜稱呼可能會(huì)顯得生疏,直接稱哥、姐又擔(dān)心不夠正式”。

“新人剛來(lái)時(shí),公司有人力部門(mén)的人員帶著走流程,介紹的內(nèi)容就包括各部門(mén)大致的人事情況和稱呼。”上海某軟件公司員工王世杰(化名)說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示,75.9%的受訪職場(chǎng)人士剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)有過(guò)“不知如何稱呼前輩”的困擾。84.7%的職場(chǎng)人士認(rèn)為職場(chǎng)新人對(duì)前輩有個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q呼很重要。

“將別人的職務(wù)稱呼錯(cuò)了,不僅自己尷尬,也容易讓對(duì)方覺(jué)得不被尊重。同樣,得體的稱呼也容易拉近彼此的距離。”北京某基層法院公務(wù)員楊帆(化名)說(shuō)。

張夢(mèng)雨認(rèn)為,除了表達(dá)對(duì)他人的尊重,職場(chǎng)稱呼還決定著你給對(duì)方留下的第一印象。“通過(guò)稱呼可以大體判斷你是什么樣的人”。

“我認(rèn)為職場(chǎng)稱呼不是很重要。”王世杰表示,稱呼只是第一印象的一部分,日后所表現(xiàn)出來(lái)的人品和能力更重要。

北京市岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、職場(chǎng)真人秀《職來(lái)職往》節(jié)目嘉賓岳屾山認(rèn)為,正確的稱呼對(duì)職場(chǎng)新人很重要。“初次見(jiàn)面時(shí),如果稱謂不是很得體,給人留下的印象就不好。作為職場(chǎng)新人,在稱謂上犯錯(cuò),對(duì)人際關(guān)系和未來(lái)成長(zhǎng)都可能產(chǎn)生影響”。

職務(wù)、師傅、某哥某姐是最常見(jiàn)稱呼

初入職場(chǎng)時(shí)人們大都如何稱呼同事?數(shù)據(jù)顯示,職務(wù)(46.0%)、師傅(44.2%)、某哥某姐(41.3%)是最常見(jiàn)稱呼。其他依次為:職稱(37.6%)、老師(33.2%)、老板(11.8%)、帥哥美女(10.5%)、英文名(9.0%)、學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐(8.0%)和中文名(6.3%)等。

“在體制內(nèi),正式場(chǎng)合都是以‘姓+職位’稱呼他人的。”楊帆說(shuō),對(duì)年紀(jì)大一點(diǎn)的,就是不論什么場(chǎng)合都以“姓+職位”相稱。

“如果有級(jí)別,我都是姓氏加級(jí)別,比如就叫某總、某工。”張夢(mèng)雨一般都是根據(jù)對(duì)方的性別、級(jí)別、工種,以及入職早晚、熟悉程度來(lái)確定如何稱呼。“那些比我入職早、與我平級(jí)的同事,我就稱呼其姐/哥,既能表示尊敬,也不顯得生疏”。

“職場(chǎng)稱呼跟行業(yè)、公司文化都有關(guān),像我們公司每人都有英文名,工作時(shí)都是直接稱呼英文名字。我一個(gè)朋友在一家日企工作,她們就稱哥/姐,我在媒體、銀行等行業(yè)的同學(xué)朋友,也有稱呼老師的。”在一家外企咨詢公司工作的張佳(化名)介紹。

“我換過(guò)一次工作,感覺(jué)IT行業(yè)比其他行業(yè)要更寬容一些。”王世杰認(rèn)為,行業(yè)、工作崗位和地域等都是影響職場(chǎng)稱呼的因素。

調(diào)查中,職場(chǎng)人士認(rèn)為影響職場(chǎng)稱呼的因素主要有:企業(yè)文化(54.9%)、單位性質(zhì)(52.2%)和行業(yè)性質(zhì)(51.4%)。此外還有:職位高低(41.9%)、工作資歷(35.6%)、年齡差(31.1%)和時(shí)代變遷(26.1%)等。

岳屾山認(rèn)為,在國(guó)企中,大家會(huì)更注重職位的稱呼,如處長(zhǎng)、主任、部長(zhǎng)等。私企比較寬松,稱呼沒(méi)那么講究,大家可能帶職位相稱,也可能叫哥/姐之類(lèi)。“當(dāng)然,并不是所有外企職場(chǎng)稱呼都很隨意,像日本、韓國(guó)的企業(yè)文化等級(jí)比較森嚴(yán),或者說(shuō)比較嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格,一般是要帶上職位稱呼,或叫前輩。如果是比較開(kāi)放的企業(yè),直呼其名都沒(méi)什么太大問(wèn)題”。

受訪者認(rèn)為職場(chǎng)新人稱呼前輩要注意就高不就低、察言觀色、忌太過(guò)親密

楊帆認(rèn)為,對(duì)前輩的稱呼最重要的是分清場(chǎng)合,“工作場(chǎng)合,還是要正式一些。私底下就可以相對(duì)隨意一些”。

“千萬(wàn)不要隨意給別人起外號(hào)。”王世杰認(rèn)為,起外號(hào)是很不好的做法。此外,寧愿叫年輕些不要叫老了,“不要憑外貌判定別人的年齡,不要憑姓名判斷性別”。

張夢(mèng)雨認(rèn)為,稱呼既不能顯得自來(lái)熟,也不能太疏離。要根據(jù)級(jí)別關(guān)系和私人關(guān)系的遠(yuǎn)近,確定是以職業(yè)性稱呼為主,還是以私人性稱呼為主。

調(diào)查顯示,受訪者認(rèn)為職場(chǎng)新人在稱呼上首先要注意:就高不就低(53.5%)、學(xué)會(huì)察言觀色(50.1%)和忌太過(guò)親密稱兄道弟(38.1%)。此外還有:中規(guī)中矩較為保險(xiǎn)(35.8%)、帥哥美女勿輕易叫(33.8%)和別太小家子氣(17.0%)等。

“如果遇到‘傳幫帶’的企業(yè)或企業(yè)文化環(huán)境,會(huì)專(zhuān)門(mén)有個(gè)帶你的老師,可以喊‘老師’或‘師傅’。”岳屾山介紹,“帶有職位的稱呼,是比較中規(guī)中矩的,畢竟是在職場(chǎng)環(huán)境中與人打交道,并不是日常朋友之間、親人之間的稱呼。”

新人入職場(chǎng),受訪者認(rèn)為還需要注意:多做多學(xué)(63.6%)、多聽(tīng)少說(shuō)(57.7%)、與同事保持良好溝通(55.8%)、同事間不隨便評(píng)價(jià)指點(diǎn)(54.4%)、注意公司的人文文化(39.7%)和不隨便開(kāi)玩笑(28.1%)等。

岳屾山認(rèn)為,職場(chǎng)新人應(yīng)積極地去發(fā)現(xiàn)工作機(jī)會(huì)或需要自己做的事情。“不要過(guò)多地考慮‘是否在加班’等,也不要怕犯錯(cuò),在一個(gè)組織內(nèi)部成長(zhǎng),做得越多確實(shí)錯(cuò)的機(jī)會(huì)越多,但是你成長(zhǎng)的經(jīng)歷、資歷也會(huì)比別人多。你的價(jià)值也就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)”。

受訪者中,00后占0.6%,90后占25.7%,80后占52.3%,70后占17.0%,60后占3.7%。

實(shí)習(xí)生 王鳳 中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 杜園春