《辦法》規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定書寫病歷。因搶救急危患者，未能及時書寫病歷的，應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6小時內(nèi)據(jù)實補記，并加以注明。醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得篡改、偽造、隱匿、銷毀病歷資料。患方要求查閱、復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)病歷管理的規(guī)定提供。

患者及其近親屬的以下行為被明確禁止：非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進(jìn)入醫(yī)療機構(gòu)；盜竊、搶奪、故意損毀病歷資料；在醫(yī)療機構(gòu)擺設(shè)靈堂、焚燒紙錢、擺放花圈；在醫(yī)療機構(gòu)違規(guī)停放尸體，阻撓將尸體移放太平間或者殯儀館；圍堵、強占或者沖擊醫(yī)療機構(gòu)辦公、診療場所；侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員，或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由等。違反這些規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由公安機關(guān)依法予以處罰，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。

《辦法》同時規(guī)定，如果醫(yī)患雙方自愿通過醫(yī)調(diào)委調(diào)解醫(yī)療糾紛，可以向醫(yī)療機構(gòu)所在地的醫(yī)調(diào)委提出申請。患方單獨提出申請的，公立醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行審查。決定受理的，確定人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，不收取任何費用；不予受理的，書面告知申請人并說明理由。醫(yī)調(diào)委應(yīng)當(dāng)自受理醫(yī)療糾紛調(diào)解申請之日起30日內(nèi)調(diào)結(jié)，但也可適當(dāng)延長時限。醫(yī)患雙方可以在賠償限額內(nèi)自行協(xié)商解決醫(yī)療糾紛。如果患方提出的賠償數(shù)額超過賠償限額的，醫(yī)患雙方可以向衛(wèi)生計生行政部門、醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解，或者向人民法院起訴。