新華網(wǎng)北京8月2日電(凌紀(jì)偉 實(shí)習(xí)生許東遠(yuǎn))當(dāng)共享經(jīng)濟(jì)還在探索新模式時(shí),新零售已開始重塑線下零售生態(tài)圈。特別是今年上半年,連鎖便利店成為資本追逐的新風(fēng)口,新零售浪潮似乎已來臨。

去年10月,阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”;今年3月,蘇寧控股董事長(zhǎng)張近東提出“大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型”;7月,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在媒體發(fā)表《第四次零售革命》署名文章。電商巨頭為何紛紛將目光聚焦零售,新零售究竟新在哪?哪些模式代表未來零售新趨勢(shì)?

進(jìn)軍線下 開拓新空間滿足新消費(fèi)

電商緊盯新零售,其中一個(gè)原因是線上紅利日漸式微。

去年10月,馬云在杭州召開的云棲大會(huì)上坦言,純電商很難存在。從中不難看出,新零售對(duì)電商來說是一場(chǎng)自救,這場(chǎng)自救讓零售業(yè)迎來一次難得的變革契機(jī)。

歷經(jīng)十幾年發(fā)展,中國(guó)電商大格局已基本固定,淘寶、京東和天貓等已經(jīng)占據(jù)70%以上的市場(chǎng)份額,依賴流量紅利的時(shí)代即將過去。

與此同時(shí),沃爾瑪?shù)恼{(diào)研也顯示,如今已沒有純粹的線上或線下消費(fèi)者,大家傾向于全渠道購(gòu)物。消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化的消費(fèi)品與服務(wù)需求日益增長(zhǎng),傳統(tǒng)零售與線上電商均難以響應(yīng)新的消費(fèi)需求。

“純電商或者是純線下實(shí)體已經(jīng)不能滿足現(xiàn)今的市場(chǎng)環(huán)境。而‘新零售’恰好滿足了消費(fèi)者的新需求。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,隨著新零售業(yè)態(tài)的不斷落地,新零售浪潮即將到來。

按照中國(guó)電子商務(wù)研究中心的定義,新零售的核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等數(shù)據(jù)的全面共享。

“共享經(jīng)濟(jì)首先是開放經(jīng)濟(jì),也就是說,開放合作才能共享成果。”長(zhǎng)期關(guān)注家電流通研究的中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)吳咸建認(rèn)為,無論是線上巨頭還是線下企業(yè),保守、封閉幾乎無法生存。

此輪新零售浪潮的崛起,恰恰是電商巨頭們一致回歸實(shí)體銷售、尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)使然。它們憑借互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物流和支付能力,與零售業(yè)合作伙伴展開商業(yè)重構(gòu)。

新零售剛起步 未來形態(tài)更豐富

共享單車一波未平,無人超市一波又起。24小時(shí)營(yíng)業(yè),沒有一個(gè)收銀員,7月8日,當(dāng)馬云的第一家無人超市在杭州街頭正式開業(yè)時(shí),許多人感慨生活即將被顛覆。

除了無人超市,被公認(rèn)為是“新零售活樣板”的盒馬鮮生,在北京、上海、寧波開設(shè)13家門店后,也于近日宣布在北京開啟復(fù)制模式,并將深入到更多城市。此外,已于近期推出精選店、汽車超市的蘇寧易購(gòu)本月將推出無人商店。而針對(duì)京東之家、京東便利店,京東也即將發(fā)布新的擴(kuò)張戰(zhàn)略。

可以說,線上電商的線下生意正紛紛落地,并成為當(dāng)前最熱的風(fēng)口。

不過曹磊認(rèn)為,當(dāng)前這些新零售業(yè)態(tài)的落地并不能完全代表未來新零售的業(yè)態(tài),現(xiàn)今的零售業(yè)態(tài)還不夠成熟,只是單單代表了一部分零售的新方式以及新趨勢(shì)。未來隨著科技的發(fā)展以及運(yùn)營(yíng),新零售的展現(xiàn)方式肯定會(huì)變得越來越豐富。

在吳咸建看來,大數(shù)據(jù)、人工智能、無人超市等移動(dòng)智能科技驅(qū)動(dòng)的新零售,目前還是京東、阿里、國(guó)美、蘇寧等“巨頭的游戲”,中小商貿(mào)流通企業(yè)距離新零售大門還很遠(yuǎn)。他同時(shí)認(rèn)為,無人超市可能對(duì)不需要專業(yè)選購(gòu)意見和后續(xù)服務(wù)的快消品零售帶來巨大沖擊,但這并不意味著實(shí)體零售店將消失。

獵豹全球智庫分析稱,隨著新零售概念蔓延至更多垂直行業(yè),線上線下的融合趨勢(shì)將加速,誰能最大限度模糊線上線下的區(qū)別,誰能更多方位的獲取和使用數(shù)據(jù),誰就更能掌握未來。

依托“黑科技”驅(qū)動(dòng)新零售

不難發(fā)現(xiàn),在這股新零售浪潮背后,人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、在線支付等“黑科技”發(fā)揮重要作用。

“新技術(shù)”是馬云提出的“五新”之一,可以理解成是“新零售”發(fā)展的重要基礎(chǔ)。劉強(qiáng)東認(rèn)為,技術(shù)的更新與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關(guān),技術(shù)賦能時(shí)代已到來。在張近東看來,零售業(yè)如果沒有技術(shù)做支撐,將會(huì)寸步難行,技術(shù)就是智慧零售最核心的支撐。

技術(shù)革新的背后是企業(yè)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)化的探索,而不是簡(jiǎn)單地通過技術(shù)降低成本。大數(shù)據(jù)和以顧客為中心,被視為新零售背后的核心驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)橹挥写蛲〝?shù)據(jù)后,企業(yè)才可以為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。

雖然技術(shù)正驅(qū)動(dòng)新零售商業(yè)體的誕生,但曹磊認(rèn)為,現(xiàn)今的技術(shù)發(fā)展還并不十分成熟,數(shù)據(jù)使用不夠深入,金融市場(chǎng)不夠完善,生產(chǎn)制造能力不夠強(qiáng)大,零售業(yè)需要走的路還很長(zhǎng)。

面對(duì)越來越多元化的消費(fèi)方式,盡管技術(shù)上仍有待突破,但不能否認(rèn)的是,新的零售業(yè)態(tài)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

當(dāng)然,新零售也是零售,必須回歸零售的本質(zhì)。吳咸建說,線上與線下的互動(dòng)融合,歸根到底還是手段和方式的變化,并沒有改變“零售=服務(wù)+產(chǎn)品”的本質(zhì),用戶才是最終的裁判。