央視網(wǎng)消息：據(jù)工信部網(wǎng)站消息，二季度，工信部組織對(duì)55家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件42款，涉及違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問(wèn)題，已責(zé)令下架。組織對(duì)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和130家增值電信企業(yè)300項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)7項(xiàng)增值業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，已督促整改。

工信部今日公布2017年第二季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告。通告顯示，截至二季度末，全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到15.65億戶，其中移動(dòng)電話用戶13.65億戶。固定寬帶用戶達(dá)到3.22億戶，其中20Mbps及以上用戶占比達(dá)86%，50Mbps及以上用戶占比達(dá)54.2%。光纖接入(FTTH/O)用戶總數(shù)達(dá)到2.61億戶，占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到10.4億戶，其中4G用戶保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全國(guó)新增4G用戶1.18億戶，總數(shù)達(dá)到8.88億戶，占比達(dá)65.1%。

通告顯示，二季度，工信部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次，同比下降41.8%，環(huán)比上升7.7%；季度百萬(wàn)用戶申訴率為7.2人次，同比下降5.7人次，環(huán)比上升0.4人次。收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比31.3%，環(huán)比上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，用戶主要反映流量費(fèi)用爭(zhēng)議和套餐收費(fèi)爭(zhēng)議；用戶服務(wù)類(lèi)申訴占比46.6%，環(huán)比下降1.6個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比22.1%，環(huán)比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。

通告顯示，二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理垃圾短信舉報(bào)38470件，同比上升1.2%，環(huán)比上升74.4%。其中，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)類(lèi)垃圾短信舉報(bào)7694件，占舉報(bào)總量的20.0%，較上季度下降18.2個(gè)百分點(diǎn)，被舉報(bào)率為5.1件/百萬(wàn)用戶，環(huán)比下降12.1%；端口類(lèi)舉報(bào)23824件，占舉報(bào)總量的61.9%，較上季度上升32.3個(gè)百分點(diǎn)，被舉報(bào)率為16.6件/億條，環(huán)比上升2.1%；疑似偽基站發(fā)送短信相關(guān)舉報(bào)6952件，占舉報(bào)總量的18.1%，較上季度下降14.1個(gè)百分點(diǎn)。

從內(nèi)容看，商業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)占比76.6%，較上季度有所上升，主要涉及商品零售營(yíng)銷(xiāo)、金融保險(xiǎn)推銷(xiāo)等；涉嫌違法犯罪類(lèi)占比23.4%，主要涉及欺詐、非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。相關(guān)電信企業(yè)已將發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼及端口進(jìn)行處置，內(nèi)容涉嫌違法犯罪的已提請(qǐng)公安部門(mén)處理。

二季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)174113件次，同比上升0.84%，環(huán)比下降50.44%。通過(guò)“安全百店”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測(cè)廠商對(duì)其中存在問(wèn)題的677款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。

工信部發(fā)布通知，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展寬帶接入服務(wù)行為專(zhuān)項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)整治業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范寬帶接入服務(wù)行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

二季度，工信部組織對(duì)55家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件42款，涉及違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問(wèn)題，已責(zé)令下架。組織對(duì)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和130家增值電信企業(yè)300項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)7項(xiàng)增值業(yè)務(wù)存在問(wèn)題，涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容更新不及時(shí)、業(yè)務(wù)無(wú)法使用等，已督促整改。

工信部、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及侵害電信用戶合法權(quán)益的行為進(jìn)行責(zé)任追究，問(wèn)責(zé)督辦18件次，查處違規(guī)電信企業(yè)17家次。

工信部繼續(xù)保持對(duì)網(wǎng)上改號(hào)軟件的高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)。截至6月底，累計(jì)屏蔽搜索結(jié)果超過(guò)3億條，刪除下載和鏈接信息58萬(wàn)余條，聯(lián)動(dòng)“安全百店”106家手機(jī)應(yīng)用商店累計(jì)下架改號(hào)軟件880個(gè)；電商平臺(tái)累計(jì)發(fā)現(xiàn)并下架改號(hào)軟件產(chǎn)品1118個(gè)，處理商戶811戶；社交網(wǎng)絡(luò)累計(jì)清理2864條改號(hào)軟件信息，處理賬號(hào)334個(gè)，網(wǎng)上改號(hào)軟件得到進(jìn)一步清理。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行對(duì)境外“+86”虛假號(hào)碼的攔截，累計(jì)攔截非法境外呼叫1114.5萬(wàn)次。

工信部組織開(kāi)展了2017年第一次智能手機(jī)證后監(jiān)督檢查，共抽查了25款智能手機(jī)的操作系統(tǒng)和3291款預(yù)置應(yīng)用軟件，被抽查產(chǎn)品的操作系統(tǒng)及預(yù)置應(yīng)用軟件的標(biāo)準(zhǔn)符合性持續(xù)改善，整體安全能力進(jìn)一步提升。在抽查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)1款智能手機(jī)在信息安全方面存在操作系統(tǒng)安全防護(hù)能力缺失問(wèn)題。工信部已責(zé)令有關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改，采取有效措施維護(hù)用戶個(gè)人信息安全和合法權(quán)益。

二季度，工信部組織3個(gè)防范打擊通訊信息詐騙督導(dǎo)檢查組，對(duì)山東、上海、福建、廣東、廣西、海南6個(gè)省份部分基礎(chǔ)電信企業(yè)開(kāi)展了一輪防范打擊通訊信息詐騙專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求企業(yè)限期整改。