周遭也有人對她指指點點。一次，兒子的朋友突然對他說：你媽媽被老虎咬了，你外婆被老虎吃掉了。兒子聽完，哭著回家要外婆。

有時，趙菁鼓起勇氣，摘下口罩在院子里散步，路過的人馬上回頭，盯著她的傷疤。她又氣又無奈，只好安慰自己：那些都是沒正經(jīng)事的人，理他們做什么？

撕扯

去年10月，趙菁出現(xiàn)在媒體前時，是一個戴著口罩、被老虎咬過的女人。

她在車?yán)餃?zhǔn)備了一包口罩，戴著去了醫(yī)院、律所、演播間。

起初，戴口罩是為了防止傷口感染。后來傷口逐漸愈合，但為了遮住嘴上的傷疤，她還是堅持戴。

偶爾，在關(guān)系較近的媒體人面前，她會展示傷口：圍繞著唇邊的黑褐色針腳、紅腫的下巴。

去年11月，趙菁向延慶區(qū)法院遞交起訴書，向八達(dá)嶺動物園索賠155萬元。

趙菁認(rèn)為，自己下車存在過失，但作為經(jīng)營方，動物園應(yīng)當(dāng)在東北虎園內(nèi)設(shè)置更顯眼的警示牌，因此需承擔(dān)大部分責(zé)任；而園方公開回應(yīng)，事故認(rèn)定要依照《事故調(diào)查報告》，愿從道義上墊付15%的補(bǔ)償。

面對輿論，趙菁多次解釋，下車是由于丈夫駕駛技術(shù)不佳，想換自己來開。丈夫雖然性子慢，但夫妻倆向來彼此尊重，有事好商量。

頻繁發(fā)聲，寧波被老虎咬死的男子家屬找到她，咨詢維權(quán)意見。

“你如果想爭口氣，那就打官司，如果你想拿錢，那就私了?！壁w菁覺得，對方比她幸運太多，他們沒買票，還得到了園方賠償。

那陣子，她情緒波動很大。

在一家省級衛(wèi)視臺的節(jié)目錄制現(xiàn)場，編導(dǎo)臨時要求她對母親說段話。她親自撰寫講稿，坦露對母親的愧疚。節(jié)目剪輯播出后，一家人大失所望：對母親的愧疚，被剪成對動物園的愧疚。

手機(jī)上客戶端不停發(fā)送彈窗信息，“被老虎咬女子向動物園道歉”。

消息每彈出一次，趙菁就被父親責(zé)備一次?！熬拖癖荣悾銊偘饣匾痪?，又被打回去?！壁w菁說。

疲憊的父女倆決定不再把主要精力放在輿論上。他們卸載了微博，拒絕了大部分媒體，希望好好準(zhǔn)備打官司。

大半年過去，趙菁試圖讓一切歸于平靜，讓傷口自然愈合?！懊刻爝@么多事發(fā)生，指不定哪天，人們會忘記我?！?/p>

延慶的春天特別晚，湖里依舊是厚厚的冰。3月，趙菁開始堅持每天跑步或快走。

每次鍛煉時，她耳邊仿佛總有個回音：好好活著。

愈合

“拋開事件對錯，這是我人生經(jīng)歷的一次破壞性地震，我需要重建，家人也需要重建?！壁w菁說。

針腳慢慢在收，紅腫的部位慢慢變成正常的膚色，她買來遮瑕膏，打在臉上。

如今，趙菁已經(jīng)能取下口罩出門了，盡管顎下和后腰上的傷疤，仍可看見肉質(zhì)斷斷續(xù)續(xù)地增生。

偶爾有人回頭議論，她還是氣憤。父親安慰，他們只是好奇，沒有惡意?！凹幢阌袗阂?，對你有影響嗎？”

沒有影響。但趙菁一直對父親存在愧疚。母親去世后，她有很多話想對父親說，卻無法啟齒。

4月，清明節(jié)，趙剛來了趟北京，住了13天后獨返安徽，至今沒有再來。

趙菁每晚與父親通話，這是母親在時就有的習(xí)慣。那時，母親舍不得離開小孫子來北京，每天都要聊天。

她也繼承了母親的教養(yǎng)方式，不驕縱孩子。也像母親那樣，每天打掃屋子、洗被子?！霸鹤永锏娜死险f，你們家怎么又洗被子了？”

冬天，她呆在家里四五天不出門。做做雜務(wù)，陪陪孩子，想想母親，一天也就這么過去了?！叭松緛砭褪枪陋毜?，熱鬧就是好事嗎？熱鬧之后呢？”

5月底，政府信息公開得到回復(fù)，律師拿到案件完整的詢問筆錄。其表示，暫無法透露詳細(xì)內(nèi)容，但從內(nèi)容看，比較有利于趙菁。

官司有了進(jìn)展，意味著生活往前推進(jìn)了一半。剩下的一半，最重要的就是整容。

為了盡快恢復(fù)，上個月，趙菁去八大處整形醫(yī)院咨詢，得知要等增生的肉質(zhì)消失才能手術(shù)。她覺得，能整還是要整，因為遲早要出來工作。

她算過，安安穩(wěn)穩(wěn)工作一年，就能把整容的費用湊起來，而不用等待動物園的賠償。父親勸她，先不要著急，整容后再找工作，她還是投了份簡歷。

趙菁床邊的寫字臺上擺著筆墨紙硯，以及母親50歲退休時的照片。母親去世后，她會提筆寫毛筆字，希望從中獲取安寧。

她心里清楚，過去是回不去了，就像再怎么整容，也無法恢復(fù)從前的樣貌。整容，找工作，打官司，照顧家人……“我也有脆弱的時候，但還是得面對現(xiàn)實?！?/p>

整整一年過去了。下雨天，新生的肉還會像種子一樣，拱得趙菁身上的傷口發(fā)癢。好在，一切都在逐漸愈合。

■ 回訪

老虎傷人事件發(fā)生一年后，八達(dá)嶺野生動物園安全防范是否加強(qiáng)，游客自駕游項目如何保障？本月，新京報記者對八達(dá)嶺野生動物園進(jìn)行了回訪。

動物園更換保險合作單位

背景：趙菁提到，事發(fā)當(dāng)天在園區(qū)門口檢票員手中買票時，只收到門票及“六嚴(yán)禁通知單”，并未接到任何保單性質(zhì)的材料。

去年9月22日，人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱，因八達(dá)嶺野生動物園“自制保障卡換保險”，暫停意外險合作。

探訪：本月，新京報記者對八達(dá)嶺野生動物園進(jìn)行多次回訪。記者在購票時發(fā)現(xiàn)，園方重新找到保險合作方。檢票員稱，無論自駕還是乘坐園內(nèi)游覽車，游客統(tǒng)一到動物園門口的售票窗口購買門票，并同時購買一張5元的保險卡。

這張保險卡顯示，意外身故及傷殘保障限額10萬元，意外事故醫(yī)療補(bǔ)償限額2萬元，游覽當(dāng)日有效。游客掃描二維碼，并輸入個人信息，即可收到電子保單。

動物園辦公室主任劉維世昨日證實，確實更換保險合作單位，他同時表示，保險并非強(qiáng)制購買，而是讓游客自主選擇。

游客無暇細(xì)查協(xié)議書內(nèi)容

背景：事發(fā)當(dāng)天，趙菁與動物園簽定《自駕車入園游覽車車損責(zé)任協(xié)議書》，約定如違反規(guī)定下車等，發(fā)生的車輛損失和人員傷害，車主負(fù)相應(yīng)責(zé)任。重新開園后，協(xié)議改為《自駕車入園游覽協(xié)議書》(簡稱協(xié)議書)，動物園發(fā)言人曹志杰表示，修改是把園區(qū)和游客雙方責(zé)任、義務(wù)更加明確。

探訪：在檢票口，每輛車停留時間約一分鐘。由檢票員宣讀協(xié)議書中的注意事項，但并不交付到游客手中。不過檢票員語速極快，有些詞句無法聽清。而且預(yù)留給游客的時間不多，很難看全協(xié)議書內(nèi)容。

此外，檢票員會向游客發(fā)放一張“游覽線路圖”，尺寸近似門票，上面標(biāo)有嚴(yán)禁下車等“六嚴(yán)禁通知單”。劉維世表示，協(xié)議書一般不發(fā)放給游客，但需要對方簽字。如果游客實在有需求，園方也可以提供。

東北虎園增設(shè)警示標(biāo)志牌

背景：趙菁提到，駕車行駛到東北虎園時，并未看到下坡路段有任何警示標(biāo)識，才誤判進(jìn)入安全區(qū)域。另據(jù)調(diào)查，事發(fā)時，動物園用轟油門的方法驅(qū)趕老虎，并未拿出麻醉槍。

探訪：東北虎園正值游覽高峰，不少私家車排隊路過事發(fā)地段，行駛緩慢。園內(nèi)設(shè)有“園內(nèi)有虎”的紅色警示標(biāo)志牌，并用喇叭播放。不過坐在車內(nèi)的游客無法聽清廣播內(nèi)容。

根據(jù)動物園規(guī)定，猛獸區(qū)不許開窗開門，防止動物傷到游客。但記者發(fā)現(xiàn)，園區(qū)兩輛鐵絲網(wǎng)游覽車中，一輛車門無法關(guān)閉，游覽過程中也無人管理或提醒。劉維世稱，近日園方會暫停使用鐵絲網(wǎng)游覽車，進(jìn)行升級改造。另外園區(qū)內(nèi)目前沒有麻醉槍，使用一種名為“吹管”的自制工具來噴射麻醉動物。

投喂動物未見工作人員制止

背景：3月，動物園發(fā)生“熊襲”游客事件。有目擊者表示，危險因車主一家投食，園方及時制止。但車主稱園方兜售獸糧，同時否認(rèn)工作人員及時制止。

探訪：動物園“六嚴(yán)禁通知單”提到，禁止投喂動物，但在入園檢票處，不少商販兜售包括餅干、爆米花等食物在內(nèi)的“投喂套餐”給游客。

在長頸鹿游覽區(qū)內(nèi)，“嚴(yán)禁投喂自帶食物”的標(biāo)志非常顯眼，仍有游客拿樹葉、爆米花等投喂。路邊一只散養(yǎng)的猴子正舔食被人遺棄的泡面盒，幾匹小馬駒站在自駕游車輛窗前，阻擋游客經(jīng)過，等待開窗投喂。游客投喂過程中，并未看到工作人員前來制止。

劉維世對此回應(yīng)稱，園區(qū)內(nèi)售賣的食物是給“小動物區(qū)”的動物食用，猛獸區(qū)禁止投喂。

■ 鏈接

八達(dá)嶺老虎傷人事件周年回顧

2016年

7月23日

八達(dá)嶺野生動物園發(fā)生老虎傷人事件，致一死一傷。事件發(fā)生后，延慶區(qū)責(zé)令動物園停業(yè)整頓，確保旅游安全。

8月24日

延慶區(qū)政府調(diào)查結(jié)果顯示，趙菁未遵守猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，被虎攻擊受傷；周某救女心切未遵守規(guī)定下車，被虎攻擊死亡。因此該事件不屬于生產(chǎn)安全責(zé)任事故。

8月25日

動物園恢復(fù)營業(yè)，但位于西南方的“U”字形東北虎園不允許游覽，猛獸區(qū)自駕游暫停。

9月22日

人保財險北京分公司發(fā)布聲明稱，被虎咬傷的兩位游客并未購買該公司意外險產(chǎn)品，無法得到保險保障，并暫停與動物園的意外險合作。

11月15日

趙菁起訴北京八達(dá)嶺野生動物世界有限公司，共索賠155萬余元，延慶區(qū)法院受理并正式立案。

11月18日

東北虎園重新開放，增設(shè)電網(wǎng)，并在出口處大門上增設(shè)“嚴(yán)禁下車”的警示牌。

11月22日

趙菁家人向延慶法院遞交指定管轄申請，要求案件由北京市第一中級人民法院或北京市高級人民法院提級管轄。

12月8日

延慶區(qū)法院認(rèn)為，尚無證明顯示法院就該案審理已經(jīng)或可能受到行政干預(yù)，拒絕其提級管轄請求。

2017年

3月29日

司法鑒定意見書顯示，趙菁面部損傷符合九級傷殘，致殘率20%。建議誤工期為180日，護(hù)理期90日，營養(yǎng)期90日。

5月下旬

趙菁表示，政府信息公開得到回復(fù)，律師從延慶區(qū)政府拿到案件完整的詢問筆錄。律師表示，暫無法透露詳細(xì)內(nèi)容，但從內(nèi)容看，比較有利于趙菁。