手機(jī)支付能否更普惠？

手機(jī)支付是“數(shù)字鴻溝”中的障礙之一，要引導(dǎo)不同人群尤其是“跟不上”的人群學(xué)會(huì)使用新事物，帶著他們分享新產(chǎn)品新服務(wù)

時(shí)下，“共享單車”在不少城市流行起來(lái)，但對(duì)于62歲的王慶富來(lái)說(shuō)，“手機(jī)一掃就能騎走”這看似簡(jiǎn)單的操作流程卻有點(diǎn)“難”，主要是卡在手機(jī)支付環(huán)節(jié)。

“聽(tīng)說(shuō)得用手機(jī)綁定銀行卡，交了押金才能騎共享單車，我現(xiàn)在只會(huì)用微信聊天、看新聞，不會(huì)綁卡，還挺不方便的。”王慶富退休后從老家到上海照顧孫子，覺(jué)得大城市有很多新鮮事物。

“最近遛彎看到一家便利店，用手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)就能進(jìn)去買東西，我也覺(jué)得好奇，但是不會(huì)用。”王慶富說(shuō)。

共享單車、無(wú)人超市等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，給很多人帶來(lái)了便利，但有一部分人因?yàn)椴粫?huì)使用信息時(shí)代的工具，與這些創(chuàng)新應(yīng)用之間存在著“數(shù)字鴻溝”，手機(jī)支付是其中的障礙之一。

傳統(tǒng)商品和服務(wù)的支付方式，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，逐漸由現(xiàn)金支付、刷卡支付，升級(jí)到手機(jī)支付，比較容易實(shí)現(xiàn)多種支付手段并存。但共享單車、無(wú)人超市等產(chǎn)品和服務(wù)，從誕生之初就與手機(jī)支付綁定，把只會(huì)用現(xiàn)金支付的消費(fèi)者排除在外。

如何讓手機(jī)支付更普惠，讓更多的人分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利？

“何謂‘普惠’？就是讓某些方面存在困難的人也能享受到公平、同質(zhì)的服務(wù)，讓他們也能跟上技術(shù)更新的步伐。”孫濤說(shuō)。

讓手機(jī)支付普惠更多人，要引導(dǎo)不同人群特別是“跟不上”的人群學(xué)會(huì)使用新事物，帶著他們走向新產(chǎn)品新服務(wù)，這需要國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人三方共同努力。

趙鷂認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)手機(jī)支付更普惠，需要做很多科普工作。比如，借助每年的金融支付宣傳日，提高特殊人群對(duì)金融支付的認(rèn)知；用通俗的語(yǔ)言和案例，提醒老年用戶各種支付手段的風(fēng)險(xiǎn)；制作一些小視頻、小手冊(cè)，詳細(xì)介紹和演示刷卡、掃碼、NFC(近場(chǎng)支付)等新支付手段的操作流程；教老人用手機(jī)交水電費(fèi)等，從其身邊熟悉的支付場(chǎng)景開(kāi)始學(xué)習(xí)、適應(yīng)手機(jī)支付。

手機(jī)支付的普及也有助于金融服務(wù)的普惠。以往缺乏抵押物和信用記錄的人很難從銀行貸款，但手機(jī)支付可以通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀，幫用戶累積信用，讓過(guò)去從銀行借不到錢的人也有機(jī)會(huì)享受小額借貸等金融服務(wù)。