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              首頁(yè)>社情·民意>你言我語(yǔ)
              你言我語(yǔ)
            
    

               
    
          
    
            
            中消協(xié)：網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨仍難落實(shí) 微商維權(quán)難
          
    
          
          
          
    
            2017年07月21日 14:34 | 作者:種卿 | 來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
            
            
    
    
    

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    商品投訴量總體下降 家電投訴占比仍居首
    相比之下，商品類投訴總量較去年同期有了明顯好轉(zhuǎn)，十大類商品的投訴量和占比均有所下滑。家用電子電器類、服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、房屋及建材類投訴量仍居前五位。
    中消協(xié)表示，家電商品存在的主要問題有4個(gè)：一是銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不高，三包期內(nèi)不按規(guī)定執(zhí)行，推諉扯皮規(guī)避法律責(zé)任；二是退換貨設(shè)置門檻，增加消費(fèi)者退換貨難度；三是檢測(cè)機(jī)構(gòu)少、檢測(cè)費(fèi)用高，難以滿足消費(fèi)者的維權(quán)需要；四是網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐蠊室馔涎樱t遲不予退款；五是售后客服態(tài)度較差或客服電話無(wú)法接通等。
    服務(wù)大類投訴量變化表。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站
    服務(wù)大類投訴量變化表。圖片來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站
    
          
    
          
    編輯：梁霄 
    

          
          
    關(guān)鍵詞：中消協(xié) 網(wǎng)購(gòu) 退貨
    

          
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