“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊，排號是針對老百姓的。”7月14日，鹽城市阜寧縣交警大隊違章處理中心窗口的一位女性工作人員與前來辦理業(yè)務(wù)的男子爭執(zhí)的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，讓視頻中的“女主角”一時間成了“網(wǎng)紅”。事發(fā)后，阜寧縣公安局交警大隊召開總支委會，對當事人焦愛芹予以辭退。（7月18日《新華報業(yè)網(wǎng) 》）

“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，就可以插隊，排號是針對老百姓的。”貌似是一句大實話，其背后暴露的真問題耐人尋味。

其一，暴露出“重官輕民”的意識還在一些辦事人員身上存在著。到政府服務(wù)窗口辦事，理應(yīng)本著先來后到的原則，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是百姓都應(yīng)當一視同仁。可這位工作人員道出“領(lǐng)導(dǎo)就是有特權(quán)”，“排號就是針對老百姓的”的狂語，凸顯出“權(quán)到底為誰所用”的本質(zhì)問題。即便百姓排隊在先，辦事卻在領(lǐng)導(dǎo)之后，這種在服務(wù)對象上分輕重主次的辦事方法，在權(quán)力歸屬上錯亂了本末源流，說到底，其意識深處，還是根深蒂固的“官本位”思想。

其二，暴露出在一些服務(wù)窗口，還存在“眼睛向上”的做派。在政府服務(wù)窗口，工作人員之所以把領(lǐng)導(dǎo)放在置頂?shù)奈蛔樱且驗樽约旱那猩砝嬲莆赵陬I(lǐng)導(dǎo)手中。曾有一位在基層政府服務(wù)窗口工作的人員坦言：“我的一切，從升遷到工資再到福利都掌握在上級領(lǐng)導(dǎo)手中，不由得我們不為上級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。”尤其是那些聘用人員對于領(lǐng)導(dǎo)更是言聽計從，唯恐服務(wù)不到位砸了自己的飯碗。而對普通百姓前來辦事時與領(lǐng)導(dǎo)辦事發(fā)生沖突，自然是先領(lǐng)導(dǎo)后百姓。

其三，暴露出“權(quán)力私利”的觀念還有一定的市場。政治學(xué)上有一個基本原理：就是權(quán)力源自哪里，就對哪里負責。從根本上說，干部和公職人員的一切權(quán)力，都是人民所賦，也理當為民所用。可問題是當領(lǐng)導(dǎo)與百姓的位置放在同一框架里時，是領(lǐng)導(dǎo)在先，還是百姓在先，考驗著他們執(zhí)政理念。盡管平素里為人民服務(wù)的口號喊得山響，但一遇到具體問題時，百姓的權(quán)益就會被侵害。“讓領(lǐng)導(dǎo)先走”與“領(lǐng)導(dǎo)有特權(quán)，排號是針對老百姓的”如出一轍，擊中了為民服務(wù)與為官服務(wù)位置顛倒的“靶心”。

在信息化時代，人人都是自媒體，人人都有攝像機。政府部門服務(wù)窗口工作人員的一言一行時刻處在公眾的監(jiān)督之下，工作人員與群眾口角的狂語一出就會通過網(wǎng)絡(luò)傳播到社會上，那些殘存在某些人思想的舊觀念在轉(zhuǎn)眼之間就暴露無遺，倒逼為民服務(wù)者必須保持慎獨慎微的狀態(tài)，哪怕對百姓一點點不恭都會遭受到無情的譴責與問責，屆時，只能落得個自砸飯碗、卷鋪蓋走人的結(jié)局。