運(yùn)營(yíng)者說

“無人零售”似乎一夜之間風(fēng)靡各大城市。很多人不知道的是,上海的第一家無人便利店“繽果盒子”,其原產(chǎn)地是廣東中山?？萍几泻蜁r(shí)尚感滿滿的盒子在遭遇高溫停運(yùn)質(zhì)疑之后,已于12日恢復(fù)營(yíng)運(yùn),給大眾帶來了一波快速消費(fèi)熱點(diǎn)。

宣稱一年落地5000家的“繽果盒子”上周剛拿到上億元融資,一時(shí)吸引眼球無數(shù)。

“無人零售”是風(fēng)口還是實(shí)驗(yàn)場(chǎng)?本報(bào)記者連線采訪了“繽果盒子”CEO陳子林。他篤定“無人零售店”不會(huì)成為下一個(gè)共享單車。 文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者楊逸男

一年落地5000家算保守

廣州日?qǐng)?bào):你們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在有多少人,已落地運(yùn)行多少家?

陳子林:目前公司有200多人,除了北京總部,還有東北、西安、上海、佛山、中山六個(gè)分公司。現(xiàn)在整體進(jìn)度比預(yù)想中要好,目前已落地10家。我們要找到一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn),能快速?gòu)?fù)制的模式,所以現(xiàn)在有10個(gè)還是50個(gè),對(duì)我而言都是一樣的,計(jì)劃今年8月底在華南地區(qū)鋪設(shè)200家。

廣州日?qǐng)?bào):宣布一年內(nèi)布局5000個(gè)無人便利店,是不是炒作?

陳子林:我們對(duì)未來的計(jì)劃做得比別人更好。從開始做這件事開始,我們就知道將來要做什么,哪些是重要的,哪些是關(guān)鍵的,這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和認(rèn)知的充分準(zhǔn)備。我們已做好大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備,一年5000家的目標(biāo)是根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)情況的合理規(guī)劃,現(xiàn)在看來還有點(diǎn)保守。

不是下一個(gè)共享單車

廣州日?qǐng)?bào):“繽果盒子”完成A輪融資之后,您個(gè)人心態(tài)有何變化?現(xiàn)在阿里巴巴、Amazon等巨頭也參與進(jìn)來瓜分這塊未來市場(chǎng)的蛋糕,您會(huì)不會(huì)很發(fā)愁?

陳子林:A輪融資后,媒體及大眾對(duì)“繽果盒子”關(guān)注度暴漲。很高興阿里巴巴、Amazon等巨頭也參與進(jìn)來,這樣能讓大家看到無人便利店時(shí)代離我們不遠(yuǎn)了。我們剛做這件事的時(shí)候,很多人覺得不現(xiàn)實(shí),有很多冷嘲熱諷。淘咖啡和Amazon Go的出現(xiàn),利于大眾對(duì)無人零售的正確認(rèn)知。無人零售的市場(chǎng)很大,一定會(huì)有很多競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入會(huì)加速整個(gè)無人零售行業(yè)的發(fā)展。

廣州日?qǐng)?bào):會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)共享單車的局面,從各家涌動(dòng)到巨頭兼并?

陳子林:無人便利店與共享單車的模式存在很大不同。“無人便利店”的綜合門檻很高,包括團(tuán)隊(duì)的拓展能力,后端供應(yīng)鏈的生產(chǎn)能力,后端貨品供應(yīng)鏈的管理能力、技術(shù)的投入等,屬于高起點(diǎn)、高門檻的項(xiàng)目。大家各自有發(fā)揮空間,兩三年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)共享單車那種局面。

不會(huì)顛覆傳統(tǒng)零售業(yè)

廣州日?qǐng)?bào):在中山市試運(yùn)行的10個(gè)月里,“繽果盒子”未發(fā)生一起盜竊案。您認(rèn)為無人便利店存不存在人性的考量,會(huì)不會(huì)存在被破壞、盜竊的可能?

陳子林:目前“繽果盒子”布置于封閉或半封閉的高端小區(qū),過濾了風(fēng)險(xiǎn)人群。與共享單車不同,我們會(huì)通過技術(shù)手段等不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn),提升安全防護(hù)?，F(xiàn)在落地的幾家店,也證實(shí)了這個(gè)模式可行,不會(huì)有現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)和惡意偷盜破壞。

廣州日?qǐng)?bào):大家比較擔(dān)心傳統(tǒng)便利店的營(yíng)業(yè)員可能面臨失業(yè),無人便利店的發(fā)展會(huì)沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)。

陳子林:無人便利店更多的是對(duì)零售業(yè)的補(bǔ)充和優(yōu)化,我認(rèn)為無人便利店是新零售浪潮下的一種新的表現(xiàn)形態(tài),它在定位、商業(yè)模式上都與超市、便利店有所不同。

傳統(tǒng)便利店是刀尖上的生意,它靠的是流量,只要運(yùn)營(yíng)不慎,就會(huì)虧本。我們是在封閉區(qū)域,不完全靠流量來盈利,店址的布點(diǎn)會(huì)更靈活,也可以針對(duì)剛需驅(qū)動(dòng)的長(zhǎng)期固定用戶。

正如互聯(lián)網(wǎng)不可能取代實(shí)體店,任何零售形式都不會(huì)顛覆,而只會(huì)優(yōu)化行業(yè),推動(dòng)商業(yè)不斷進(jìn)化。