7月4日—6日,由CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所指導(dǎo),標(biāo)點(diǎn)信息(集團(tuán))、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、21世紀(jì)藥店主辦的2017全國(guó)藥店周暨第12屆中國(guó)制藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)年會(huì)于云南昆明隆重召開。7月5日,作為特約嘉賓,青島雙鯨藥業(yè)有限公司副董事長(zhǎng)張少權(quán)于大會(huì)主論壇為與會(huì)人員帶來(lái)題為《醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店共贏的驅(qū)動(dòng)內(nèi)核》的演講。演講對(duì)正處巨大變革的當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)形勢(shì)進(jìn)行深入分析,對(duì)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)與連鎖藥店如何實(shí)現(xiàn)共贏,展開精辟剖析,進(jìn)行深度解讀。

張少權(quán),吉林省申遠(yuǎn)醫(yī)藥有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、吉林省雙龍經(jīng)貿(mào)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、青島雙鯨藥業(yè)有限公司副董事長(zhǎng),青島雙鯨藥業(yè)“悅而VD+”工商戰(zhàn)略合作營(yíng)銷模式總設(shè)計(jì)師。憑借20年醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),張少權(quán)在青島雙鯨藥業(yè)凝練性的提出“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值·專業(yè)成就未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念,并引領(lǐng)青島雙鯨藥業(yè)與以海王星辰健康藥房連鎖、哈爾濱人民同泰醫(yī)藥連鎖、吉林大藥房、西安怡康醫(yī)藥連鎖、濟(jì)南漱玉平民大藥房連鎖、青島醫(yī)保城藥品連鎖、河北神威大藥房等為代表的20多個(gè)省市上百家連鎖藥店開展了工商戰(zhàn)略合作。通過(guò)戰(zhàn)略合作,青島雙鯨藥業(yè)核心品種悅而?維生素D滴劑三年間實(shí)現(xiàn)了單品銷量750%的增長(zhǎng)。

合作伙伴對(duì)“悅而VD+”工商戰(zhàn)略合作給予高度肯定,雙鯨藥業(yè)被深圳海王星辰連鎖藥店授予年度“戰(zhàn)略合作伙伴”的榮譽(yù);被云南健之佳健康連鎖店評(píng)為“優(yōu)秀營(yíng)銷合作伙伴”十佳之一;被漱玉平民大藥房連鎖授予“2016年度十大戰(zhàn)略供應(yīng)商增長(zhǎng)率第一名”、“優(yōu)秀合作伙伴”的殊榮。與此同時(shí),雙鯨藥業(yè)“悅而VD+工商戰(zhàn)略合作”方案獲得行業(yè)認(rèn)可,榮膺“2016年度中國(guó)十大OTC市場(chǎng)營(yíng)銷青銅獎(jiǎng)”。

醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店求共贏 5大驅(qū)動(dòng)內(nèi)核定乾坤

張少權(quán)在此次2017藥店周主論壇的演講,圍繞醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店如何實(shí)現(xiàn)共贏而展開。他提出,雙方若想實(shí)現(xiàn)共贏,需深刻理解并掌握5大驅(qū)動(dòng)內(nèi)核:政策性資源驅(qū)動(dòng)、專業(yè)性技能驅(qū)動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、品質(zhì)和品牌驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新價(jià)值營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)。

內(nèi)核一:政策性資源驅(qū)動(dòng)

張少權(quán)指出,“健康中國(guó)”已上升為國(guó)家戰(zhàn)略,以“供給側(cè)改革”為主路線、《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》為頂層設(shè)計(jì),以“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)(醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保)”為醫(yī)改模式的醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革現(xiàn)已進(jìn)入深水區(qū),這一系列政策上的變化使健康產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)為“防、治、養(yǎng)”相結(jié)合,政策紅利得到充分釋放,連鎖藥房迎來(lái)強(qiáng)增長(zhǎng)的好時(shí)機(jī)。

內(nèi)核二:專業(yè)性技能驅(qū)動(dòng)

在這一驅(qū)動(dòng)內(nèi)核的解析中,張少權(quán)指出,首先要積極獲取顧客診療數(shù)據(jù),做到有效供給、合理推薦,聯(lián)合用藥、足量供應(yīng)。其次,調(diào)動(dòng)醫(yī)療技術(shù)精湛、服務(wù)態(tài)度端正、深諳品牌建設(shè)的醫(yī)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性,積極參與顧客辯識(shí)及專業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。張少權(quán)強(qiáng)調(diào),與此同時(shí)還要打造專業(yè)服務(wù)體系,加強(qiáng)執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍建設(shè),培育醫(yī)藥專業(yè)技能人才,綜合提升連鎖藥店藥事服務(wù)能力。

內(nèi)核三:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)

張少權(quán)指出互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展解決了醫(yī)藥行業(yè)的技術(shù)瓶頸,他將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的利好總結(jié)為:線上線下融合打通,升級(jí)顧客在線上、線下融合的全渠道中的消費(fèi)體驗(yàn),觸發(fā)購(gòu)買需求;針對(duì)顧客需求精準(zhǔn)匹配商品;通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的了解、擴(kuò)大品類需求;聚焦數(shù)據(jù)化程度和速度,進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、管理分析和智能化決策,使落地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)最大化。

內(nèi)核四:品質(zhì)和品牌驅(qū)動(dòng)

在這一內(nèi)核涵義的闡釋中,張少權(quán)直指產(chǎn)品的重要性,他強(qiáng)調(diào),產(chǎn)品是連接企業(yè)與顧客的載體,也是滿足顧客基本需求的載體。只有真正安全、有效,具有優(yōu)秀品質(zhì)的產(chǎn)品,才能贏得顧客的關(guān)注和認(rèn)可。所以,產(chǎn)品的品質(zhì)促進(jìn)品牌的發(fā)展,品牌帶動(dòng)品類協(xié)同發(fā)展。

內(nèi)核五:創(chuàng)新價(jià)值營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)

張少權(quán)講到,工業(yè)企業(yè)和連鎖藥店都要重視創(chuàng)新,因?yàn)閯?chuàng)新能夠提供新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),能夠挖掘顧客深層次需求,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)溢價(jià)。通過(guò)創(chuàng)新價(jià)值營(yíng)銷,規(guī)避同質(zhì)化的低端服務(wù)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),充分了解并深度理解顧客,建立新的服務(wù)內(nèi)容規(guī)則,突破價(jià)值提供方式,重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值貢獻(xiàn)相互融合的價(jià)值規(guī)則。

“工、商、客”三方共生共贏 實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值是核心

在分別解析了醫(yī)藥工業(yè)與連鎖藥店共贏的5大驅(qū)動(dòng)內(nèi)核后,張少權(quán)回歸到健康這一大主題上來(lái),強(qiáng)調(diào)健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。而在健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今日形成的“防、治、養(yǎng)”模式的生態(tài)系統(tǒng)中,制藥工業(yè)、連鎖藥店、消費(fèi)者三方是“共生”關(guān)系,需要秉承醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)“做好藥”,醫(yī)藥終端“賣好藥”,消費(fèi)者“用好藥”的營(yíng)銷理念,而這一切的核心是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。價(jià)值創(chuàng)造決定價(jià)值分配,只有以“顧客健康”為中心,工商戰(zhàn)略攜手、精準(zhǔn)布局,才能夠構(gòu)建“工、商、客”共贏、和諧的健康市場(chǎng)格局。

同時(shí),張少權(quán)對(duì)未來(lái)醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展充滿信心,他認(rèn)為隨著“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略,《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》的出臺(tái),醫(yī)藥零售實(shí)體連鎖企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇已經(jīng)來(lái)臨!他在演講中提到,希望在已到來(lái)的“新零售時(shí)代”,醫(yī)藥工業(yè)能夠與連鎖藥店充分把握住共贏的5大驅(qū)動(dòng)內(nèi)核,擁抱歷史性政策、市場(chǎng)機(jī)遇,迎接新的挑戰(zhàn),創(chuàng)造屬于中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的新輝煌!(王園園 徐建華)