要激活交通運輸環(huán)節(jié)，可嘗試設(shè)置快遞專列和專機，保證網(wǎng)購及其他郵品暢通無阻地到達目的地，為快遞企業(yè)高效運行提供時間保障

國家郵政局今日發(fā)布提示，受近期降雨天氣等因素影響，湖南、廣西、貴州、江西、湖北等省（區(qū)）部分地區(qū)可能出現(xiàn)郵件快件積壓、延誤等情況。國家郵政局表示，請廣大消費者給予理解，并及時關(guān)注最新天氣預(yù)報預(yù)警信息和寄遞企業(yè)網(wǎng)站的有關(guān)提示信息（７月４日中國新聞網(wǎng)）。

因持續(xù)強降雨天氣致多地快件積壓、延誤，想必消費者可以理解，畢竟自然災(zāi)害無法抗拒。然而，必須正視的是，快遞成“慢遞”已是一種普遍現(xiàn)象，尤以節(jié)日最甚。這當(dāng)然與快遞行業(yè)工作效率低、服務(wù)跟不上有直接聯(lián)系。問題是，把快遞成“慢遞”的責(zé)任全部推在快遞部門身上，顯然有失偏頗。因為快遞涉及商務(wù)、郵政、信息、交通等多個部門，不管哪個環(huán)節(jié)出了問題，都有可能會影響快遞的效率。

雖然網(wǎng)購在國內(nèi)興起不過１０多年，但近幾年發(fā)展勢頭迅猛。據(jù)統(tǒng)計，２０１６年網(wǎng)上零售額比上年增長２６．２％，比社會消費品零售額增長快１５．８個百分點；快遞業(yè)務(wù)量達３１２．８億件，年人均快遞使用量近２３件。然而，網(wǎng)購的迅猛發(fā)展與快遞行業(yè)的按部就班，形成了極大反差，導(dǎo)致快遞行業(yè)即便是超負荷運轉(zhuǎn)，也保證不了每個網(wǎng)購件能夠正常“上路”。特別是，一些快遞企業(yè)技術(shù)裝備差，加之快遞人員素質(zhì)良莠不齊，無法避免網(wǎng)購被“堵”在路上或步履遲緩。至于在節(jié)日或遇災(zāi)害天氣，快遞積壓、延誤將更加突出。

２０１６年３月８日，在全國兩會的一場記者會上，原商務(wù)部部長陳德銘講述了自己的一次不愉快的網(wǎng)購：本想元旦送給孫女的生日禮物，圣誕節(jié)前一天下單，１月５日還沒收到。國家郵政局局長馬軍勝翌日接受新華社記者采訪時對此表示：“對陳部長的快遞煩惱，我很遺憾，也很抱歉。快遞服務(wù)跟不上，導(dǎo)致沒能給小孫女帶去驚喜。”其實，針對快遞成“慢遞”的問題，該道歉的不應(yīng)只是郵政部門。

比如，無論是從發(fā)貨的起點，還是到消費者手中的“最后一公里”，都需要交通工具去快速運載。哪怕是網(wǎng)店發(fā)貨速度再快，快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量再好，如果交通工具快不起來，最終還是影響快遞的效率和速度，快遞成“慢遞”的問題依然難以從根本上得到解決。特別是，在節(jié)日或遇災(zāi)害天氣，首先受到影響的是交通。這顯然值得交通部門反思。

因此，降雨致快遞延誤倒逼服務(wù)升級。首先，郵政管理部門應(yīng)督促指導(dǎo)寄遞企業(yè)積極做好路線調(diào)整、物資調(diào)配、應(yīng)急值守、積壓郵件快件派送、損毀郵件快件理賠等工作，努力減小連續(xù)強降雨天氣對寄遞服務(wù)的影響。同時，商務(wù)、郵政、信息、交通等部門應(yīng)協(xié)作聯(lián)動，形成合力。比如，聯(lián)合出臺相關(guān)政策，培育若干實力強大的電商企業(yè)和快遞企業(yè)，促進其服務(wù)提檔升級，更好地推動網(wǎng)購、快遞產(chǎn)業(yè)鏈和跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。再者，郵政部門應(yīng)加強對國內(nèi)快遞行業(yè)的監(jiān)督管理，對快遞企業(yè)實行經(jīng)營許可制度，提高準入門檻，嚴格執(zhí)行快遞市場管理辦法，讓快遞企業(yè)對所有消費者都不敢懈怠。特別是，要激活交通運輸環(huán)節(jié)，可嘗試設(shè)置快遞專列和專機，保證網(wǎng)購及其他郵品暢通無阻地到達目的地，為快遞企業(yè)高效運行提供時間保障。