然而，調(diào)包行為持續(xù)了半年，電商平臺(tái)為何沒有及時(shí)應(yīng)對(duì)？

對(duì)此，京東西南公司公關(guān)部席大偉表示：“京東是一個(gè)很大的平臺(tái)，所有的商品遇到退貨，由配送員收回。配送員只要確認(rèn)發(fā)票、物品完好、吊牌都在，就會(huì)收貨。貨品會(huì)返還給供貨商，供貨商發(fā)現(xiàn)有問題直接反饋我們，拒絕我們退貨。我們也是受害者。”

配送員無法把關(guān)真?zhèn)危素浽u(píng)定耗時(shí)費(fèi)力，加之電商每日交易數(shù)據(jù)量大，電商面對(duì)這種逆向新騙局稍顯遲鈍。

對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心的被退回的假貨會(huì)不會(huì)進(jìn)行二次銷售問題，席大偉稱，消費(fèi)者七天無理由退回的商品，快遞員上門取件后，會(huì)被退回到京東逆向處置中心，由專業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè)，符合條件的商品會(huì)被退回商家，而其他商品則會(huì)被銷毀，確保不會(huì)再流入市場(chǎng)。

中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受采訪時(shí)表示，規(guī)則被惡意利用，傷害的是電商和消費(fèi)者雙方。頻發(fā)的案件，提醒電商要優(yōu)化退換貨的內(nèi)部流程設(shè)計(jì)，縮短檢測(cè)周期，提升檢測(cè)水平。同時(shí)他還建議，電商可通過暫時(shí)凍結(jié)退款的方式，預(yù)留充足時(shí)間鑒定退貨真?zhèn)巍?/p>

第一案一審落槌

“刷單入刑”專治“小聰明”

日前，杭州市余杭區(qū)法院一審宣判一例“刷單入刑”案。據(jù)悉，這是全國(guó)首例組織刷單炒信被判刑的案件，組織者李某被法院認(rèn)定為犯非法經(jīng)營(yíng)罪。

2013年2月，李某創(chuàng)建“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站，并利用聊天工具建立平臺(tái)，吸納會(huì)員參與刷單。會(huì)員為淘寶賣家，須繳納300元至500元不等的保證金和40元至50元的平臺(tái)管理維護(hù)費(fèi)及體驗(yàn)費(fèi)。案發(fā)時(shí)，平臺(tái)有會(huì)員近1500名。

記者獲悉，李某的刷單平臺(tái)的流程為：刷單者懸賞任務(wù)點(diǎn)，刷手通過聊天工具聯(lián)系“賣家”接受任務(wù)；刷手到“賣家”店鋪虛假下單并支付款項(xiàng)，“賣家”發(fā)“空包”；刷手虛假收貨并給予好評(píng)、收取90%任務(wù)點(diǎn)，剩余10%被平臺(tái)抽取；“賣家”將刷手支付的款項(xiàng)返還給刷手，刷單完成。

據(jù)此案主審法官俞瀟介紹，為避開電商平臺(tái)對(duì)虛假交易的監(jiān)管，該網(wǎng)站還要求刷手瀏覽相關(guān)商品頁(yè)面一定的時(shí)間，與“賣家”通過“旺旺”就商品情況、價(jià)格等進(jìn)行交流，甚至還有專人向會(huì)員提供發(fā)空包服務(wù)，以完善虛假交易的流程，最后再更換支付方式返還錢款、完成刷單，偽造進(jìn)行實(shí)際交易的假象。

“平臺(tái)還向沒有時(shí)間做‘任務(wù)’的會(huì)員出售任務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)另一種形式的牟利。”俞瀟說，為維持運(yùn)轉(zhuǎn)，該網(wǎng)站規(guī)定會(huì)員必須達(dá)到在線時(shí)長(zhǎng)、刷單量等要求，才有可能在退會(huì)時(shí)收回之前繳納的保證金。