“6·18”年中慶的火爆,讓大家再次領(lǐng)略到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的繁榮,然而,總是有一群人,躲在陰暗的角落,試圖不勞而獲竊取成果。昨天上午,刷單組織者李某在杭州余杭區(qū)人民法院接受審理。法院當庭以非法經(jīng)營罪一審判處李某有期徒刑5年9個月。據(jù)了解,這是國內(nèi)首例刷單炒信被追究刑事責任的案件。

被告人李某通過創(chuàng)建刷單炒信平臺,短短一年多時間內(nèi)共獲利90余萬元人民幣。這起案子的宣判讓社會將目光聚集在“職業(yè)炒信人”身上。經(jīng)過多年發(fā)展,“職業(yè)炒信”已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈,他們通常會組織一批買手通過模仿真實買家的行為,以正常的成交價格拍下商品,然后再由商家寄出“空包裹”給炒信人,從而完成一次虛假交易。

消費者網(wǎng)上購物,銷量、好評、評價的內(nèi)容都是最重要的參考標準,電商對誠信的要求是非常苛刻的,我們之所以敢于將錢和信任交給一個完全陌生的人,就是因為電商平臺上的這些數(shù)據(jù)能夠給消費者一個直觀的感受。如果這些數(shù)據(jù)造假,讓不法商家在排行榜上占據(jù)前列,會對購物行為產(chǎn)生嚴重的誤導。一個靠刷單起家的網(wǎng)店,它的產(chǎn)品的服務(wù)并沒有經(jīng)歷嚴格的市場洗禮、淘汰過程,它也不可能為給消費者提供一種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。暗藏的交易風險將非常高,一些欺詐行為往往跟刷單有著密切的聯(lián)系,正是源于此。

縱容這樣的行為,一定會產(chǎn)生劣幣驅(qū)逐良幣,會倒逼越來越多的電商對鉆營之道有不切實際的幻想,形成逆淘汰,誠實守信的在奸詐面前敗下陣來,合法經(jīng)營的被坑蒙拐騙的打得落花流水。時間長了,消費者的體驗下降,美譽度降低,毀掉的就是整個電商環(huán)境。

中國電商市場如今的繁榮正是建立在一整套誠信約束機制的基礎(chǔ)上的,這套機制將陌生人與陌生人聯(lián)系在一起,將天南地北聯(lián)系在一起,將產(chǎn)品和市場聯(lián)系在一起。誠信和契約精神是整個社會的運行基礎(chǔ),更是電商的立身之本。好評是一個顧客一個顧客用親身體驗打出來的,付了錢有第三方監(jiān)管,出了問題可以退貨,有完備的投訴機制,有暢通的溝通機制,有得力的懲戒機制。沒有這些,整個電商也將失去依靠。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟某種程度上就是老實人的經(jīng)濟。刷單炒信,得到了自己的蠅頭小利,卻拿整個電商的未來當墊腳石,單個來看獲利不多,但造成的影響卻非常惡劣,不能等閑視之。

這同樣也不止是電商平臺的責任,更是社會的責任。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的一大特色、一個領(lǐng)先于世界的標桿,這樣一種成就需要全社會共同呵護。電商平臺和物流企業(yè)需要完善自己的管理,用技術(shù)和管理手段堵住漏洞。政府部門也需要及時主動介入,參與對犯罪行為的打擊,通過對違法行為的追究倒逼誠信規(guī)則的確立。

數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在真實,銷量、好評、評價這樣的數(shù)據(jù)不僅容不得造假,還應(yīng)該保證它不受干擾,比如,有些網(wǎng)店會在顧客完成網(wǎng)購,給出好評以后提供一點獎勵;有些網(wǎng)店在顧客提起投訴,給惡評以后,就用暴力威脅,相比于刷單行為,這樣的行為看起來輕微,也不能縱容。(高路)