馬化騰與數(shù)博會(huì)的緣分說(shuō)來(lái)有些戲劇性。

用他的話(huà)說(shuō),第一次是和企業(yè)家朋友來(lái)的,第二次主動(dòng)決定參與。

如今,騰訊與數(shù)博會(huì)的關(guān)系已經(jīng)可以用“深度參與”來(lái)表述,而本次數(shù)博會(huì)上,馬化騰還將就數(shù)字經(jīng)濟(jì)話(huà)題進(jìn)行分享和討論。

有人說(shuō),只要是接觸互聯(lián)網(wǎng)的中國(guó)人,一定會(huì)使用騰訊的產(chǎn)品。如今,騰訊公司提供的產(chǎn)品幾乎可以滿(mǎn)足一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)上的所有使用需求。

大數(shù)據(jù)時(shí)代,騰訊的發(fā)展似乎更令人意外。

“未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng),是在云端用人工智能的方式處理大數(shù)據(jù)?！瘪R化騰不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)道。

他也明確表示騰訊未來(lái)最重要的定位是提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)能力。

本屆數(shù)博會(huì)上,騰訊帶來(lái)了大數(shù)據(jù)可視交互系統(tǒng)、AR互動(dòng)、AI人臉識(shí)別、VR與音視頻、反電信詐騙、云安全監(jiān)控等技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)展示。而這些應(yīng)用大部分都通過(guò)騰訊云進(jìn)行對(duì)外開(kāi)放。

騰訊云,實(shí)際上就是騰訊的大數(shù)據(jù)實(shí)踐產(chǎn)物。

“你所需要的一切云產(chǎn)品,騰訊云均能以業(yè)界領(lǐng)先的水平為你提供”——騰訊云的宣傳語(yǔ)并非夸大其實(shí)。

已經(jīng)擁有海量服務(wù)能力的騰訊,把運(yùn)算、存儲(chǔ)、服務(wù)、運(yùn)維、安全等能力開(kāi)放出來(lái)共享,這些騰訊多年來(lái)服務(wù)用戶(hù)的基礎(chǔ)和服務(wù)積累,成為了騰訊云最主要的基礎(chǔ)。

有觀(guān)察者發(fā)現(xiàn),自2015年度財(cái)報(bào)首次提及騰訊云開(kāi)始,云業(yè)務(wù)在騰訊的財(cái)報(bào)中已經(jīng)被多次強(qiáng)調(diào)。在騰訊剛剛發(fā)布的2017年第一季度財(cái)報(bào)中提到,騰訊的云服務(wù)及支付相關(guān)服務(wù)列入“其他業(yè)務(wù)收入”,同比增長(zhǎng)224%。

數(shù)博會(huì)期間,貴州日?qǐng)?bào)對(duì)馬化騰進(jìn)行了獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng),談及產(chǎn)品創(chuàng)新、分享經(jīng)濟(jì)、開(kāi)放生態(tài)和與貴州合作等許多話(huà)題。

騰訊之所以能生產(chǎn)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品,在于對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的關(guān)注,對(duì)極致用戶(hù)體驗(yàn)的追求,在于有沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)進(jìn)行心靈對(duì)話(huà)

記者:蘋(píng)果在手機(jī)上整合了很多微信功能,最近還關(guān)閉了OIS系統(tǒng)下的微信公眾號(hào)打賞功能,我們想聽(tīng)聽(tīng)您的看法。

馬化騰:騰訊與蘋(píng)果之爭(zhēng),實(shí)際是一場(chǎng)誤會(huì)。大家的目標(biāo)都是一致的,只不過(guò)科技的發(fā)展使得一些業(yè)務(wù)邊界越來(lái)越模糊,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與硬件廠(chǎng)商的關(guān)系其實(shí)是更加緊密,合作也在加深。

記者:騰訊是伴隨著很多80后、90后、00后成長(zhǎng)的一家公司,就拿我自己的感受來(lái)說(shuō),騰訊幾乎每年都會(huì)拿出現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品,如何做到的?

馬化騰:我們一直認(rèn)為,要做出好產(chǎn)品,首先需要關(guān)注用戶(hù)的痛點(diǎn),要不斷問(wèn)自己:產(chǎn)品解決了什么痛點(diǎn)?哪怕只有一個(gè)點(diǎn),你感覺(jué)到用戶(hù)很痛的地方,幫他解決了,比如提高了效率,就會(huì)有存在的價(jià)值。

其次,注重用戶(hù)體驗(yàn)。業(yè)界談“用戶(hù)體驗(yàn)”最多的是騰訊,我也一直在強(qiáng)調(diào)?？吹酵粋€(gè)痛點(diǎn)的人很多,最后跑贏跑輸,取決于你有沒(méi)有站在用戶(hù)角度把體驗(yàn)做到最好、做到極致,通過(guò)產(chǎn)品與用戶(hù)進(jìn)行心靈對(duì)話(huà)。很多創(chuàng)業(yè)者淺嘗輒止,產(chǎn)品做到一半,就交給下屬,精力轉(zhuǎn)移去管別的“大事”。但回過(guò)頭看,產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)懿荒艽騽?dòng)人,這是最大的事,比一切事情都大。

不論是QQ,還是微信,在每一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品背后,都包含了對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)的關(guān)注,以及對(duì)極致用戶(hù)體驗(yàn)的追求。

記者:幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,您怎樣理解創(chuàng)新?能和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的青年人分享一些感受嗎。

馬化騰:任何一個(gè)好的產(chǎn)品,要贏得市場(chǎng)的認(rèn)可,都需要作出大量的創(chuàng)新。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō),要做出創(chuàng)新的產(chǎn)品,我會(huì)建議大家多關(guān)注跨界的領(lǐng)域。這兩年互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合,產(chǎn)生了大量的跨界機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)行業(yè)不太懂互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的人沒(méi)有你那么專(zhuān)、那么深,結(jié)合這兩個(gè)點(diǎn),前景就很好。

云和分享經(jīng)濟(jì)像一枚硬幣的兩面,分享經(jīng)濟(jì)就是生產(chǎn)力的云化

記者:前幾天美國(guó)高通與中國(guó)移動(dòng)、摩拜單車(chē)簽訂協(xié)議,將研發(fā)制造共享單車(chē)芯片,給我的感覺(jué)大家都在積極參與到分享經(jīng)濟(jì)中來(lái),您如何理解分享經(jīng)濟(jì)。

馬化騰:分享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)有著不少前提。首先是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,讓LBS、云、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付等成為新型基礎(chǔ)設(shè)施,能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)閑置資源的規(guī)?；悄芷ヅ?。此外,它還有賴(lài)于社會(huì)互信關(guān)系,把朋友間的開(kāi)放分享拓展到更大的社會(huì)空間,這種互信植根于記錄信用、鼓勵(lì)分享的社交網(wǎng)絡(luò)。過(guò)去兩年,騰訊云高速增長(zhǎng)。云和分享經(jīng)濟(jì)像一枚硬幣的兩面,分享經(jīng)濟(jì)就是生產(chǎn)力的云化。

記者:分享經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程是怎樣的?最熱門(mén)的領(lǐng)域是哪里?

馬化騰:分享經(jīng)濟(jì)借助創(chuàng)新平臺(tái),以更低成本和更高效率實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)剩余資源的供需匹配,達(dá)到了人盡其能、物盡其用的狀態(tài),可以產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)效益。目前共享經(jīng)濟(jì)在租賃、出行等領(lǐng)域的創(chuàng)新取得了顯著成績(jī),但目前分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還面臨一些問(wèn)題,值得我們重視和解決,通過(guò)監(jiān)管創(chuàng)新和包容性治理,讓分享經(jīng)濟(jì)獲得健康的發(fā)展。

記者:騰訊是怎么運(yùn)用分享經(jīng)濟(jì)的?

馬化騰:騰訊一直很關(guān)注分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們通過(guò)各種方式支持優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展;與此同時(shí),我們?yōu)榉窒斫?jīng)濟(jì)提供云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施的支持,幫助他們應(yīng)對(duì)海量數(shù)據(jù)的處理需求。

讓“騰訊的開(kāi)放平臺(tái)”成為“大家的新生態(tài)”,為出海企業(yè)提供大數(shù)據(jù)支持,助力“一帶一路”建設(shè)

記者:騰訊近幾年持續(xù)推行開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略,騰訊所營(yíng)造的這片“亞馬遜森林”到了什么程度。

馬化騰:目前騰訊專(zhuān)注做連接,聚焦社交平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容及金融等“兩個(gè)半”業(yè)務(wù),其他垂直領(lǐng)域都與伙伴合作。對(duì)于合作,我們拿出“半條命”,堅(jiān)持去中心化,由合作伙伴主導(dǎo),協(xié)助大家自主地成長(zhǎng)。我們很清楚,孤木難成林。只有賦予開(kāi)放分享的基因,生態(tài)才可能長(zhǎng)成一片森林。未來(lái),我們的開(kāi)放生態(tài)將生長(zhǎng)出許多的垂直細(xì)分生態(tài),每個(gè)合作伙伴之間可以開(kāi)放分享、自由連接。我希望“騰訊的開(kāi)放平臺(tái)”成為“大家的新生態(tài)”。

記者:作為中國(guó)名企和一家開(kāi)放的企業(yè),“一帶一路”戰(zhàn)略對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)意味著什么?

馬化騰:“一帶一路”是重要的國(guó)家戰(zhàn)略,在國(guó)際上也引發(fā)了廣泛的響應(yīng)。伴隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深化,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)有“走出去”的需求。在此過(guò)程中,騰訊發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),為這些企業(yè)提供云、大數(shù)據(jù)等方面的支持,騰訊目前已在海外多地建立數(shù)據(jù)中心,可幫助出海企業(yè)部署業(yè)務(wù),從而促進(jìn)它們?cè)诋?dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展。

記者:參與“一帶一路”建設(shè),騰訊的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

馬化騰:“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施,也是中國(guó)發(fā)揮數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,布局全球文化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的交流合作,通過(guò)投資并購(gòu)、版權(quán)合作、聯(lián)合運(yùn)營(yíng)等多種方式推廣我國(guó)優(yōu)秀數(shù)字內(nèi)容作品,并持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)容的衍生開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)的開(kāi)拓培育。

記者:騰訊想扮演怎樣的角色。

馬化騰:我舉個(gè)例子,例如網(wǎng)絡(luò)文學(xué),閱文集團(tuán)剛剛推出了外文站點(diǎn),受到多個(gè)國(guó)家粉絲的關(guān)注。未來(lái),來(lái)自東方的故事和人物,在影像化后,相信能贏得全球更多受眾的青睞。又如動(dòng)漫和影業(yè),騰訊與海外合作方一起,開(kāi)始將一些中國(guó)IP推向海外市場(chǎng)。再如游戲領(lǐng)域,騰訊的海外布局更早,通過(guò)投資包括Riot、Supercell等海外游戲公司,已經(jīng)在全球范圍內(nèi)構(gòu)建領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)能力。

貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)變化日新月異,騰訊愿意通過(guò)提供云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方式,支持貴州數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展

記者:在貴陽(yáng)舉行的三屆數(shù)博會(huì)騰訊都深入?yún)⑴c,三年下來(lái),您對(duì)貴州以及這場(chǎng)盛會(huì)有沒(méi)有新的感受。

馬化騰:我們感受到貴州的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著日新月異的變化。我們也正加大在貴州的投入,和貴州的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)達(dá)成了越來(lái)越多的合作,通過(guò)提供云計(jì)算平臺(tái)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等方式,支持貴州數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。

記者:貴州與騰訊在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域合作上有何新的契合點(diǎn)?

馬化騰:在今年的數(shù)博會(huì)上,我們會(huì)與貴州多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行簽約,比如貴州銅仁的扶貧云項(xiàng)目,借助云和大數(shù)據(jù)的能力來(lái)幫助精準(zhǔn)扶貧,這在全國(guó)有相當(dāng)大的示范意義。(本報(bào)記者 許邵庭)