6月1日,菜鳥發(fā)布聲明稱,當日凌晨順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。受此影響,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正?；貍?商家無法確定買家是否已經(jīng)收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。

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然而對于此事,順豐卻有另外一個“版本”。順豐相關(guān)負責(zé)人對華西都市報-封面新聞記者表示,6月1日0點菜鳥以信息安全為由,先關(guān)閉了豐巢接口,所以菜鳥稱感到突然是不成立的。而菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

雙方爭論的兩大焦點

梳理雙方各執(zhí)一詞的爭論,可以發(fā)現(xiàn)焦點首先在于關(guān)閉數(shù)據(jù)接口的責(zé)任方,到底是誰先關(guān)閉了接口?菜鳥在聲明中稱,5月31日晚上6點,接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

但是順豐指出,菜鳥于6月1日0點下線豐巢接口信息,“菜鳥先關(guān)閉了豐巢接口,所以菜鳥稱感到突然是不成立的?！?/p>

爭論的另一個焦點在于引發(fā)此事的原因,到底是什么引起了這場“封殺戰(zhàn)”?菜鳥表示,此事發(fā)生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥根據(jù)安全團隊的建議正在對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級?！拔覀儗⒓訌妼Ｌ浴⒖爝f柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合?！?/p>

對此順豐則認為,菜鳥要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù),所以拒絕了這個要求。而本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口,雖然是以信息安全為由,其實根本是一場有針對性封殺行動,除豐巢外,其他平臺如速遞易、驛站、裹裹等均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口,“菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云?！?/p>

爭論背后的數(shù)據(jù)博弈

在5月29日,順豐、中國郵政、EMS等15家郵政快遞企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,各方將進一步推動數(shù)據(jù)開放連接,深入運用大數(shù)據(jù)能力來提升服務(wù)品質(zhì)。然而兩天后就發(fā)生了這次互相“封殺”的事件。剛剛牽手就鬧分手,再次反映了順豐和菜鳥之間的微妙關(guān)系。

順豐和菜鳥的交鋒很早之前就已經(jīng)開始。2015年6月,順豐聯(lián)合申通、中通、韻達等共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司,通過運營“豐巢”智能快遞柜,以提供平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù)。然而不僅是豐巢意圖布局終端快遞網(wǎng)絡(luò),菜鳥的驛站也已經(jīng)布局了這一市場。

而正是雙方無法在豐巢的數(shù)據(jù)共享問題上達成一致,才導(dǎo)致了這次順豐和菜鳥“開撕”。對此,快遞專家趙小敏認為,順豐在物流中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如果無償給了菜鳥,那就不符合商業(yè)規(guī)律了,這些數(shù)據(jù)對順豐而言相當于自己的血液。

但是菜鳥需要的正是這些數(shù)據(jù)?！八形锪骺爝f公司要把數(shù)據(jù)當回事,把數(shù)據(jù)當回事絕不是大家霸占著數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分享做得越好的企業(yè),越容易成功?！?月22日,馬云在2017全球智慧物流峰會上呼吁物流企業(yè)分享數(shù)據(jù)。

此外,從順豐的業(yè)務(wù)布局來看,順豐更像是阿里的競爭對手而非合作伙伴。順豐經(jīng)過擴張后,在電商、O2O、供應(yīng)鏈管理和金融等非物流領(lǐng)域都有布局,已經(jīng)形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈,許多業(yè)務(wù)與阿里有重合。這也讓順豐相比圓通、申通等企業(yè)有了叫板菜鳥的底氣。華西都市報-封面新聞記者崔江