這些年,隨著中國(guó)游客赴國(guó)外旅游數(shù)量的激增,會(huì)中文的導(dǎo)游是越來越緊俏了。在這種情況下,一些資質(zhì)不佳、缺乏專業(yè)精神的中國(guó)籍黑導(dǎo)游就有了可乘之機(jī)。

日前,新華社曝光了中國(guó)游客赴日游的“黑導(dǎo)游”。據(jù)測(cè)算,目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人,大多為“無證導(dǎo)游”。多數(shù)來自中國(guó)港臺(tái)地區(qū),也有一些來自內(nèi)地。

檢點(diǎn)這些“黑導(dǎo)”的做法,不外是“車售”,即在旅游大巴上兜售“健康食品”和“高科技產(chǎn)品”;“免稅店騙售”,而這些“免稅店”本來也是一些中國(guó)人和韓國(guó)人開的;還有就私下添加進(jìn)店購(gòu)物行程等等。此外,就是在行程安排、餐飲等方面“榨油”。

在國(guó)內(nèi)的很多旅游地,無論是此前的麗江,還是其他地方,此前也天天上演著類似的戲碼。現(xiàn)在的日本游“黑導(dǎo)”泛濫,不過是騙子們把坑人行騙的背景,轉(zhuǎn)場(chǎng)到日本而已。

其實(shí),遠(yuǎn)不止日本存在專坑同胞的中國(guó)黑導(dǎo)游。早在2015年,新華社就曾經(jīng)報(bào)道過,在泰國(guó),中國(guó)裔“黑導(dǎo)游”也一樣泛濫。在一次旅途中,33名中國(guó)游客被中國(guó)導(dǎo)游拋棄在泰國(guó)芭堤雅,原因是他們拒絕向?qū)в卫U納額外費(fèi)用。而早在多年前,俄羅斯就曾經(jīng)專門針對(duì)中國(guó)裔“黑導(dǎo)游”的問題出臺(tái)過打擊措施,一直到去年,這個(gè)問題還是存在。在更加遙遠(yuǎn)的歐洲,也不乏中國(guó)籍“黑導(dǎo)游”的問題。

這真是一個(gè)讓人尷尬的現(xiàn)象。

這里邊,首先需要警醒的,一方面,仍是部分中國(guó)游客應(yīng)該有一個(gè)理性出游的心態(tài)。據(jù)披露,上當(dāng)受騙的赴日中國(guó)游客參加的多是“填坑團(tuán)”。由于惡性競(jìng)爭(zhēng),日本接待社往往低價(jià)接團(tuán),甚至以虧本價(jià)接團(tuán),而一旦參加了這樣的團(tuán),“想不挨宰幾乎不可能”。這就提醒這些中國(guó)游客,不要貪便宜,更不可能有什么“國(guó)際便宜”。

另一方面,縱觀所有國(guó)外的中國(guó)裔黑導(dǎo)游,他們之所以能夠誕生且長(zhǎng)期存在,一個(gè)非常重要的原因就是,當(dāng)?shù)厝狈?huì)中文的導(dǎo)游。而這些年,隨著中國(guó)游客赴國(guó)外旅游數(shù)量的激增,會(huì)中文的導(dǎo)游是越來越緊俏了。在這種情況下,一些資質(zhì)不佳、缺乏專業(yè)精神的中國(guó)籍黑導(dǎo)游就有了可乘之機(jī)。

當(dāng)然也不能否認(rèn),這些中國(guó)裔“黑導(dǎo)游”之所以在飽受詬病的情況下依然頑固如初,還有一個(gè)原因是,他們比許多外籍中文導(dǎo)游要便宜。比如在俄羅斯,俄羅斯導(dǎo)游要價(jià)高,且服務(wù)意識(shí)不如中國(guó)裔導(dǎo)游,所以中國(guó)的旅行團(tuán)更傾向于雇用中國(guó)裔導(dǎo)游。中國(guó)裔導(dǎo)游一多,自然出問題的可能性也更大。

由此觀之,解決所謂的中國(guó)裔“黑導(dǎo)游”的問題,可能還沒有我們想象得那么簡(jiǎn)單。一方面,需要國(guó)外盡快適應(yīng)越來越多的中國(guó)游客的事實(shí),培養(yǎng)更多懂中文的導(dǎo)游。比如在日本,既然當(dāng)下在日本通過資格認(rèn)證的中文導(dǎo)游十分稀缺,則不妨多想一些辦法擴(kuò)大供給,比如與中國(guó)相關(guān)機(jī)構(gòu)合作,培養(yǎng)中文導(dǎo)游。當(dāng)然更重要的一點(diǎn)是,國(guó)內(nèi)應(yīng)該有效敦促中國(guó)旅行社使用合格的、具備專業(yè)資質(zhì)的導(dǎo)游。

這里邊,不僅涉及中國(guó)游客在境外的合法權(quán)益維護(hù),也涉及中國(guó)人的整體形象問題。此外,此事還涉及國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)與境外旅游市場(chǎng)的對(duì)接問題。凡此種種,都不輕松,有待在諸般復(fù)雜的關(guān)系中逐步求得破解。(社論)