權(quán)威醫(yī)療信息有可能在傳播過程中被“二次加工”，從而披上謠言的外衣，脫離事實(shí)軌道。在提升公眾“健康思維”這件事上，傳播者需要做的是提供更多專業(yè)的“健康輔導(dǎo)”，要遵照規(guī)范的信息把關(guān)流程，避免造成偏差和失真。

騰訊新聞“較真平臺(tái)”近日公布評(píng)選出的2017第一季度醫(yī)療健康類10大謠言排行榜，其中疫苗不安全、中國(guó)每年60萬人過勞死、66%的癌癥是因?yàn)檫\(yùn)氣差、喝酒臉紅代表酒量好等均榜上有名。

“榜單根據(jù)謠言的重要性、迷惑性、傳播性和危害性等傳播維度，結(jié)合社交及搜索引擎關(guān)注熱度、流量數(shù)據(jù)得出，一些反復(fù)出現(xiàn)的‘陳年老梗’上榜，可見公眾對(duì)核心事實(shí)的認(rèn)知仍待補(bǔ)位。”騰訊網(wǎng)副總編輯李天亮說。

的確，大多數(shù)人似乎都有這種感覺，與公眾健康密切相關(guān)的食藥行業(yè)儼然已成謠言重災(zāi)區(qū)，各種虛假信息此起彼伏，可謂按下葫蘆又起瓢。食藥謠言緣何一波未平一波又起，公眾該如何面對(duì)，未來這種謠言是否會(huì)一去不復(fù)返？

信息真空 使得謠言乘虛而入

“食藥類謠言為什么反復(fù)出現(xiàn)，是因?yàn)槠浞稀吧摹匾摹@兩個(gè)要素，食品和藥品行業(yè)很多都是新東西，公眾對(duì)其并不是很熟悉，再就是和自身健康相關(guān)，因此格外重視。”長(zhǎng)期從事食藥類報(bào)道的資深媒體人洪廣玉告訴科技日?qǐng)?bào)記者。

就食藥類謠言產(chǎn)生的機(jī)制，洪廣玉曾做過專門的采訪，中山大學(xué)一位老師在做過研究后表示，所謂群體性謠言的產(chǎn)生，往往有時(shí)代背景，這個(gè)時(shí)代背景就是社會(huì)變遷。

“這同樣適用于我們這一代人，我們現(xiàn)在的時(shí)代是農(nóng)業(yè)文明向工業(yè)文明轉(zhuǎn)變，其中很重要的變化就是，食品藥品工業(yè)開始騰飛，食藥品工業(yè)的產(chǎn)生孕育了很多新的技術(shù)、新的產(chǎn)品。大部分人目前只接觸這些產(chǎn)品，并不知道這些產(chǎn)品是怎么產(chǎn)生的。農(nóng)業(yè)文明判斷一個(gè)東西，看就可以了，但是到了工業(yè)文明，很多東西沒有見過，往往就猜測(cè)，用自己的知識(shí)解釋不了，就產(chǎn)生了信息真空，謠言就來填補(bǔ)信息真空。”洪廣玉說。

因此，洪廣玉認(rèn)為，辟謠需要理解這個(gè)時(shí)代背景，現(xiàn)在出現(xiàn)很多新的東西，而用過去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)無法解釋，這就需要專家和大眾傳播從業(yè)職有這種意識(shí)，告訴公眾新的食藥品技術(shù)、新的產(chǎn)品是怎么來的，從而減少公眾疑慮，讓謠言沒有產(chǎn)生的空間。

虛假信息比疾病本身危害更大

上述榜單中，位居首位的便是“疫苗不安全，中國(guó)孩子應(yīng)遠(yuǎn)離疫苗。”對(duì)此，較真專家指出，這是典型的嘩眾取寵，疫苗破壞免疫系統(tǒng)一說，純屬造謠，疫苗帶來的益處遠(yuǎn)大于其風(fēng)險(xiǎn)。

“的確，虛假信息產(chǎn)生的危害往往大于疾病傳播本身的危害。”中國(guó)疾病預(yù)防控制中心流行病學(xué)首席專家曾光說，什么是虛假信息？ 虛就是不科學(xué)、偽科學(xué)；假就是與事實(shí)相悖，顛倒是非。其可分為三種：第一種是謠言，第二種是認(rèn)知問題，第三種是隨著科學(xué)進(jìn)步被證偽的信息。

曾光認(rèn)為，認(rèn)知層面的問題最值得關(guān)注和解決，因?yàn)獒t(yī)療類謠言多與健康、疾病、死亡掛鉤，更易引起民眾恐慌形成大量傳播。諸如SARS、

日本福島核泄漏、2013年乙肝疫苗事件等，虛假信息導(dǎo)致不安情緒大面積蔓延，而恐慌感又制造出新的不實(shí)消息，形成惡性傳播循環(huán)。

為什么會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知偏差，為何真想的傳播總是面臨著重重阻礙，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授馬凌表示，從“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的認(rèn)知建構(gòu)剖析，醫(yī)療衛(wèi)生類輿情事件的特點(diǎn)是：圍觀性、暴力性、反轉(zhuǎn)性、非理性。

馬凌指出，風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)有三個(gè)特點(diǎn)，分別是知識(shí)化、網(wǎng)絡(luò)化和媒介化。當(dāng)前，我們正處于一個(gè)信息時(shí)代的拐點(diǎn)上：“就醫(yī)學(xué)水平來說，我們處在醫(yī)學(xué)社會(huì)最好的時(shí)期，但就心理不穩(wěn)定以及風(fēng)險(xiǎn)感來說，我們處在歷史上最高的時(shí)期。”在風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)中，公眾對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的功能與合法性提出了質(zhì)疑，對(duì)信息更為關(guān)注，因此為謠言的泛濫提供了基礎(chǔ)；而恐懼、焦慮、不信任已成為普遍社會(huì)心態(tài)。

而要化解謠言，則是一個(gè)綜合治理的過程。最有效的解決路徑是：發(fā)展健康傳播，普及專業(yè)健康及醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，從而提高社會(huì)整體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知；提升公眾媒介素養(yǎng)，比如較真平臺(tái)，不僅鑒別謠言，還告訴大家判斷的方法及關(guān)鍵點(diǎn)；助推權(quán)威信息，在關(guān)鍵時(shí)刻，政府包括負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)必須起到助推作用，不應(yīng)該讓其自由泛濫。

因此，曾光指出，在傳播閉環(huán)上，無論在信息發(fā)布、加工，還是解釋環(huán)節(jié)，都需要專業(yè)的信息糾偏者及把關(guān)者——專家。而且這些專家還需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)：如負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，長(zhǎng)期從事該領(lǐng)域研究；掌握監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)；了解問題的來龍去脈，通曉國(guó)際共識(shí)；無商業(yè)利益和偏見。

公眾“健康思維”需提升

“前段時(shí)間，看到有媒體報(bào)道疫苗出現(xiàn)問題，我就沒再給孩子去注射疫苗了。”記者身邊的一位朋友說。

像這樣的公眾似乎不在少數(shù)。涉醫(yī)信息，尤其是當(dāng)涉及疾病診療的信息被謠言所侵，醫(yī)生的專業(yè)意見傳達(dá)不出去，患者也會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)O誤病情。對(duì)此，有專家指出，這類由于信息誤傳造成的悲劇并不鮮見，根源在于與生命安全相關(guān)的事實(shí)權(quán)重高，但專業(yè)傳播門檻也高，正確的知識(shí)無法有效抵達(dá)認(rèn)知。

“由此看來，公眾‘健康思維’有待進(jìn)一步提升。”國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司司長(zhǎng)、新聞發(fā)言人毛群安說，權(quán)威醫(yī)療信息有可能在傳播過程中被“二次加工”，從而披上謠言的外衣，脫離事實(shí)軌道。在提升公眾“健康思維”這件事上，傳播者需要做的是提供更多專業(yè)的“健康輔導(dǎo)”，要遵照規(guī)范的信息把關(guān)流程，避免造成偏差和失真。

毛群安指出，判斷信息是否科學(xué)、權(quán)威、準(zhǔn)確，應(yīng)有一個(gè)大致標(biāo)準(zhǔn)：首先，要有內(nèi)容出處。如果要傳播得更為可信，必須要告訴公眾信息來源；其次，要有時(shí)間來源。醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)一直處于變化之中，信息是從診療規(guī)范還是專業(yè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)中得出的，必須要標(biāo)明時(shí)間來源；再就是要弄清楚信息覆蓋的人群。當(dāng)信息傳播對(duì)象是特定人群，或者某一類專業(yè)人員時(shí)，如果傳播范圍沒有把控好，可能無形中就誤導(dǎo)了公眾。

“的確，不得不說，媒體、尤其是當(dāng)前火熱的自媒體，在傳播新聞事實(shí)的同時(shí)，某種程度上對(duì)謠言的傳播似乎也起到了推波助瀾的作用。因此，要消滅謠言，媒體人也要努力。”洪廣玉說。

如上述謠言中，“中國(guó)人的煮飯方式吃進(jìn)最多砒霜”，這就是典型的夸大其詞。事實(shí)上，符合標(biāo)準(zhǔn)的大米無論用何種方法煮，無機(jī)砷只會(huì)減少不會(huì)增加，對(duì)人體健康的威脅極小。因此，中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟發(fā)起人劉哲峰表示，凈化輿論環(huán)境刻不容緩。（記者 付麗麗）